房子“面目全非”，解约倒赔6万多！自如租房，我好伤

来源：新民晚报

作者：陈浩

近日，市民刘女士向12345反映，她委托“自如”将位于闵行区的一套房屋出租，最近发现房屋被增加隔断，多人居住。刘女士不满之下提出解约，被索高额违约费用。最终，因合同条款对她不利，刘女士只能忍痛倒赔6万多元。

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来源/受访者供图

委托出租，房子被隔断

刘女士告诉记者，2019年1月，她通过位于报春路上的一家链家门店，和“自如”签订了一份房屋委托出租协议。出租的房屋位于闵行区莘庄镇山花路108弄阳明国际花园，是一套两房住宅。

自如给出的条件令刘女士十分满意。“托管放心，收益递增。”所谓托管，是指自如会安排专门的管家“维护”她的房子，保洁到位；每月租金5800元，每年有5%的递增。“虽然自如要剔除115天的空置期，不返收益，但我还是一签五年。”

今年3月底，有邻居告诉刘女士，住在她家的租客“乱七八糟”，并提醒刘女士“自己的房子要多关心”。

刘女士称，她向管家提出想去看房，但被管家敷衍。

刘女士索性自己去敲门，没想到吃了闭门羹。“我只进了大门，走到离门最近的餐厅。原本客厅和饭厅之间是连通的，现在被建了隔断。2房变成了3房。里面住客很凶，不让我进房间，把我赶了出去。”之后，她再次向管家提出进内查看，管家称侵犯客户隐私。

解约收房，先赔六万多

最令刘女士感到郁闷的是：“我的房子不是毛坯，房间和客厅里原本都有床、电视柜、柜子、沙发等，他们把我的家具都扔掉了！”

思虑再三，刘女士果断提出要解约。而管家的答复是，如果她解约，得到app上自行提出解约申请。系统显示刘女士得支付违约金6万多元。刘女士索要凭证和盖章，对方答复，这是系统上的解约预算不可以盖章。“没有任何凭证，就要我付6万多元？”刘女士无法接受。对方称，要等到签署解约协议，支付违约金，待租客搬走，公司回收房屋后才能给出具体的明细，费用多退少补。

双方一时走进了一个死循环。自如要求先付钱再履行解约，刘女士要求拿到付款凭证明细再付款。“付款明细都没有下来，凭什么我要先付6万多元呢？”她对6万多元是如何计算出来的存有疑问，如果我要赔自如的装修，那我的家具被扔掉为何自如不赔？

条款不利，只能赔钞票

自如公司自建隔断，处理家具，有这个“权利”吗？争议的焦点，最后落在了双方签订的合同上。

刘女士对记者表示，她对“加了隔断”和“扔了家具”一直蒙在鼓里，直至最近方才知道。当时她签过一份书面合同，后来自如公司向她出示了电子合同版本，她才注意到有些条款对她不利，比如自如可“优化结构”等。

4月7日，记者致电自如管家小徐。对方却表示，自如一直有隔断、加床的操作模式，一开始就向业主告知过，“业主是知晓后再签约的，我们不会不告知而去做一些业主不知道的事情”。为何刘女士说不知道，他不做更多解释。只表示，目前一直在和刘女士良好沟通。

对方透露，刘女士希望解约的最大原因是，她想把房子快点卖了。对此，刘女士对记者并不否认。

4月10日，记者再次联系刘女士，她说，自己不想“耗”下去了，已放弃和自如交涉，向自如公司赔了60900元。这对刘女士而言真是一个惨痛的教训：以后无论签什么约，一定要看清条款。