电商大促后工作量激增，找个机器人帮你干点活儿？

双十一电商大促临近，行业从业者的工作量都要剧增，而且，多数是繁琐且重复的工作：回答用户问题、处理投诉、业务数据录入……要在短时间内处理大量堆积的信息，简直让人崩溃。

每年双 11 之后，电商平台的员工都为此精疲力尽。再傻的老板也会想到，必须得提高人力效率，否则，靠加班加人临时应对，不能彻底解决问题，还要面临管理上的成本。

这两年，一个新的概念在业界流行起来，RPA， 全称「机器人流程自动化」（Robotic Process Automation）。

什么是 RPA ? 通过特定的「机器人软件」模拟人类在 PC 上的操作，按规则自动执行流程任务。特别适用那些重复、固定规则、跨系统的软件操作。

总有人担心自己的工作在某一天会被 AI 取代，或许，有些杞人忧天。不过，一个企业里，如果某个部门的员工，终日做着大量简单重复工作的话，这种岗位迟早会被 RPA 所替代。

新的概念流行，往往也会有很多公司转型新方向，确实看到不少创业公司都在朝这个方向发力，也有的公司，在这个领域耕耘了多年，来也科技就是这样的一个团队。2019 年，来也科技与奥森科技合并，携手机器人流程自动化平台「UiBot」，进军 RPA 与 AI 市场。

有必要强调的是，RPA 是现实世界里存在许久的需求，只是以前各个公司的叫法不同，但需求是一致的。

不止是公司，个人用户也有很多 RPA 的需求。比如，我有的时候就要连续回复多人的邮件，内容类似，但是细节上又要略有差别。如何提高效率而不再靠我自己叠加时间？

电商双 11 大促，各家公司的 RPA 需求量激增，建议尝试一下 UiBot 平台提供的电商行业 RPA 机器人，来解决重复工作问题。想通过 RPA 解决大促后的客服压力，可以通过本文底部的二维码来快速定制自己的 RPA 机器人。

UiBot 平台搭建的机器人，可通过用户使用界面，智能理解企业已有应用，将基于规则的常规操作自动化，如自动重复读取邮件和系统，进行繁琐的计算，大批量生成文件和报告，完成枯燥的文件检查等工作。

不过，制作 RPA 机器人仍需要一定的门槛，要懂业务，也要具备开发能力。所以，这就需要更多有业务能力的开发者加入到 UiBot 开发者生态中来，才能针对更多行业给出解决方案。

RPA 开发者和需求者，可以考虑一下参加近期在开发者社区举办的 「UiBot 百万奖金 RPA 机器人开发大赛」。本次活动针对所有用户，有 UiBot 认证工程师证书的开发者们可以参与机器人和插件的开发大赛，其他人可以提交自己工作中需要的机器人需求，让开发者协助开发，两方都可以获得奖励。

通过开发者大赛，最有意思的一点是可以看到 UiBot 的各种解决方案和实际应用，这个对于产品经理来说，也值得观摩。

RPA 领域的产品和技术实践者，也就是 RPA 人才，是目前行业紧缺的岗位。可以说，每家有大量重复人力劳动的公司，都需要至少一个 RPA 专家，帮助公司构建 RPA 机器人，提升运营效率。那些转型中的传统企业，更需要这样的人才。

UiBot 不但致力于为企业构建最强大易用的国产 RPA 平台，还通过 UiBot 社区打造 RPA 开发者生态。培养 RPA 人才，让更多人知道并学会使用 RPA，辅助他们更快进入 RPA 行业。

在 UiBot 学院，免费提供专业的 RPA 知识学习，在 UiBot 开发者社区，已有超过 150000 开发者入住。

而你，对这个趋势可能还一无所知。

我所能提醒你的是，是时候了解一下 RPA 了。

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题图：Pixabay License

电商客户可从二维码添加提交需求，UiBot 平台可为「小道消息」 读者里的电商团队免费制作 RPA 机器人，其它办公类需求的机器人也可以免费提供。

开发者也可以通过这个二维码或是阅读原文，获取学习资料。