也谈程序员的沟通能力

大学时候我曾经严重鄙视中文系的男生，觉得他们油腔滑调夸夸其谈天花乱坠，嘴里喷出的词语经常与太阳月亮星星花草树木有关，那时想，如果中国仅靠他们来搞四个现代化建设的话，那都不知要等到猴年马月，呵呵，不过有一点，他们让偶佩服得五体投地，他们总能不断地变换身边的PLMM在校园里卿卿我我招摇过市，我们大多的理科男生只能望M兴叹，狂咽口水。后来的结论是：我们理科生太理性，太直接，太逻辑，太没情趣，我开始怀疑“学好数理化走遍天下都不怕”的正确性，连妞都泡不到，还谈何闯天下？

写以上这么一小段，目的是想体现文科生与理科生在沟通方法与技巧上的不同，而不同的方法与技巧带来截然不同的效果。作为程序员，我们给大众的印象大多是沉默寡言，埋头苦干，不善于沟通，事实上也是如此，长年累月的coding工作让我们欠缺这方面的锻炼，而国内很多IT公司乱七八糟的管理模式导致我们很难具有优秀的开发团队，没有好的团队，我们只能单枪匹马孤军作战，显然这对沟通能力的培养是不利的，这或许是较为消极的看法，我也相信现在国内的很多企业已变得越来越好，程序员也过得越来越滋润了！

作为技术人员，有时我们会觉得只要将代码写好将项目做完就行了，至于沟通方面，那是销售和市场人员的事情，其实，即便在技术研发方面，有效沟通的能力依然非常重要，比如我们有一个好的IDEA，并想将此IDEA变成公司的产品，我们需要做的第一件事就是说服公司的决策层支持和采纳此IDEA，因此我们需要精心准备方案建议书，并通过精彩的演说和现场DEMO让公司的领导们了解此IDEA并相信产品的开发对公司的发展有重大的作用，这个过程显然需要出色的沟通能力，此外，在平常很多的开发工作中也同样离不开沟通，比如需求调研、方案讨论，技术会议，客户交流、项目管理等等都需要我们具有良好的沟通能力。

那么，什么是沟通能力？程序员如何进行有效的沟通？

表面上来看，沟通能力似乎就是一种能说会道的能力，实际上它包罗了一个从穿衣打扮到言谈举止等一切行为的能力，一个具有良好沟通能力的人，他可以将自已所拥有的专业知识及专业能力进行充分的发挥，并能给对方留下“我最棒”“我能行”的深刻印象。因此建议程序员们在某些场合还是要注意一下仪表，不能邋里邋遢蓬头垢面，讲话要有力，要有自信，同时注意以下这些问题：

（1） 悉心倾听：不打断对方，眼睛不躲闪，全神贯注地用心来听；
（2） 勇敢讲出：坦白讲出自已的内心感受、想法和期望；
（3） 不能口出恶言：恶言伤人，就是所谓的“祸从口出”；
（4） 对事不对人；
（5） 理性沟通，有情绪时避免沟通；
（6） 敢于认错，勇士承担责任；
（7） 要有耐心，也要有智慧；
（8） 学会拒绝；

呵呵，似乎越来越教条主义了，这是我所不想看到的，所以先要自我批判一下。相比刚毕业那几年，我现在的沟通能力好多了，当然我们没有必要去与那些市场高手或演讲高手进行比较，我们要的是有效的沟通，并不需要我们很能说会道，只要真诚待人，信心十足，抱以微笑，那么我们将会做得很好，用卡耐基同学的一句话来结束本文：一个人事业的成功只有15%取决于他的专业技能，另外的85%要依靠人际关系和处世技巧。