程序员的能力模型与沟通技巧
2013-03-20 14:15
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程序员能力模型
程序员,大家都是天天埋头敲代码,很少对程序员这个职业的能力模型有个了解,造成能力上出现严重偏颇,通常严重偏技术,不太懂人情世故,不懂如何去沟通,很多时候让客户或者业务部门误解,造成一些不必要的麻烦。其实这样会严重影响自己未来的职业发展的。这样重要的能力模型应该是怎么样的呢?见下图:
首先它是一个等边三角形,技术只是其中一部分。如何来理解了?刚入门的时候技术很重要,你能做出公司想要的东西;往后态度,就是有没有认真去做事;在然后沟通而且专业的沟通。我想做技术做得位置也高就也有体会的。按一个人的职业发展来看能力模型如下:
沟通
沟通的目的是解决问题,但是中国人很多时候是先联络感情然后才谈事情的。简单总结一下沟通注意点:
联络感情,建立信任
合适的时候
用对方喜欢的方式沟通(可以用老虎、考拉、猫头鹰和孔雀几种性格给对方划分一下,类似乐嘉的性格色彩)
用对方能听懂的语言,对普通用户就不能用技术性太强的东西,最好是举例子,打比方
同理心,换位思考,充分地肯定别人的角色。
反馈,人都有对未知的恐惧,没有安全感(上司,老板,客户等等)
沟通方式:
口头语言:内容、语气、方式
身体语言:眼睛、表情、手势、动作
易患错误:表达混乱,忽略方式,方式单一
如何改善你的沟通能力?
说一句的话,分多句来说。
说“不行”的时候改为"您看我这边现在...,但是..."
能做到的事情,主动请缨。
如何提问?
开放式问题 , 了解更多信息;选择性问题 ,确认某个问题;还有一种封闭性问题,一般不要用。
做得好,也要落得好。
这个是公司的一个培训,这里当是会议纪要。写得不是很细,但关键的点基本都有了, 觉得还是有些不错的东西,贴上来分享。
程序员,大家都是天天埋头敲代码,很少对程序员这个职业的能力模型有个了解,造成能力上出现严重偏颇,通常严重偏技术,不太懂人情世故,不懂如何去沟通,很多时候让客户或者业务部门误解,造成一些不必要的麻烦。其实这样会严重影响自己未来的职业发展的。这样重要的能力模型应该是怎么样的呢?见下图:
首先它是一个等边三角形,技术只是其中一部分。如何来理解了?刚入门的时候技术很重要,你能做出公司想要的东西;往后态度,就是有没有认真去做事;在然后沟通而且专业的沟通。我想做技术做得位置也高就也有体会的。按一个人的职业发展来看能力模型如下:
沟通
沟通的目的是解决问题,但是中国人很多时候是先联络感情然后才谈事情的。简单总结一下沟通注意点:
联络感情,建立信任
合适的时候
用对方喜欢的方式沟通(可以用老虎、考拉、猫头鹰和孔雀几种性格给对方划分一下,类似乐嘉的性格色彩)
用对方能听懂的语言,对普通用户就不能用技术性太强的东西,最好是举例子,打比方
同理心,换位思考,充分地肯定别人的角色。
反馈,人都有对未知的恐惧,没有安全感(上司,老板,客户等等)
沟通方式:
口头语言:内容、语气、方式
身体语言:眼睛、表情、手势、动作
易患错误:表达混乱,忽略方式,方式单一
如何改善你的沟通能力?
说一句的话,分多句来说。
说“不行”的时候改为"您看我这边现在...,但是..."
能做到的事情,主动请缨。
如何提问?
开放式问题 , 了解更多信息;选择性问题 ,确认某个问题;还有一种封闭性问题,一般不要用。
做得好,也要落得好。
这个是公司的一个培训,这里当是会议纪要。写得不是很细,但关键的点基本都有了, 觉得还是有些不错的东西,贴上来分享。
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