从程序员到项目经理（二十二）：以德服人才能口服心服

（管理有三种方式：威逼、利诱、感召，看看你的经理是哪一种？你又是如何看待华为公司的儿狼性文化呢？）

说起以德服人，相信很多人会想到电影《功夫皇帝方世玉》中的那个雷老虎，他的口头禅便是“以德服人”。雷老虎每次生气想要发作的时候，便会说“我雷老虎要以德服人”，以此压制自己的怒火。

在项目管理中，我们也应该学习雷老虎以德服人的精神。蒙牛集团创始人牛根生曾说：“小胜靠智、大胜靠德”，蒙牛后来因为三聚氰胺事件一蹶不振，正好从反面印证了这一句话。我们将它移植过来，可以说“一个人做事靠智，带领很多人做事要靠德。”项目经理只有自身具有过硬的德行，才能让员工从内心里佩服、服从。

1.慎用职位权力

在公司里，项目经理的领导权力主要有两个方面，一方面是制度赋予的职位权力，包括法定权、奖赏权和强制权等，它是由于管理者担任某一职位所赋予的，只要在这个职位上，人人都有相同的权力，它好比法律一样；另一方面是个人权力，包括专家权和人格权，人格权则好像道德一样，它因人而异，真正体现管理者的领导力。如何合理使用这两种权力，是每个管理者有应该思考的问题。

程序员部落酋长Joel认为，团队的管理有三种典型的方法，即军事化管理法、经济利益驱动法和认同法，三者对比如下表所示：

管理 方法	特征	本质	权力来源	实施难度
军事化管理法	就是把项目团队当作军队，把员工当士兵，采用铁的纪律来管理	强制 (威逼)	职位权之 强制权	容易
经济利益驱动法	假设每个人的行为动机都是金钱，认为让人们听命于你的最好方法就是给他们物质奖励或者物质惩罚，以此创造行为动机	外部激励 （利诱）	职位权之 奖赏权	容易
认同法	使用人们认同你希望达到的目标，以及管理的个人技能、人格	内部激励 （感召）	个人权力	困难

军事化管理法其实是一种管理错位，毕竟职场不是战场，员工也不是士兵，不会为了一点工资卖命，你可以命令他们干活，还能禁止他们跳槽吗？他们随时可以离开你，另谋高就。

对于经济利益管理法，Joel认为它根本不是一种管理，而是管理的退位，是一种设计精巧的推卸责任的方法。不愿承担责任找到办法将事情做得更好。如果你使用经济利益驱动法，你就是在鼓励程序员与制度博弈，他们会想尽千方百计让利益最大化。更要命的是，奖励就像给员工服用安慰剂一样，是会产生依赖性的，一旦没有奖励了，员工的积极性就会消失殆尽。

而认同法是效果最好的一种方法，但也是难度最大的一种方法，它不但依赖于管理者的领导力，还与公司制度、氛围密切相关。

由此可见，职位权力其实是一种简单粗暴的处理方法，无论是“威逼”还是“利诱”的管理方式，都体现了人性本恶的认知，这显然无法激发起人们内心中积极正面的力量，因此管理者使用职位权力必须要谨慎，切忌滥用。

如果项目经理经常使用职位权，这也反应了项目中存在着某种危机，项目经理不得不采取 “威逼利诱”的方法。如果常用强制权，说明项目中冲突不断，无法通过人性化的途径摆平；经常使用奖励权，说明员工内在动力不足，需要外在的物质激励来推动；常用惩罚权，说明项目经理的管理不能服众，或者员工问题频出。

总之，如果项目经理依赖于职位权，说明他是一个缺乏领导力的领导者，其人格权过于弱小，工作虽得以运转，但团队的凝聚力不高，员工处于被动工作的状态。这也印证了史蒂芬.柯维的一句话：“领导不是一个职位，而是一种选择。”是主动领导，还是被动放弃，全在于项目经理自己的选择。
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