项目范围管理 教材精选

1、 范围管理的基本过程

在管理项目的范围之前，首先应收集客户等干系人的需求，并根据需求来定义并记录产品的特征与功能。范围管理确定在项目内包括什么工作和不包括什么工作，由此界定的项目范围在项目的全生命周期内可能因种种原因而变化，项目范围管理也要管理项目范围的这种变化。

产品范围与项目范围

产品范围 表示产品、服务或结果的特性和功能，包含产品规格、性能技术指标的描述，即产品所包含的特征和具体的功能性能情况等；项目范围是为了完成具有规定特征和功能的产品、服务或结果，而必须完成的项目工作。

项目范围是否完成以项目管理计划、项目范围说明书、 WBS、以及 WBS 字典作为衡量标准，而产品范围是否完成以产品要求作为衡量标准。两种范围管理需要很好地集成起来，以确保项目工作能产生所规定的产品并准时交付。

编制范围管理计划

范围管理计划用以描述该团队如何定义项目范围、如何制订详细的范围说明书、如何定义和编制 WBS、以及如何验证和控制范围。编制范围管理计划的工具和技术主要有专家判断、模板/表格和标准；编制范围管理计划的输入有项目章程、项目范围说明书（初步）、组织过程资产、环境和组织因素、项目管理计划；编制项目范围管理计划的输出是项目范围管理计划（简称为项目范围计划或范围计划）。

作为编制项目范围管理计划过程的交付物，项目范围管理计划是项目管理团队确定、记录、核实或确认、管理和控制项目范围的指南。项目范围管理计划的内容有：

 根据初步的项目范围说明书编制一个详细的项目范围说明书的方法。

 从详细的项目范围说明书创建 WBS 的方法。

 关于正式确认和认可已完成可交付物方法的详细说明。

 有关控制需求变更如何落实到详细的项目范围说明书中的方法。

范围定义

范围定义是详细描述项目和产品的过程，并把结果写进详细的项目范围说明书中。范围定义基于在项目启动阶段的主要可交付物如初步的项目范围说明书、假定以及约束上。

范围定义的工具和技术有产品分析、识别出多个可选的方案、专家判断、项目干系人分析；范围定义的输入包括项目章程、初步的范围说明书、项目范围管理计划、组织过程资产、批准的变更申请；范围定义的输出是范围说明书。在范围定义过程中，还可能对项目的管理计划进行更新。

项目范围说明书详细描述了项目的可交付物以及产生这些可交付物所必须做的项目工作。项目范围说明书在所有项目干系人之间建立了一个对项目范围的共同理解，描述了项目的主要目标，使项目团队能进行更详细的计划，指导项目团队在项目实施期间的工作，并为评估是否为客户需求进行变更或附加的工作是否在项目范围之内提供基准。

详细的范围说明书包括的内容有项目的目标、产品范围描述、项目的可交付物、项目边界、产品验收标准、项目的约束条件、项目的假定。

创建工作分解结构

创建 WBS 是一个把项目可交付物和项目工作逐步分层分解为更小的、更易于管理的项目单元的过程，它组织并定义了整个项目范围。 WBS 是管理项目范围的基础，详细描述了项目所要完成的工作。 WBS 的组成元素有助于项目干系人检查项目的最终产品。 WBS的最低层元素是能够被评估的、可以安排进度的和被追踪的。

WBS 的最底层的工作单元被称为工作包，它是定义工作范围、定义项目组织、设定项目产品的质量和规格、估算和控制费用、估算时间周期和安排进度的基础。

WBS 一般用图形或列表形式表示。 WBS 包含了项目的全部工作，包括项目的管理工作以及实现最终产品或服务所必须进行的技术工作，也是制订进度、分配人员、分配预算的基础。创建 WBS 的工具和技术有分解、工作分解结构模板；创建 WBS 的输入包括详细的项目范围说明书、项目管理计划、组织过程资产；创建 WBS 的主要输出有 WBS 和 WBS字典、范围基准、更新的项目管理计划。

范围确认

范围确认也称为范围核实，是客户等项目干系人正式验收并接受已完成的项目可交付物的过程。项目范围确认包括审查项目可交付物以保证每一交付物令人满意地完成。如果项目在早期被终止，项目范围确认过程将记录其完成的情况。项目范围确认应该贯穿项目的始终。范围确认与质量控制不同，范围确认是有关工作结果的接受问题，而质量控制是有关工作结果正确与否，质量控制一般在范围确认之前完成，当然也可并行进行。

范围确认的工具和技术有检查；范围确认的输入有项目管理计划、可交付物；范围确认的输出有可接受的项目可交付物和工作、变更申请、更新的 WBS 和 WBS 字典。

范围控制

范围控制是监控项目状态如项目的工作范围状态和产品范围状态的过程，也是控制变更的过程。范围控制涉及到以下内容：影响导致范围变更的因素，确保所有被请求的变更按照项目整体变更控制过程处理，范围变更发生时管理实际的变更。范围控制还要与其它控制过程相结合。

范围控制的工具和技术有偏差分析、重新制订计划、变更控制系统和变更控制委员会、配置管理系统；范围控制的输入有项目管理计划（范围基准、变更管理计划、配置管理计划）、工作绩效数据、绩效报告、已批准的变更请求；范围控制的输出有变更请求、工作绩效、组织过程资产更新、更新的项目管理计划（范围基准更新、其他基准更新）。