魔兽难受 网易受夹

[align=center]魔兽难受 网易受夹[/align]
[align=center]阿祥[/align]

最近，魔兽玩家们又在论坛里闹起来了，目的还是维权。起因是，有个玩家发了一个帖子《请把我的点卡钱吐出来》，理由有二：一是网易魔兽世界未按版署要求停服整顿，而玩家的点卡钱则成了网易的非法运营所得；二是网易拿着暴雪公司过期的东西，按新品的价格卖给国内的玩家。
此帖一出，玩家们跟帖不断，纷纷表示支持。
玩家的心情可以理解，自去年9月19日网易接手魔兽的代理权以来，由于大陆服务器不能正常运营，玩家们很不满，自然要把情绪发泄到网易身上。去年最大的一次维权行动据说有数万名玩家参与，一致质问：“凭什么最后受伤的总是消费者？”
魔兽玩家是一个几百万人的消费群体，据说，其中有很多都是学者、官员、媒体工作者等精英人士。所以，魔兽玩家的维权行动直指要害，合理合法。
客观地说，网易代理魔兽，不会拿他的衣食父母——玩家当儿戏。那么，网易为什么会得罪玩家呢？
从表面上看，似乎是审查的因素。比如，版署的态度很明确：“魔兽世界内容修改完后审批流程会很快”；文化部的态度也非常明朗，“变更运营权后批号需重新申报”。问题是，内容修改不是一朝一夕之事，重新报批运营权也有一个过程。按目前国内的行政办事效率，内容审查也好，报批运营权也好，都必然会让玩家等得不耐烦。
再往深层看，作为魔兽的代理者，网易难辞其咎。
首先，网易公关乏力。从变更运营权，到内容审查，需要走哪些程序，会遇到什么困难，网易都应当有足够的心理准备，并有一个“逢凶化吉”的公关预案。中外企业在中国大陆市场同台竞争，都是在同样的行政体制下运作，面对同样的办事效率，有的马到成功，有的处处碰壁。网易代理魔兽遇到麻烦，只能从自身找原因。
其次，玩家利益至上。网易代理魔兽，是从玩家身上赚钱，所以，必须把玩家的利益放在首位。玩家的利益受损，就会影响魔兽在国内的总体营收，最终受损的还是网易。如果魔兽的国内收入不能达到预期目标，暴雪肯定不会乐意。魔兽魅力再大，网易也必须善待玩家，没有玩家，网易还能继续代理下去吗？正如玩家所说，如果网易死咬着眼前的利益，到头来管理部门一旦强制停服，网易的损失会更大。
魔兽是世界级大网游，影响大，波及面广。网易现在是两头受夹，上有版署和文化部的压力，下有玩家追讨非法收入。网易如果不能尽快摆脱如此困境，到时候，国家有关部门的行政处罚也好，大量玩家的集体诉讼也好，都不好受。

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