如何才能跟 App Store 审核团队有效沟通?
2014-03-31 12:00
344 查看
AppReview@apple.com
-应用在提交后(处于“审核中”),应用和应用内购的状态
-状态更新通知——与开发者遭拒和影响审核时间相关的信息
-应用遭拒通知咨询-快速审核请求
------------------------------------
iTSPayments@apple.com
- 支付状态查询
- 与苹果向开发者支付费用相关的问题
- 咨询财务报表
------------------------------------
AppStoreNotices@apple.com
-App Store内应用侵权问题,比如我们可以投诉“摩根书院”的关键字侵权
------------------------------------
DevPrograms@apple.com
-iDP或ADC查询;
-程序信息、收益、账户信息;
-修改邮箱地址、公司联系地址、团队代理人(代理人才有权生成发布证书)
-ADC产品、硬件等退费
-ADC网站查询:合作伙请求
------------------------------------
iDP-DTS@apple.com
-代码级别的提问
-API使用-代码崩溃/如何使用和查看Crash logs
-X-code使用问题, 证书问题
-修改代码可能会引发iTC上传错误或应用遭拒的情况
注意,
区别于上边这个地址,
99$的iDP每年有2次技术支持的机会,申请地址如下:
https://developer.apple.com/membercenter/index.action#techSupport
------------------------------------
iTunesConnect@apple.com
-iTC遇到的任何错误
-应用/应用内购买设置和管理
-应用在商店里/用户评论投诉等相关的事宜
-推广码查询
-编辑应用信息(名称、评分、关键词、定价、本地化等)
-iTC 用户以及应用内购买测试用户设置
-关键词/商店搜索查询
-iTC登陆事宜
-崩溃日志
-对Contact Us的疑问等
-iAD激活和获取iAd模板
------------------------------------
iTSBanking@apple.com
-更新银行账户信息
-与银行账户信息相关的事宜
-协助填写银行信息表格
-所有的开发者可通过iTC Contact Us 模块来修改银行账户信息,将表格发至这个邮箱
------------------------------------
iTSTax@apple.com
- 与收入和销售税有关的问题-协助填写报税表格
-处理报税表格
------------------------------------
iTunesAppReporting@apple.com
-销售/销售趋势报告理解的问题
-报告丢失问题
--销售/销售趋势报告与财务报告之差异
------------------------------------
1、rejected 后按页面提示一直申诉一直申诉,最后会有苹果中国的人打电话过来的,印象里是北京的,普通话沟通
2、我的一点浅薄的经验,有效沟通的方式是:写有理有据的英文邮件。
之前我的App在审核的时候,排队等了4天,In review等了6天。后来我就忍不住通过iTunes connect里面的Contact Us功能留了个言,基本上算是写了封email这样,供参考:
Describe your inquiry regarding the review status of your app or In-App Purchase:
Dear Sir/Madam,
My app, 培根词汇 - 英语词根词源词典(ID:813629612), has been in the status of "In Review" for six days. Since I found that the average review time for an App is about 6 days (time "waiting for review" and "in review" combined) in the developer community, I am worried about
my app been forgotten or lost in the review process. Given the simple functions of the App, the significant longer time than average surely frustrated me. So can you provide me an estimated total review time my app will take if possible?
The app developed by me is an simple English etymology dictionary, but it metadata is in Chinese (both in traditional Chinese and simplified Chinese). Is it the language affected the review time? Or do I need provide an English translation of the metadata?
Please let me know if there is any thing I can help or data you needed.
Best wishes.
然后第二天一早开手机,App就已经通过审核了。还收到了一封邮件回复(发出时间是在通过审核以后):
Hello Chongwei,
Thank you for contacting us regarding the review of your app, 培根词汇 - 英语词根词源词典.
Your app is Ready For Sale on the App Store as of Ready For Sale. If you need further assistance, or if your App is not visible on the store within 24 hours, please contact iTunes Connect directly using the Contact Us form, and selecting: App Store Questions,
then App not on App Store:
iTunes Connect
I hope this information is helpful. Please let me know if you have any questions or need anything further.
