谈谈软件开发项目管理的积分制

1. 关于项目积分制

　　软件开发项目管理的积分制（以下简称积分制）是一种软件开发项目的绩效管理模式，以项目利润、客户满意度、项目质量、创新等为KPI指标，将积分与员工福利奖金、晋升、荣誉等捆绑以此来调动员工的积极性，从而建立良好的企业绩效文化氛围，间接提升企业业绩。

　　如果以业绩为导向的条件下，积分制管理主体为项目组，项目组由项目经理和组员构成，项目组所获得的积分由项目经理进行分配，公司提供组内积分指导性分配方法。

　　项目团队单位时间内（通常为1年）所获得的积分，计算公式如下：

　　业绩（或利润）积分=∑（项目利润i/积分单位），其中，i=0,1,2…,n

解释：通常，项目利润与（测算）项目成本成等比，单位时间内，完成的项目数量越多（或规模越大），每个项目的利润率越高，则项目组所获得的利润积分就越多。

薪酬分配与个人业绩和工作量相匹配，体现多劳多得和价值创造。

2. 积分制案例分析

2.1. 项目积分制案例概况

　　项目组薪酬模型：

　　全薪=基本工资+绩效工资

基本工资：按照员工技术等级薪档确定；

绩效工资=（业绩积分+管理积分）×积分单价。

　　在积分制导向制度执行2年过程中，项目经理与项目组成员表现如下：

业绩导向突出

同职级人员横向绩效差，据不完全统计能达到10倍以上；

极大调动项目经理的积极性

大多数项目经理积极主动运作项目，普遍出现项目经理争抢接项目情况；

激发了开发人员的工作积极性：

开发人员积极参与不同项目组工作，从各个项目组获得积分，能力强的开发人员比较受欢迎，绩效也比较高，同时，出现项目经理抢人的现象；

项目的优劣突出

大家都愿意干比较肥的项目，瘦的、难的项目少有人问津；

业务、技术路线易聚焦

各个项目组较独立的走适合本身的技术路线，并能逐步世俗化；

少有分享，协作是以积分交换为前提条件。

2.2. 项目案例分析

　　以出现问题的项目为实例进行分析。

　　此项目是积分制实施前立的项，基于PaaS平台技术（SOA架构），并且平台是小众软件平台产品，在公司聚焦的战略下，此平台无后续项目，也就是说此平台发展到头，无业绩可言。这样情况下，项目经理与项目组成员是怎样做的呢？

项目组成员：

想尽一切办法及早的跳出此项目组；

项目经理

通过分包、外包等办法，完成项目的建设；

积极寻找或运作新的其他项目；

转行或…

点评：

　　（1）公司视角：此项目对于公司来说，最多算个鸡肋，最好办法是逐步消亡。但是，为了体现公司的延续性和公平性，需要公司通过管理积分短期支持；

　　（2）组员视角：组员认识到项目不挣钱、没有发展，必然不会投入，或者消极怠工，使出浑身解数躲开；

　　（3）项目经理视角：

　　自己运作出来的项目，或者其他途径获得到的项目，理论上随时都有偏离公司战略轨道的风险；

　　尽量缩短项目周期，规避风险；

　　转嫁风险，整包出去。

3. 对项目积分制的思考

　　以业绩为导向的项目积分制，其绩效管理优势非常明显，也容易落地，又有丛林法则的斗志。但是，也存在些弊端，例如：

因为存在内部竞争，而引发的内耗；

项目管理及内控，有失控的风险；

参照马斯诺需求层次，对于员工来说，只满足较低层次，缺乏安全感和事业感。

针对上述业绩导向模式，与现代管理科学中的X理论较接近。在现实生活中，需要更多考虑Y理论和Z理论。而且企业的可持续发展，需要不断的创新。

　　为此，在业绩导向积分制的基础上，适当的增加指标纬度，以及福利和企业文化，将更符合现代企业管理。

3.1. 增加客户满意度、项目质量、创新等为KPI指标

　　客户满意度、项目质量、创新等为KPI指标，都是属于管理类的积分，需要配以管理制度，明确对应分值。

　　（1）客户满意度指标

　　如果有客户投诉，将产生扣分，客户表扬将奖励积分。

　　

　　（2）质量指标

　　符合项目管理体系，以项目精细化管理为平台，通过数据积累，总结出公司的生产力或软件成熟度模型（CMMI）；

　　符合产品质量目标。

　　

　　（3）创新指标

　　项目中形成可复用的软件服务或技术方案；

　　获得奖项；

　　其他为公司持续发展做出贡献。

3.2. 福利与企业文化

　　不在本文谈，略过。

《项目组员PMS使用手册》 肖永威 2012.12

《关于绩效考核的思考》 肖永威 2012.4