漫画：我是程序员，总想打测试工程师怎么办？
作者 | 珍妮兔
责编 | 伍杏玲
多年前珍妮兔大学毕业，成为了一名软件开发工程师。作为一个勤劳勇敢善良的程序媛，和她过不去的，必然都是坏人，比如：
测试工程师。
那个时候有个常常在快要下班的时候跑来，说他发现了bug的测试工程师。每到这个时候，某兔的表情如下：
当然，对于有的程序员和测试工程师，最后可能会演变成这种情况：
后来，我自己成为了一名测试工程师，才意识到，其实很多人并不了解这个角色。
不了解，就会造成误解。举个例子，大学的时候，我发现有个同学她从来不吃鸡蛋。食堂里的菜里有一点点鸡蛋，她都要挑出来。当时我就觉得她可能是很挑剔的一个人吧。后来才知道，她小时候，曾经因为家里鸡蛋卖不出去，天天吃鸡蛋，吃伤了。
不了解造成的误解是这么大，今天我就给大家介绍一下测试工程师这个角色。帮助大家减轻误解，更融洽的合作。
从前段时间波音飞机坠毁事件说起。
波音737飞机因为一个软件系统的故障，在短短5个月内连着坠毁两架，两架飞机都是无一人生还。
软件缺陷造成的损失是惊人的。没那么大的缺陷，也会造成损失。我最近遇到的缺陷，是在写稿的时候，写了1个多小时的一篇文字稿，当写完最后一个句号，准备点保存的时候，电脑蓝屏了...你说你早不来晚不来。
缺陷这么讨厌，要对付它，先得了解它。
缺陷指的是下面5种情况中的至少一种：
软件未达到产品说明书（就是我们通常说的spec）标明的功能。
软件出现了根据产品说明书不应该出现的错误。
软件功能超出产品说明书指明范围。
软件未达到产品说明书虽未指出但应该实现的功能。
从测试工程师的角度来看，软件难以理解、不易使用、运行缓慢，或者最终用户认为不对。
波音737的情况是哪种呢？
因为我们看不到波音737的产品说明书，也没有机会对自动驾驶系统进行测试，所以不能判断具体是1-4中的哪种。但是我们仍然可以确定这是一个缺陷，因为它满足第5条里说的“最终用户认为不对“。
5. 从测试工程师的角度来看，软件难以理解、不易使用、运行缓慢，或者最终用户认为不对。
除了最终用户之外，还有一个角色的观点至关重要，那就是——测试工程师。
测试工程师的本质，是代表用户，这个角色对软件的成败至关重要。如果一个团队没有测试，就相当于你让用户来当你的测试。如果这些问题让测试发现，没有关系，但是如果留给用户来发现，用户可能就流失了。
测试工程师上报的缺陷中，有一部分可能在后来被裁决为“设计如此”（By design)， 但这不影响测试工程师有权上报任何任何他觉得不对的问题。
所以，测试工程师哪怕上报你觉得是吹毛求疵的问题，他们也是在做正确的事情——因为这就是测试这门专业的“设计如此”。
有的时候程序员想打测试，是因为觉得测试老爱针对他们。
其实测试并没有想针对程序员，因为有时候，缺陷不是开发造成的，而是产品经理/设计人员造成的。
如果在产品设计阶段，设计的不好，导致用户体验很差，或者设计的功能本身就不完善，导致开发跟着走偏，后来测试发现了问题，也会汇报出来。所以测试人员的“找茬儿”，是在给软件“找茬儿”，并不是给人“找茬儿”。
还有一种让程序员觉得不爽的情况是，测试总追着开发修缺陷。
写代码通常比修缺陷爽。写代码的时候行云流水，修缺陷的时候就没有那么顺利了。
人都喜欢先做简单的事情，把难的事情往后压。所以开发一般都喜欢先做开发，把修缺陷的工作往后压。测试人员来催的时候，开发就会觉得不高兴。
但不高兴的开发一定不知道这个图：
还是以波音737为例。如果波音这个缺陷是出在产品说明书上，并且当时有人发现了这个问题，那么修复成本几乎可以忽略不计。
如果这个缺陷在开发完成之后才发现，修复它就要改代码，成本明显升高了。
如果发现缺陷后，又等了一段时间来修复，那么这个期间，这段代码上，又会增加新的代码和新的依赖关系，甚至会引发新的缺陷，修复成本又会继续上升。
如果再晚些，等缺陷到了生产环境，修复成本最高。波音737在全球被停飞，造成的经济损失，都是在这个缺陷的修复成本里。
所以：发现缺陷了，修复越早，成本越低。当测试追着你修缺陷的时候，你要知道这是对你好。
说了半天程序员对待测试同学的正确姿势，现在也送给测试同学们两个小贴士，以便于测试同学们在做一个优秀的测试工程师同时，避免成为“全民公敌”。
第一，控制情绪。软件测试工程师真心喜欢自己的工作，当发现严重的软件缺陷的时候会容易喜不自胜。
不过，千万不要兴高采烈地冲到开发面前，告诉他你发现了一个不可救药的缺陷，因为他会不高兴的。也许你可以换下面这种说法：
上面这个是开玩笑啦，千万不要模仿，一个建议的说法是：
测试（带着虚心请教的表情）：“我遇到一个问题，能请你给看看是不是我的测试步骤出了问题？”
开发：“好呀，我看看。”
第二，不要总是汇报坏消息。当你发现某些代码没有缺陷，也要多多宣扬。多找程序员聊聊天。这样，大家就不会觉得你是坏消息的来源了。
再告诉大家一个所有团队角色都可以用的小贴士：
你们可以在团队里约定好，如果有一天你想打人，就先和对方说一句“爱你！”然后再说你想说的其他话。
这个方法也可以用在你的男朋友/女朋友身上，不信可以试试哟，不好用包退 :b
最后把面这句话分享给大家：
“质量不是测试进去的，是设计/构建进去的。
质量是所有人的责任。”
参考资料：
Ron Patton,《软件测试》
陶笛漫画作品
作者简介：珍妮兔，前腾讯高级过程改进工程师、用漫画讲软件工程的公众号“轻松做软件”主笔、大规模敏捷咨询顾问SPC、PMP、CSM, ISTQB CTAL。擅长解决软件研发管理难题，帮助IT人轻松获得更高绩效。
声明：本文系作者投稿，版权归作者所有。
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