移动APP用户行为分析

一、用户行为分析需要解决3个问题

什么样的用户？用户从何而来？用户来到产品里做了什么？（合适来，何时走）

用户从何而来属于渠道范畴，PC互联网产品与移动互联网产品在推广上存在区别，移动互联网更多的是在应用商店，或者内置到移动终端，甚至是付费推广，国内知名的APP都建立自有的“合作平台”统一管理渠道推广相关问题，所以关于“用户从何而来”应该把此功能放到合作平台上，本文对此也不在详说；（后续推广联盟文章中补上此内容）

二、移动端用户分析维度
1、用户分析

1）用户资料

用户资料包括用户ID、IP资料，手机白名单（需要第三方机构付费购买）

 

2）活跃用户

每一个产品每一个公司对此都有不同的定义，具体看运营部门需求；

 

3）留存用户（用户忠诚度、回复率）

用户留存可以告诉您用户的忠诚度有多高。用户在某段时间内开始使用应用，经过一段时间后，仍然继续使用应用的被认作是留存用户；这部分用户占当时新增用户的比例即是留存率。用户使用频率不同的APP类型用户使用的频率会有所不同；

 

4）使用时长

即用户单次从启动APP到退出APP的时间；

 

5）应用版本

APP会发布新版本，当升级策略为可选升级时，会造成多版本并存的现象；

 

6）激活量、卸载量

即用户下载激活APP的数量 以及卸载APP的数量；

7）用户属性

用户地域分布、男女比例、教育程度等相关维度信息；

 

2、网络终端

1）操作系统

Android、IOS版本更迭速度较快，造成用户使用版本不统一；每一个系统版本都会存在差异；

2）热门终端

统计用户使用最多的终端熟悉，终端不同相应分辨率、特性可能有所差异；

 

3）服务网络

国内存在3个运营商，中电信、中移动、中联通；联网方式都有所差异，例如中移动上网方式有gprs（cmwap、cmnet）、TD、CMCC wlan等；

 

4）联网方式

目前手机上网有运营商网络、非运营商wifi；

3、行为跟踪

1）启动终端

跟踪用户启动终端时间、退出终端时间；

 

2）路径分析

访问页面、页面停留时间、页面跳出、跳转率等；

页面访问路径描述的是用户从每个页面去向其他各个页面的分布情况，可以帮您了解用户在页面之间的跳转行为；