技术老大项目管理必备技能——复盘总结

做好总结复盘，是团队进步的阶梯。今天来说说，怎样做好一个复盘总结。

我觉得一个好的总结，要包含以下几个点：1、掌握开会的正确姿势，建立和维护好的讨论氛围；2、总结过往做对的事情，做错的事情，深挖原因，每个事情背后必有道理；3、做好改进计划，明确责任人、时间点，成立项目去跟进；4、做好团队建设，及时鼓励；第一点，先来说说开会的正确姿势，在开会之前，我觉得首先要建立一个适合的开会氛围，负责人对氛围的建立起到关键的作用，开始的时候要及时做好铺垫，对会议中发现不好的苗头，也要及时纠正过来。
什么氛围有利于做好复盘总结呢，我觉得最重要的就是就事论事的态度，要避免对动机的猜测，更避免人身攻击，讨论的时候，要分清楚哪些是事实，哪些是观点，我们只是为了下次能做得更好，不是为了惩罚谁；一个组织尤其是领导对成员工作结果的态度，直接决定了团队的氛围，如果不论动机的处罚，只会让大家谨小慎微，甚至开始欺骗推诿；另外，就是每个会议都要有结论、责任人和时间点，必须要落地，不是为了开会而开会，让每个人都有这个意识，每次会议都去强调这个机制。第二点，总结会前，首先要把项目的各个阶段做一下功课，会前就要做好准备，尽可能的把项目的情况做一个事实的整理，不需要做观点的阐述；既要记录好的事情，也记录坏的事情，开会讨论之前，先集体过一下整个进程，然后大家畅所欲言，好的事情要看背后有没有成功的道理，当时做对了什么，是不是可以复制，还是有一些关键的环境因素；坏的事情也要看当时的背景是什么，为什么做的这个决策，下次是否可以避免；深挖原因，每个事情背后必有道理，多问几个为什么，肯定会有收获；让每个人都能充分表达自己的观点，这个很重要，不要总是打断别人。第三点，讨论清楚后，一定要做好改进计划，这些改进也作为项目来进行，一个项目就得有时间点和责任人，就得有计划跟进；这些改进项目和其他项目一样，也按照优先级来分配执行，这样就形成了一个团队改进的闭环。第四点，总结会其实也是团队团建的很好的机会，除了说工作，也要有一些时间务虚，问问大家在项目进展中的感受，倾听一下抱怨，这往往是我们容易忽略的点；总结会后，大家可以去一起娱乐或者吃饭，让大家多建立工作之外的联系，也会让工作中少一些摩擦，多一些配合；对项目中表现好的同学，也要及时的给与鼓励和表扬，这会极大的提升大家的积极性。总结一下，项目结束后，要适时进行总结，总结过往，才能更好的做好未来。

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