网站运营不能一刀切，web1.0与web2.0有区别「社区运营入门系列②」

[align=left] “ web1.0是网站工作人员贡献内容。Web2.0是网站用户贡献内容。”[/align]
　　上篇我码了近2000字，才引出了这两句话拢共18个字的定义，可能引起了部分围观群众头重脚轻的眩晕感，这篇要讨论的问题就是：这个定义是不是废话，到底对运营有什么用？

　　Web1.0和web2.0不是泾渭分明的，很多网站都包含了这两种形态。
　　例如门户类网站，有内容频道的部分，属于web1.0；论坛、博客等社区产品的部分，属于web2.0。51CTO就是包括了技术频道和社区两大部分。
　　再如电子商务网站，是比较特殊的类型，其实也包含着两种形态。按我们的定义来看，由企业自行发布商品的网站属于web1.0形态（如凡客、京东、卓越、当当等），由用户发布商品的网站属于web2.0形态（如阿里巴巴、淘宝等）。

　　web1.0是网站工作人员贡献内容。重点在“网站工作人员”，内容的好坏直接取决于网站工作人员（这个角色特指web1.0部分的工作人员，也就是通常意义的网站编辑，但编辑这个职责已经不限于web1.0了，这在后面会谈及）。
　　提升web1.0产品的人气，途径比较单纯，就是通过工作人员来直接提升内容质量，通常包括：密切关注读者需求、重视原创内容（记者撰写/专家撰稿）、主动策划新闻/话题、对热门新闻/话题的策划包装等。web1.0内容贡献者的角色很单一，就是“工作人员”，即web1.0的记者编辑们，他们是通过选拔后担任各自岗位的，具备专业能力。

　　Web2.0是网站用户贡献内容。“网站用户”即网站的目标人群，依据网站的战略目标而定（同一网站如果在发展中调整了战略定位，目标人群的范围也会相应调整）。网站用户与工作人员的根本不同在于，他们是不拿工资的，那他们凭什么无偿贡献内容？这正是web2.0颠覆性的魅力所在。君欲取之，必先予之。Web2.0产品必须先满足了用户的需求，才有可能令他们源源不断的无偿提供内容。提升web2.0产品的人气，途径就不那么单纯了，用一句很饶舌的话来说，就是“需要持续不断地满足多种类别的目标用户的复杂多变的需求”。
　　由此可见，web2.0内容贡献者的角色是多样化的，令很复杂的人群提供尽可能多的尽可能符合网站需求的优质内容，这就是web2.0从业人员的职责所在了。

　　Web1.0重在内容，web2.0重在平台。在网站运营中，二者的侧重点应有显著的区别，如果用web1.0的思维来运营web2.0产品，往往容易事必躬亲，陷入自己造内容、忽略群众的力量的怪圈，把2.0形态的产品又做成了1.0的本质。
　　举个例子，我浏览某个论坛的时候，如果发现管理员异常活跃，所有的精华帖几乎都是出自同一ID，回帖率占了大半以上。那这个论坛就是在用1.0的思维做2.0的产品，长此以往注定失败。（有人可能会问，新论坛不这么做还能怎么做呢？我认为即便是个新论坛，也不应该如此运营，这涉及到运营的细节问题了，我们在这个系列的后面会聊到）。

谢谢大家在博文中的留言交流，我会选一些放在后面的文章中进行交流。

交流环节：

六楼KN：1.0的运营模式应该是如何把最好的内容展示给用户，2.0应该考虑如何更好的把用户的内容展示给大家。我的理解2.0其实很简单，我们只为用户提供或展示一个平台。具体画板上的图画由用户自己来决定。

小废：基本上我认为“展示好内容”这个观点是没有错的，但首先要在“有好内容”的前提下。1.0展示好内容，能够利于阅读，从而吸引用户。2.0展示好内容，除了有这个效果之外，更重要的是能够作者——也就是用户——的创作热情，从而引发更多好内容的产生。
的确，2.0就是提供平台的，平台不仅仅是产品形态（硬件），还包括运营和服务（软件）。我们会发现，即便是完全相同硬件平台，人气也会不一样，最典型的就是discuz论坛平台，被成千上万的站长用着，效果却是千差万别。它们唯一不同的是软件，这个软件就是运营。

10楼星月：网站的运营、互联网公司的运营、网站的运营者和网站运营人员这块，我有点小糊涂，能否再明晰一些哦？

小废：网站运营和互联网公司运营，在第一篇里说得还是比较清楚的，互联网公司也是公司，它的运营会包括公司的财务管理、市场营销、销售、行政管理等内容，而运营网站是不需要考虑这些的。“网站的运营者和网站运营人员”，这并不是两个概念，无论是这个网站的所有者还是工作人员，只要他的工作角色是运营，就是一样的性质。

纲爷在相声里说：“我今年都三十二了，我连一任总统都没做过呀！”当总统，说实在的是难点儿，但咱们可以有当总统的感觉，您来当一回社区管理员就成。社区运营是网站运营的一部分，也是我这个系列主要希望讨论和分享的内容，两篇定义阐述过后，我们将要进入正题，预告：《社区如社会，管理员如总统》

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