VisionMobile:电信运营商创新工具箱（六）第四章：不对称的商务模型

第四章 不对称的商务模型

随着OTT厂家对电信运营商传统利润中心施加越来越大的压力，人们很容易将两者视为直接的竞争对手。然而，他们没有在利润上竞争，而是在价值链的控制上。

移动互联网已经成为数字服务和内容生态系统的一部分。在这种情况下，移动运营商、互联网厂商、手机制造商、软件厂商和内容提供商都是同一价值网络的部分。

随着OTT厂家向电信运营商传统利润中心施加越来越大的压力，人们很容易将两者视为直接的竞争对手。然而，OTT并非与运营商竞争业务收入，而是通过横跨消费电子产品、在线广告、软件许可，电子商务等方面的商务模式，竞争数字价值链的关键控制环节。因此，竞争是不对称的。与运营商不同，OTT并不承担提供移动互联网服务，在它的商务模式中，连接如同汽油之于汽车那样重要，然而，这不是由运营商而非OTT厂商自己提供的。这种不对称使得运营商难以保护一些旧有商务模式的利润。

就经济而言，运营商连接补充了OTT业务。补充产品是和其他产品共同消费的（见第一章）。当补充的价格下降时，产品需求增加。例如，汽油是车的补充，更便宜的汽油意味人们更多开车，汽车制造商看到他们业务的增长。





同样地，OTT厂商们共同兴趣是推动运营商连接业务的商品化。实惠的移动带宽意味着更多智能手机卖出，更多广告被看到，更多软件被销售，更多电子商务网站被访问。

尽管在连接业务层，运营商和OTT是共生关系，但在服务业务层是不同的天然的不对称。由于连接费由用户支付，OTT厂商在商务模式上有很大灵活度。OTT厂商可进行广告收费、下载、分析或收购，并因此服务可免费（例如Viber）或接近免费（例如Whatsapp），甚至比免费还低价（Google与运营商分享应用收入）。

垂直整合的“所有功能集于一身”的电信商务模式捆绑了连接和服务成本，使运营商无法和免费或比免费更低价的OTT替代品竞争。电信运营商核心的语音和SMS服务正在饱受效仿OTT成功策略的“间接伤害”，而不是直接竞争的结果。

由于运营商和OTT商务模式的不对称，运营商应避免投资在直接与OTT竞争的业务。OTT没有将运营商看作竞争者，而是视之为他们业务的补充。

更重要的是，衡量运营商数字业务不是直接利润，而是能否通过增加使用量，帮助或保护电信的核心商务，锁定用户和促进用户的购买。类似的，Kindle的成功不是通过销售了多少台设备来衡量，而是Amazon内容收入以及访问其电子商务的数据流量。

不是复制OTT，运营商创新应利用自身独特优势，建立OTT厂商无法竞争的用户价值，例如本地化，目标用户，隐私控制或者MVNO（移动虚拟运营商）服务定制。

运营商在评估创新投资时需要问下面关键问题：

• 不对称的商务模式如何影响您的项目？项目是否促进电信运营商核心业务，还是尝试和OTT厂商直接竞争？

• 项目是否含有OTT厂商不能提供的独特方面的价值，（例如本地化，目标用户，隐私控制或者移动虚拟运营商服务定制）？

• 什么是电信运营商核心业务的补充（例如用户身份管理API），如果免费提供将促进运营商核心业务，吸引开发者，削弱OTT厂商？



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