MOSA 4600 Plus IP PBX FAQ(应用常见知识点-故障排除)

故障排除
3.1. 语音质量
3.1.1.拨打网络电话时声音会断断续续，或讲话中突然中断，但Ping两端网络质量良好。
A： 网络质量较差时， 或单方向UDP封包遗失严重，使得网络电话会有单向拨不通、单向通话或语音断断续续质量不佳的现象，甚至使两端MOSA 4600 Plus的Check Alive逾时而通话中断。
此时两端互相ping的情形仍良好，因为Ping是用TCP封包传送。
可调整以下参数，提高语音质量
(1)调大抖动缓冲时间(Jitter Buffer)为160ms。【4.4.电话参数 / 语音质量 / 抖动缓冲时间】
(2)关闭静音抑制(VAD Off)。【2.1.总览 / 模拟内线信息 / 音量调整 / 静音抑制】
3.1.2. MOSA 4600 Plus可以解决某些国家有"封网"致使无法通讯的状况吗？
A： 某些国家打压VoIP，从封锁特定端口(例如Port 5060)、封锁特定IP Address(发现大量RTP封包进出，即封锁此IP Address)、到单方向UDP封包遗失严重，使得网络电话会有单向拨不通、单向通话或语音断断续续质量不佳的现象，甚至使两端MOSA 4600 Plus的Check Alive逾时而通话中断。
(1) MOSA可将信令端口及RTP语音端口更改，避免被封锁特定端口。
(2) 若IP Address被封锁，只好更换另一IP Address，但要担心不晓得什么时候又被封锁。
(3) 若不想承租专线，可选择购买*** router (约NTD$五六千 元/台)建置***，将封包加密，使ISP网络设备无法辨识出欲封锁的UDP封包。
3.1.3.通话中有嗡嗡声或是沙沙声等杂音。
A：
(1) 嗡嗡声是有静电流产生，请将MOSA 4600 Plus机壳或电源确实接地。
(2) 沙沙声大部份是外线老旧氧化，请向电信局报修。
3.1.4.通话中有回音。
A：大部份是由于模拟接口阻抗不匹配产生回音(Echo)。
(1) 话机老旧而阻抗不匹配，更换 另一支模拟话机测试。
(2) 重新打线，更新与MOSA FXS或FXO介接的电话线路。
(3) 有可能外线老旧氧化，请向电信局报修。
(4) MOSA FXS端口调整输出/输出的音量差3db。 (例如 Input Gain= +3db, Output Gain= 0db )
(5) 使用Soft phone时，请接上耳机麦克风通话。
3.1.5.通话中偶尔听到别人通话的声音。
A：线路老旧 破皮，有搭到其它外线。
(1) 重新打线，更新与MOSA FXS或FXO介接的电话线路。
(2) 请向电信局报修外线。
3.2. 送码问题
3.2.1. MOSA FXS端与传统PBX外线卡介接，当以PSTN进线或IP Call进线后，自动总机应答时，按任何按键皆无反应。
A：传统PBX或外接式自动总机有自动增益的功能(Auto Gain Control)，侦测MOSA给的Feeding Current较小而自动将声音放大后，才侦测DTMF，造成DTMF Tone破音完全收不到码。

请调整以下参数
(1) 传统PBX或外接式自动总机将自动增益的功能关闭，或调小输入音量。
(2) MOSA将DTMF Tone的音量调小。【4.4.电话参数 / DTMF 传送标准】
3.2.1. MOSA FXS端与传统PBX外线卡介接，当以PSTN进线或IP Call进线后，自动总机应答时，按任何按键皆无反应。
A：传统PBX或外接式自动总机有自动增益的功能(Auto Gain Control)，侦测MOSA给的Feeding Current较小而自动将声音放大后，才侦测DTMF，造成DTMF Tone破音完全收不到码。

请调整以下参数
(1) 传统PBX或外接式自动总机将自动增益的功能关闭，或调小输入音量。
(2) MOSA将DTMF Tone的音量调小。【4.4.电话参数 / DTMF 传送标准】
3.2.3.由PSTN经ITSP拨入MOSA 4600 Plus的SIP Trunk且DISA应答后，无法续拨分机码。
A： ITSP的Trunk Gateway传送DTMF tone时，是以声音的模式（In band）传送，而不是用RFC-2833 or INFO DTMF讯息 模式(Out of band)传送。MOSA 4600 Plus在DISA应答状态时，无法接收以声音的模式传来的DTMF tone，所以不能续拨分机码。
以声音的模式（In band）传送DTMF tone，如果封包遗失，会造成失真。
目前主流是用RFC-2833 DTMF讯息 模式(Out of band)传送DTMF tone。
3.2.4. MOSA 4600 Plus内线分机怎么会显示来电是1234567？
A：MOSA FXO如果没有侦测到来电显示，内线分机会显示MOSA本机的SIP号码1234567。

为避免造成使用者困扰，可将 【3.1.IP 内线回路 / 公共用户名称设定(Public Address) 】改为"-"，如果没有侦测到来电显示，分机就不会显示错误的来电号码。

原文出处 http://www.netmosa.com.cn/show.aspx?ID=1787