原创：【微信小程序】客服消息教程（后台以PHP示例）

1、不需要自己手动开发客服消息的，直接接入客服，不开启消息推送即可。这种模式不多讲。

2、公众号后台开启消息推送模式，配置服务器URL、TOKEN、随机串、数据模式、数据格式（XML或JSON），这个地方需要注意数据格式，蛮坑哦。；



3、校验服务器配置；

原生php在我的另外一篇文章找找；框架照着原生简单改改就行了，简单参照下面流程：

1）填写服务器配置

2）验证服务器地址的有效性

3）依据接口文档实现业务逻辑

4、重点：重点讲解一下我遇到的数据转换问题吧。微信返回的XML或JSON数据，有时候是根据上面你填写的服务器配置数据格式，比如JSON；有时候则是强制要求你XML，这里我被坑了2天时间。

教训：一定要看题，微信马化腾怎么说，你就怎么干，别胡来更别瞎来。

5、浓缩核心：不废话，直接上代码：

5.1 目的：①实现用户进入客服页面，弹出'您好，有什么能帮助你?'提示语，②实现用户发送文字或图片，客服接入功能

5.2 过程：微信在首次校验你的服务器后，以后每次访问服务器配置URL都会带上校验参数：signature、timestamp、nonce

（特别注意：没有echostr。类似：/index.php/H*******/check_server?signature=1b08b14efea***2bbb2f6949af×tamp=151***967&nonce=18***59）

然后，该POST的数据都不会少，所以看下面

进入会话事件

微信POST过来JSON数据（因为我服务器配置的数据格式是JSON），我们刚才的那个URL要接受并处理这些数据，还要返回东东。

接受数据，最坑了：PHP不能直接接受微信POST过来的数据，所以要是：

<?php
namespace Home\Controller;
use Think\Controller;
header('Content-type:text');
define("TOKEN", "weixin");

class XiaoKeFuController extends Controller {
public function index(){

}

public function check_server(){     //校验服务器地址URL
if (isset($_GET['echostr'])) {
$this->valid();
}else{
$this->responseMsg();
}
}
public function valid()
{
$echoStr = $_GET["echostr"];
if($this->checkSignature()){
header('content-type:text');
echo $echoStr;
exit;
}else{
echo $echoStr.'+++'.TOKEN;
exit;
}
}
private function checkSignature()
{
$signature = $_GET["signature"];
$timestamp = $_GET["timestamp"];
$nonce = $_GET["nonce"];

$token = TOKEN;
$tmpArr = array($token, $timestamp, $nonce);
sort($tmpArr, SORT_STRING);
$tmpStr = implode( $tmpArr );
$tmpStr = sha1( $tmpStr );

if( $tmpStr == $signature ){
return true;
}else{
return false;
}
}
public function responseMsg()
{
$postStr = $GLOBALS["HTTP_RAW_POST_DATA"];

if (!empty($postStr) && is_string($postStr)){
//禁止引用外部xml实体
//libxml_disable_entity_loader(true);

//$postObj = simplexml_load_string($postStr, 'SimpleXMLElement', LIBXML_NOCDATA);
$postArr = json_decode($postStr,true);
if(!empty($postArr['MsgType']) && $postArr['MsgType'] == 'text'){   //文本消息
$fromUsername = $postArr['FromUserName'];   //发送者openid
$toUserName = $postArr['ToUserName'];       //小程序id
$textTpl = array(
"ToUserName"=>$fromUsername,
"FromUserName"=>$toUserName,
"CreateTime"=>time(),
"MsgType"=>"transfer_customer_service",
);
exit(json_encode($textTpl));
}elseif(!empty($postArr['MsgType']) && $postArr['MsgType'] == 'image'){ //图文消息
$fromUsername = $postArr['FromUserName'];   //发送者openid
$toUserName = $postArr['ToUserName'];       //小程序id
$textTpl = array(
"ToUserName"=>$fromUsername,
"FromUserName"=>$toUserName,
"CreateTime"=>time(),
"MsgType"=>"transfer_customer_service",
);
exit(json_encode($textTpl));
}elseif($postArr['MsgType'] == 'event' && $postArr['Event']=='user_enter_tempsession'){ //进入客服动作
$fromUsername = $postArr['FromUserName'];   //发送者openid
$content = '您好，有什么能帮助你?';
$data=array(
"touser"=>$fromUsername,
"msgtype"=>"text",
"text"=>array("content"=>$content)
);
$json = json_encode($data,JSON_UNESCAPED_UNICODE);  //php5.4+

$access_token = $this->get_accessToken();
/*
* POST发送https请求客服接口api
*/
$url = "https://api.weixin.qq.com/cgi-bin/message/custom/send?access_token=".$access_token;
//以'json'格式发送post的https请求
$curl = curl_init();
curl_setopt($curl, CURLOPT_URL, $url);
curl_setopt($curl, CURLOPT_POST, 1); // 发送一个常规的Post请求
curl_setopt($curl, CURLOPT_SSL_VERIFYPEER, FALSE);
curl_setopt($curl, CURLOPT_SSL_VERIFYHOST, FALSE);
if (!empty($json)){
curl_setopt($curl, CURLOPT_POSTFIELDS,$json);
}
curl_setopt($curl, CURLOPT_RETURNTRANSFER, 1);
//curl_setopt($curl, CURLOPT_HTTPHEADER, $headers );
$output = curl_exec($curl);
if (curl_errno($curl)) {
echo 'Errno'.curl_error($curl);//捕抓异常
}
curl_close($curl);
if($output == 0){
echo 'success';exit;
}

}else{
exit('aaa');
}
}else{
echo "";
exit;
}
}
/* 调用微信api，获取access_token，有效期7200s -xzz0704 */
public function get_accessToken(){
/* 在有效期，直接返回access_token */
if(S('access_token')){
return S('access_token');
}
/* 不在有效期，重新发送请求，获取access_token */
else{
$url = 'https://api.weixin.qq.com/cgi-bin/token?grant_type=client_credential&appid=wx6056****&secret=30e46f3ef07b****';
$result = curl_get_https($url);
$res = json_decode($result,true);   //json字符串转数组

if($res){
S('access_token',$res['access_token'],7100);
return S('access_token');
}else{
return 'api return error';
}
}
}
}

那要是接受的XML数据，咋办呢？ 那就更简单了撒



这里只有XML的数据处理，逻辑参照上面。