4星|《职场老手的情绪管理法》：生活中的10％是由发生在你身上的事情组成，而另外的90％则是由你对所发生的事情如何反应所决定

职场老手的情绪管理法（《哈佛商业评论》增刊）






《哈佛商业评论》的9篇情绪管理相关的文章的合集。总体评价4星，有不少值得参考的内容。

以下是书中一些信息的摘抄：

1.“费斯汀格法则”表明，生活中的10％是由发生在你身上的事情组成，而另外的90％则是由你对所发生的事情如何反应所决定。#15

2.通常越愤怒的一方，谈判最终结果越糟——可能面临诉讼或僵局（零协议）。#103

3.无论研究还是实践，都告诉我们一个明确的事实：在谈判中要尽最大努力克服焦虑情绪。那么要如何做到呢？——培训、练习、预演，以及不断打磨谈判技巧。#144

4.这种观点来自视谈判为竞争而非合作的人。研究人员称之为“固定馅饼偏差”（fixed-piebias）：合作经验不足的人会假设谈判过程是零和游戏，自身利益和对方利益绝对冲突。#157

5.对于愤怒的谈判者来说，即使合作能促使双方获得更大的利益，他们仍然可能尝试伤害或报复对方。#163

6.我们常常不由自主地用二元对立的方法看待谈判——非赢即输。这样太过简单粗暴：多数复杂的谈判，最后双方都在某些方面达成目的，而在另一些方面失利——成功与失败并存。#185

7.研究显示，谈判中造成失望的另一个原因是谈判速度。如果谈判展开或结束得过快，通常会令参与者不满。他们会质疑自己是否努力不够。#192

8.事实上【在谈判中】那些频频发问的人反而更让人喜欢，他们也能掌握更多情况。在谈判中信息为王，了解更多信息才是核心目的。#199

9.全国橄榄球联赛在触地得分或打出好球后，禁止“过度庆祝”，并有相应处罚措施。因为这样的行为会滋生憎恨情绪。出于同样原因，协议中的“胜方”在谈判接近尾声时不该洋洋得意。#208

10.他的团队发现，对自己的供应商选择感到后悔的人通常会换一个供应商，而失望的受试者却没有更换，虽然他们知道自己得到的服务不好。他们大吐苦水，不停抱怨，但却没有更改供应商。#319

11.在为全球企业提供人力战略咨询的过程中，我们发现，负面情绪本身并不会带来损害。领导者之所以遭遇挫折，是因为消极想法和情绪成了他们的心病。#351

12.很明显，领导者克服情绪困扰的方法并不奏效：大量研究显示，试图压制思绪和情感，只会让它们变得更强烈。#361

13.大量研究表明，美国2/3的员工陷入烦躁、游离和厌倦情绪，快要影响到工作方案项目和其他同事。#440

14.最普遍的快乐陷阱有三种：雄心壮志、应该做的事，以及工作过于勤奋。这三个因素看似有益，但走向极端时会产生负面影响。#445

15.令人吃惊的是，成功的高管，也就是今天的知识型工作者和创意工作者，有时却无法在工作中找到真正的意义，将工作视为折磨。#525

16.在金钱奖励相同的情况下，作品得以保留的参与者制作的模型，比作品被毁掉的参与者多50%。我们在能够产生影响的时候更加投入，即使只是微小的影响也会有作用。#556

17.盖洛普调查（Gallup）发现，工作中亲密的关系可以让员工满意度提升50%，在工作中有挚友的人敬业程度比其他人高出7倍。#592

18.哈佛格兰特研究（Harvard Grant Study）等一些研究发现，爱是幸福生活中最重要的决定性要素。感受到爱（包括友爱）的人在财务等各方面都更成功。#598

19.太多太多的人以为，如果能够获得成功，就能获得幸福。事实正好相反。心理学研究者、作家肖恩·埃科尔（Shawn Achor）直截了当地说：“幸福比成功先来。”#603

20.领导者。《哈佛商业评论》最近的一篇文章指出了像Esther这样积极友善的管理者可能缺乏的一些技能：向员工给予负面反馈的能力、为推行改革而得罪别人的勇气以及跳出固有思维模式的创造力。#671

21.我们认为，“情绪智力”一词【比智商】更合适。根据我们的定义，情绪智力由四个领域组成：自我意识、自我管理、社会意识、关系管理。情绪智力的领域与能力#677

22.笔者在研究中发现，与智商（“智力投入”）相比，描述人们投入情绪深广程度的“情感投入”对艺术创造力的影响更大。#749

23.的确，多项心理学研究表明，体验超乎预料的不寻常事件，对激发创意起着极其重要的作用。#761