颠覆现有平台模式 线上下单线下取货

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苏宁“云店”零成本入驻

颠覆现有平台模式 线上下单线下取货

　　苏宁的股价今年很妖。今年6月份，苏宁云商的股价还在4.56元，而本月份的最高价已经到了13.23元。在苏宁股价暴涨的背后，对于所有喜欢网购的市民来讲，还有个更有吸引力的消息，那就是今后网购又多了个平台，又有了一个新的选择空间。当然，对于有着在网上销售的企业来讲，苏宁也提供了一个优惠的平台。

　　9月12日，苏宁在北京发布了3.0模式云平台全面开放的消息；15日，苏宁开放平台江苏区域招商大会在南京举行；23日，苏宁云商董事长张近东在出席弘毅投资年会时透露，今年四季度苏宁将推出互联网化门店——“云店”；27日，被苏宁收购的线上第一母婴品牌红孩子开始做线下门店……

　　那么，苏宁的云平台开放以及它的全面转型，能给我市的企业、商家和消费者带来什么？本报记者 吴辉

　　面向我市企业招商

　　首批精选商户50多家

　　“我想入驻苏宁的云平台，在苏宁易购上开个网店可以吗？”在看到苏宁开放云平台的消息后，我市的女装网店店主刘小姐来到镇江苏宁云商有限公司进行咨询。“苏宁开放平台暂不接受个体工商户的入驻申请，商家须是正式注册企业，且必须为品牌商、品牌授权代理商或者零售商。”听了苏宁云商工作人员的介绍，刘小姐这才明白过来。

　　镇江苏宁云商有限公司相关负责人介绍说，苏宁要打造的开放平台定义为3.0模式，是不假冒、不伪劣、不走私、不偷税，服务规范、竞争有序的新平台，类似于上海自贸区的开放平台。与之前的1.0、2.0模式相比，克服了商户良莠不齐、低价导向导致恶性竞争、假货水货泛滥、商户经营成本高、消费者沟通成本高、服务体验差等诸多弊端。

　　记者注意到，苏宁云台近期的招商页面合作品牌里除了LG、三星、联想等消费电子品牌，还有红豆男装、相宜本草等服装、日化品牌。为了吸引更多的商户入驻，苏宁云台给出了优厚的招商政策。比如“三免”优惠政策，永久免除年费、技术服务费以及日用、百货、服装、鞋帽、图书等重点招商品类佣金，让商户实现“零成本”入驻。针对9、10月报名入驻的商户，苏宁还将推出一项阶段性的优惠政策，即根据三个月的销售给予1万-10万不等的广告费奖励。

　　对于消费者而言，3.0版本的开放平台是一个商品质量有保障、服务能力有保障、平价优惠有保障的平台，不仅能购买到丰富的商品，还不必担心商户刷信誉、假冒伪劣、服务不规范等种种弊端。

　　苏宁之前公布的招商方案显示，全国首批精选商户控制在5000家，那么我市分配到多少名额呢？镇江苏宁云商有限公司电子商务招商负责人介绍说，目前苏宁在镇江招商的数量在100家左右，目前基本确定与我市的50多家企业合作，包括食品、运动百货、服饰、装饰建材等，其中不乏恒顺香醋这样的老字号企业。此外，我市也有不少企业主动与苏宁联系，如句容某运动服饰企业等等，都是看好苏宁双线开放、双边免费的平台3.0模式。

　　线上下单线下取货

　　消费者成最大受益者

　　苏宁云商的定位是“店商+电商+零售服务商”。据了解，苏宁全面转型互联网企业，开放云平台，首创O2O双线开放模式。O2O即Online To Offline，也就是将线下商务的机会与互联网结合在一起，让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，既方便又快捷。

　　镇江苏宁云商有限公司相关负责人介绍说，以苏宁区别于传统电商平台最大的优势“店面云”服务为例，目前苏宁拥有1600多家门店，到2020年将达3500家。入驻苏宁云台的商户可以自由选择在这些实体店面进驻。消费者在苏宁云台下单后，在全国任何店面均可享受门店自提、门店支付、门店鉴定、门店退换货等服务。

　　比如红孩子母婴店，线上线下的供应链和定价系统全面打通，网上商城和实体门店实现无缝对接。“消费者即使在红孩子实体店内没有买到合适的商品，通过店内开辟的线上导购区，也可以及时浏览线上红孩子母婴商城的十多万种商品，快速完成商品查询、价格查询、库存查询、消费订单***等工作，

　　简化购物流程。同时，店内的商品价签上附有二维码或条形码，消费者可以通过手机APP扫码直接浏览网上商城，迅速了解商品信息，查看网上评价，自由下单；如果在线上商城购物下单，红孩子实体店亦可作为自提点，方便快捷。”这位负责人说。

　　苏宁打造开放平台最终是为了营造优质的客户体验，让消费者从中感受到更大的实惠和好处，从而实现与商户的共赢。“消费者才是最大的受益者。”这位负责人介绍说，苏宁双线开放把线上线下的商品聚集在一个平台上，消费者既可以通过苏宁PC端、移动端、智能电视端等实现自由便捷的购物，还可以去苏宁门店进行体验、服务。

　　有网购经历的市民，尤其是网购遇到过麻烦的市民应该能体会到，在网购的过程中，最怕的是遇到水货、假货而无法退换货，或者买了产品找商家服务难等。苏宁将用品牌信誉和价值为商户担保，由苏宁统一向消费者承诺，苏宁对所有商品质量和服务承担终极责任，确保购买第三方商户的商品拥有和苏宁自营商品同等的消费信誉。

　　此外，开放平台上实行了全场正品、开具发票，服务规则明确了商户无不可抗力“24小时发货，15天无理由退换货、服务理赔基金对消费者先行赔付”等，给予消费者最完善的服务保障，免去了消费者频繁与商户沟通但问题得不到解决的麻烦。

　　“云店”带来更多享受

　　云台提供金融服务

　　今年四季度，苏宁将推出互联网化门店——“云店”。到底“云店”是什么样的，与现在的实体店有什么不同？镇江苏宁云商有限公司相关负责人介绍说，苏宁的计划是第四季度先在北、上、广、深等一线城市推出第一批1.0版本互联网门店，并逐步向二、三级城市推广。互联网门店是将原先纯粹的销售功能升级为集展示、体验、休闲社交、市场推广等功能为一体的新型实体门店。如全店开通免费WIFI、实行全产品的电子价签、布设多媒体的电子货架，又比如利用互联网、物联网技术收集分析各种消费行为，推进实体零售进入大数据时代等等。“相信随着‘云店’向二、三线城市推广，用不了多久，我市的消费者也能到这种新型的实体门店亲身体验一番。”

　　记者看到，本地城市论坛上，一位网友对第三方支付工具比较感兴趣。他很想了解苏宁开放云平台后，能够为消费者提供哪些便捷的支付服务。

　　镇江苏宁云商有限公司相关负责人告诉记者，苏宁可以为消费者提供易付宝第三方支付、网银支付、快捷支付等支付工具，还可以支持手机支付、门店支付、货到付款等支付方式。针对消费者和商家易付宝账户的余额，苏宁还将推出基金产品、保险理财产品等易付宝余额理财服务。