「追踪」枣庄男子花34万买了辆泡水奔驰 瓜子二手车：存在失误 可以退车

来源 | 齐鲁网

枣庄王先生花34万在瓜子二手车购买了一辆奔驰，可没多久就发现是辆泡水车。为了维权，王先生多次联系瓜子二手车枣庄分店和售后客服，四五个月的时间也没个结果。

王先生介绍说：“买来之后开了一段时间，发现发动机有异响、电脑出现故障，然后就去4s店去排查的时候，这辆车的发动机是修过的。”

瓜子二手车售后服务专线工作人员说：“这个车子没办法鉴定是泡水车，如果再次对接需要提供新的证明车子是泡水车的凭证。”

王先生说：“我再次打开瓜子二手车的平台购车合同，发现初检报告被他们篡改了，现在初检报告上显示该车为泡水车，但是下面的检测项目还是完全合格的，他们更改这个是完全不符的。”

对于王先生提出的各种质疑，瓜子二手车主动联系王先生作出解释，“我们作为居间方，我们给您提供居间服务，这个车辆比如说有这种受损，像一个水泡、火烧它都有可能发生，也不排除是说，我们真的是没有检测出来，但是我们绝对不会说去恶意欺骗消费者。”

对于车辆是否为泡水车瓜子二手车没有做出明确回应，但是也承认初检报告存在失误，现已进行更改，同时为了弥补王先生的损失，他们已提出解决方案

瓜子二手车售后服务专线工作人员说：“没有任何一个事情是100%没有任何误差的，车辆我们可以给您退还，您交给我们的钱我们都可以退给您，那您的既定损失，比如在买车之间，办理暂住证，这些费用我们一样都可以退还给您。”

得到瓜子二手车的回复王先生并不满意，“我在上面买车也是觉得比较安全，但是买来之后发现种种问题，我感觉他们完全是在欺诈消费者，所以说我要求就是说平台对我退一赔三的一些理赔。”

王先生的诉求是否合理，记者也专门咨询的律师得知：消费者通过瓜子二手车平台购买车辆，平台就附有审查车辆状况的义务，原车主负有提供车况车辆真实状况的义务，现在消费者通过平台购买到了有瑕疵的车辆，那么就存在双方共同隐瞒车辆真实状况的可能性。为此建议三方协商解决，若协商不成，可通过诉讼方式通过法院查明平台和原车主是否存在消费欺诈，然后根据消防的相关规定承担责任。

编后：瓜子二手车售后服务专线工作人员已经承认初检报告存在失误，并且已经进行更改，就像客服说的，没有任何事情是100%没有任何误差的，但总是得拿出具体的措施来弥补客户的损失，当初买二手车看中的正是平台的信誉，如果出了问题仅仅向车主要求赔偿，那么平台存在的意义又在哪里呢？