Best Regards,
Monica
App Store Review
虽然不确定是不是我通过Contact Us留的信息起了作用,但至少给我知道了回信给我的是个叫Monica的人。
-应用在提交后(处于“审核中”),应用和应用内购的状态
-状态更新通知——与开发者遭拒和影响审核时间相关的信息
-应用遭拒通知咨询-快速审核请求
------------------------------------
iTSPayments@apple.com
- 支付状态查询
- 与苹果向开发者支付费用相关的问题
- 咨询财务报表
------------------------------------
AppStoreNotices@apple.com
-App Store内应用侵权问题,比如我们可以投诉“摩根书院”的关键字侵权
------------------------------------
DevPrograms@apple.com
-iDP或ADC查询;
-程序信息、收益、账户信息;
-修改邮箱地址、公司联系地址、团队代理人(代理人才有权生成发布证书)
-ADC产品、硬件等退费
-ADC网站查询:合作伙请求
------------------------------------
iDP-DTS@apple.com
-代码级别的提问
-API使用-代码崩溃/如何使用和查看Crash logs
-X-code使用问题, 证书问题
-修改代码可能会引发iTC上传错误或应用遭拒的情况
注意,
区别于上边这个地址,
99$的iDP每年有2次技术支持的机会,申请地址如下:
https://developer.apple.com/membercenter/index.action#techSupport
------------------------------------
iTunesConnect@apple.com
-iTC遇到的任何错误
-应用/应用内购买设置和管理
-应用在商店里/用户评论投诉等相关的事宜
-推广码查询
-编辑应用信息(名称、评分、关键词、定价、本地化等)
-iTC 用户以及应用内购买测试用户设置
-关键词/商店搜索查询
-iTC登陆事宜
-崩溃日志
-对Contact Us的疑问等
-iAD激活和获取iAd模板
------------------------------------
iTSBanking@apple.com
-更新银行账户信息
-与银行账户信息相关的事宜
-协助填写银行信息表格
-所有的开发者可通过iTC Contact Us 模块来修改银行账户信息,将表格发至这个邮箱
------------------------------------
iTSTax@apple.com
- 与收入和销售税有关的问题-协助填写报税表格
-处理报税表格
------------------------------------
iTunesAppReporting@apple.com
-销售/销售趋势报告理解的问题
-报告丢失问题
--销售/销售趋势报告与财务报告之差异
------------------------------------
其它经验
1、rejected 后按页面提示一直申诉一直申诉,最后会有苹果中国的人打电话过来的,印象里是北京的,普通话沟通2、我的一点浅薄的经验,有效沟通的方式是:写有理有据的英文邮件。
之前我的App在审核的时候,排队等了4天,In review等了6天。后来我就忍不住通过iTunes connect里面的Contact Us功能留了个言,基本上算是写了封email这样,供参考:
Describe your inquiry regarding the review status of your app or In-App Purchase:
Dear Sir/Madam,
My app, 培根词汇 - 英语词根词源词典(ID:813629612), has been in the status of "In Review" for six days. Since I found that the average review time for an App is about 6 days (time "waiting for review" and "in review" combined) in the developer community, I am worried about
my app been forgotten or lost in the review process. Given the simple functions of the App, the significant longer time than average surely frustrated me. So can you provide me an estimated total review time my app will take if possible?
The app developed by me is an simple English etymology dictionary, but it metadata is in Chinese (both in traditional Chinese and simplified Chinese). Is it the language affected the review time? Or do I need provide an English translation of the metadata?
Please let me know if there is any thing I can help or data you needed.
Best wishes.
然后第二天一早开手机,App就已经通过审核了。还收到了一封邮件回复(发出时间是在通过审核以后):
Hello Chongwei,
Thank you for contacting us regarding the review of your app, 培根词汇 - 英语词根词源词典.
Your app is Ready For Sale on the App Store as of Ready For Sale. If you need further assistance, or if your App is not visible on the store within 24 hours, please contact iTunes Connect directly using the Contact Us form, and selecting: App Store Questions,
then App not on App Store:
iTunes Connect
I hope this information is helpful. Please let me know if you have any questions or need anything further.
Best Regards,
Monica
App Store Review
虽然不确定是不是我通过Contact Us留的信息起了作用,但至少给我知道了回信给我的是个叫Monica的人。
相关文章推荐
- 如何才能跟 App Store 审核团队有效沟通?
- 如何与AppStore团队有效沟通
- 在初创公司快速发展的过程中,如何才能确保畅通有效的公司内部沟通?
- 如何才能建立有效的沟通交流《我不等不到了·余秋雨》
- 如何在软件开发团队中进行有效沟通
- 团队如何有效沟通
- 团队管理的沟通该如何有效进行?
- 与App Store审核团队的沟通
- 如何在软件开发团队中进行有效沟通
- 项目管理学习总结(4)——项目团队,如何展开有效沟通?
- 团队如何有效沟通
- 如何才能有效沟通
- 风险案例-27期-团队建设投入不足、团队成员间缺乏有效沟通,团队合作氛围不好导致项目组工作效率较低
- “有效沟通”-你的团队做到了吗?
- 项目中如何进行有效的沟通管理(一)
- 作团队感悟(8)----有效沟通
- 卓越管理的实践技巧(4)如何才能给予有效的反馈 Guide to Giving Effective Feedback
- 如何进行有效的沟通(二)
- 【载】如何才能有效提高日语口语?
- 如何实施有效的奖励,增进个人和团队的尽职度