《Marketing: An Introduction》(十四) 整合营销传播：人员销售与直销

[align=center]《Marketing: An Introduction》(十四)[/align]
[align=center]整合营销传播：人员销售与直销[/align]
Key words:
Approach
Catalog marketing
Closing
Customer database
Customer sales force structure
Product sales force structure
Territorial sales force structure
Direct-mail marketing
Direct marketing
Direct-response television marketing
Follow-up
Handling objections
Inside sales force
Outside sales force
Integrated direct marketing
Presentation
Prospecting
Relationship marketing
Sales force management
Sales quotas
Salesperson
Selling process
Team selling
Telephone marketing

Contents:
1、 公司销售人员在为顾客创造价值和建立顾客关系中的作用
2、 销售队伍管理的6个主要步骤
l 设计销售队伍的战略与结构
l 招聘与挑选
l 培训
l 报酬
l 指导
l 销售评估
3、 个人销售过程及交易导向营销与关系营销的区别
l 寻找鉴别线索
l 筛选线索
l 进行接触
l 产品介绍和展示
l 处理故障
l 成交
l 售后服务
4、 直销及其带给消费者和公司的好处
5、 直销的主要形式
l 人员直销
l 电话营销
l 直邮营销
l 目录营销
在线营销（online marketing）