也谈程序员的沟通与合作

2007年01月20日 10:45:00
促使我写这篇文章的，主要是有感于《读者》中的一篇文章《请按一下九层》，作者卢青。这是全市最忙的一部电梯，上下班高峰时期，和公共汽车差不多，人挨着人。上电梯前和公司的人力资源总监相遇，说笑间，电梯来了，我们随人群一拥而进。每个人转转身子，做一小小的调整，找到了一种相对融洽的关系。这时，一只胳膊从人逢中穿过来，出现在我的鼻子前头。我扭头望去，一个小伙子隔着好几个人，伸手企图按电钮。他够得很辛苦，好几个人刚刚站踏实的身子不得不前挺后撅，发生了一阵小小的骚动。那个人力资源总监问道："你要去哪一层？""九层。"有人抬起一个手指头立刻帮他按好了。没有谢谢。下午在楼道里又碰到那个人力资源总监。"还记得早上电梯里那个要去九层的小伙子吗？"她问我。"记得呀，是来应聘的吧？"九层，人力资源部所在地。"没错，挺好的小伙子，可我没要他。""为什么？""缺少合作精神。"她露出一副专业HR的神情，"开口请求正当的帮助对他来说是件很困难的事情，得到帮助也不懂得感激。这种人很难让别人与他合作。"我点头称是。追求独立是好事，但太过了，就成了缺乏合作精神，独立的意志就不再受到尊重。推而广之到企业之间的合作，比独立更深了一层意思--利益。追求自身的利益是应该人，但太过了，就造成了无法与人合作的局面。于是自身的利益也追求不到。国际上许多行业内部的两个企业强强合并最常见，出发点就一个，经过联合形成更大的力量，对两个公司都有好处。在中国很难看到这样的事情，收购兼并的基本形式是好公司收购破公司，大公司收购小公司，但凡自己能坚持下去，就决不与人合并。中国人追求各自的独立性太过执著。如果那个小伙子坦然而自信地说一句"请按一下九层"，结果会怎样呢？大家不但不会反感他的打扰，而且帮助他的人还会心生助人的快乐，最后他也能得到想要的工作。日本著名企业家清水说："所谓经营，其根本应该是使自己与他人都高兴。"虽然作者有点在经营管理上进行思考问题，但他也给我们很好地说明了团队中沟通的关键所在：合作精神。而这个合作，就是从简单的"要求"和"感谢"开始的。 这个故事我一直希望和我的同事们分享。最近感觉到我的几位同事在沟通方面的主动性和积极性不够。希望这个故事能够启发他们。不光同事，我也在反省自己。我已经一年没有找我的大领导主动沟通工作情况了。大领导已经对我印象很坏了吧。不过我准备从邮件开始，改变我以前的做法。假如说，程序员在沟通方面真的存在问题，那么其根本应该在于成员的独立个性。每个人都想独立的表现自己，不管是工作中还是争论中。而这些独立的意志往往阻碍着我们去和其他人沟通。工作中，遇到问题，不会主动寻求帮助，也不会主动告知关注他工作的领导们。这有两个典型的后果，一是问题得不到很好的解决，而是进度容易受到这些不确定的问题而落后。进度的估算也就无从谈起。从个人来看，独立是能力的表现。但是从团队的角度来看，独立是心不合的表现。脱离了团队来看沟通是没有意义的。不幸的是，我们都处于不同的团队中。只要我们还要工作，就难免要进行不同的团队中的沟通。消除这个独立的外表，其实也很简单。就像开头那个故事里讲的，开口去作一些合理的要求，沟通就能开始。这是一个非常容易的过程，只要你愿意去做。这是一个非常简单的道理，但很多人并不愿意走出自己的圈子。程序员啊，技术不等于封闭。开放式的交流，才能更好地提升技术。

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