决定你在职场上能走多远的，是“向上管理”的能力！

作者 | 黄兰兰

来源 | 猎聘人才官

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向上管理，比向下管理更为困难和更具挑战。

“职场最厉害的能力，是向上管理的能力，没有之一”。

不管你是职场新人，新晋主管，还是公司中层或高管，只要你的上面有老板，这句话都不会错。

 

因为上面的这个人决定了你在职场上的定位、价值，有形和隐形的收获和发展。

 

而真实的职场现状，向上管理的能力到底是如何“骨感”呢？

 

根据盖洛普2015年的调查数据显示，85%员工离职，是无法和自己的上级处理好关系。这些人中不乏自我管理和能力突出的职场精英。

 

诚然，向上管理，比向下管理更为困难和更具挑战。

 

后者多少有职权影响力的支撑，而前者是在职位、眼界、资源不对等甚至差距很大的情况下，靠更好的方法和足够的智慧才能做得到。

 

当很多人说“老板的心思你别猜、老虎的屁股摸不得、伴君如伴虎”的时候。他则是另一番认知“其实，老板也是人，他更希望被我们认可、欣赏，拥护和支持。”

 

什么是好的“上级管理”？

1、忠诚度

这里的“忠诚”我理解是安全感，即你得把上级/老板当回事。

 

为什么会这么说？

 

网上流行一句话：“00后的职场观，是领导不听话就离职”，这虽是越来越年轻一代看似自由地发声，却无疑暴露了这个时代忠诚度越来越缺乏的现实。

 

越是把自我放在第一位，就不容易把别人当一回事，包括他的顶头上司。

 

最后的结局你懂的，死得很惨。相信很多人有切身体会。

 

所以，你可以对此不屑一顾，但不得不了解这个普世的规则。

 

阿里前首席人力官邓康明分享过一个观点：核心团队是剩下来的，不是选出来的。

 

只有和公司一起历经磨难，身上既有无数个伤疤、又有无数个军功章的人，才是大浪淘沙后剩下的，能成为企业核心团队的人。

 

核心团队的人，自然是那些能给老板带来安全感的人，才会被老板信任，并委以重任。

 

2、匹配度

 

匹配度往往是你和上级/老板在风格和个性上的匹配。

 

两个各方面都不一样的人，不能完全匹配，但你可以根据老板的个性和风格去调整自己与其相处的方式。

 

我就认识一个职场中层，学历不高，能力也不突出，但老板就是很信任他。重要的一点，就是他有着很好的及时察觉、感受老板在不同场合、情境下的情绪感知能力。

 

让老板觉得对方很懂他。

 

比如老板是个急脾气的人，你就不能急，还能在他控制不了情绪的时候适时安抚和倾听。

 

就像男女能够谈上恋爱，一定是有某些地方两人是非常匹配和契合的。

 

让他感受到你想老板之所想，急老板所急，从而产生共情的能力。本质就是在情感上和对方匹配。

 

3、舒适度

 

和情商有关，就是既让别人舒服又不委屈自己。

 

比如蔡康永，你会发现，在奇葩说现场，无论是嘉宾、团队还是观众，每个人都很喜欢他。他总是让人感觉舒服，即使是意见不一致，他说出来也让人觉得怎么就有道理呢。

 

靠巴结或拍马屁，并不能打造一个健康的、可持续的职场信任关系。而往往是那些有自己的态度和立场，有真实的感受，同时也能很好地觉察他人情绪的人。

 

舒适度，强调的是双向性，因为如果你自己都不舒服，是很难让别人也舒服的。

 

提高人际关系的舒适度，首先得提升觉察自己的情绪的能力。同时保持同理心，宽容之心，谦卑之心，不做那些没有眼力见的事情。

 

“上级管理”如何做？

 

1、改变认知，合理预估

 

一个人的认知决定了他职场上的工作态度和行为。

 

预估误区1：把“工作成绩”当成了“工作价值”。

 

康奈尔大学教授对自己的学生做了一个调研发现，大部分学生都觉得自己是教授最认可的那10%的学生。

 

同理，意味着可能有90%的员工会觉得自己是团队里那10%的最佳表现者。

 

大部分人都不知道自己没有能力，或过高估计自己的能力以及高估你能力带来的工作价值，或把例行的工作成绩当成是价值。

 

预估误区2：你提供了价值，可惜没有很好的展现。

 

职场上不乏忠心耿耿的老黄牛，但往往上级/老板面前的红人不是他们。

 

“为什么我做了那么多事情，老板就是不知道呢？”

 

是啊，你做了那么多事情，为什么不让他知道呢。

 

我认识一个男性中层，深得老板喜爱，当然能力是毋庸置疑的，但人才济济的大厂，有能力的人不止他一个。我发现一个现象，就是只要老板一回办公室，他准是第一个就跑去老板办公室汇报的人。

 

这个行动力，一方面证明他比别人提前做好了和老板对话的准备；另一方面说明他会及时地将自己的业绩展现给老板。且因为总是第一个，更能加深老板对他的印象。

 

过高的、不合理、不合适的预估，都容易让你产生受挫和委屈的心理。一旦心态变了，自然就会影响彼此之间的健康和谐的关系。

 

所以，你第一步要做的是认知上的转变，和方式上的优化。

 

但这两样都取决于你最终的价值提供，即是否能对老板的需求和目标提供支撑和支持。

 

2、了解上级，提供价值

 

提供价值，首先你得了解你的上级/老板，他的目标和需求是什么。

 

这里有一个很核心的点，是很多人会把“要求”当成是“需求”。

 

举个例子：

 

快下班的时候，老板安排HR小王：“做一个11月份的团建方案，下班前要给我。”

 

就见小王急急忙忙参照10月份团建方案，发给了老板。老板一看小王只是把团建方案的时间、人数、最终预算调整了一下。

 

老板很生气：“团建方案就是这么做的吗？”

 

小王很委屈：“老板，之前的团建方案都是这样啊，而且您要的这么急....”

 

“你动动脑子啊，11月份，是不是有一个重要的节日“感恩节”，这次方案是不是可以就这个主题开展的更有意义一些。”

 

小王只是依照老板的要求完成例行工作，而老板的需求则是如何将团建进行的更有价值。

 

可能很多人会说“他为什么不早说呢”。

 

原因是老板有时候也不知道自己的需求是什么，他大概知道，模模糊糊的，但又说不出来，即使说出来了也未必是他真正想要的。

 

而有智慧的员工，不会接过来任务问也不问只会埋头苦干，而是会多问老板几个问题，找到更好的解决方案。

 

同时思考如何帮助老板把他真正需求表达出来，这本身就是一种工作价值，非但不会把自己累死，还能让你和老板的工作都有效。

 

“要求”是冰面以上的，是谁都能看得到，是显性的，一般停留在公开的信息。比如公司的内部刊物、上级/老板的绩效kpi，高管或经理发出来的邮件等。

 

而“需求”是冰山以下的部分，很多时候，需要下属察言观色，可以通过管理层会议、员工大会，甚至最近老板在看的书等来了解老板的需求和目标。

 

并且因为老板的目标也是会变化的，需要结合这些信息来发问、挖掘、判断和确认。通过了解上级/老板的需求和目标，才能确保你努力的方向的正确性，才有可能你提供了他真正需要的工作价值。

 

是不是很有挑战？

 

所以，回到文章的开头，“职场最厉害的能力，是向上管理的能力，没有之一”。正因为很难，我们才需要不断去修炼。当你可以做得到，其实，你离老板就不远了。

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