IT服务之解决方案 “旧产品”的新美学

你用金表也是用，用三十元的地摊货也是用。但你买一块上世纪30年代英国产的手表，这就是时尚，就是不折不扣的创意产业。可“创意”不光只能出现在消费品行业，这其中值得中国IT玩味的也很多。

对于刚刚过去的金融危机，有人说奢侈品是罪魁祸首。但不管究竟是谁，这场危机还是让刚刚初具规模的中国IT服务产业经历了一次彻底的洗牌。好在架构还在，有幸活下来的企业也开始尽情的咀嚼着危机带来的经验“大餐”，着手新一轮的竞争，但同时“竞争工具”的选择让我们的企业老板感觉：这一点不比直面危机轻松多少。

[align=left]IT服务回暖 解决方案上位[/align]

虽然在全球金融危机的影响下，中国经济也陷入了泥潭，但IT服务市场的复苏趋势却异常迅速。其实，从IT服务业的发展态势我们不难发现，这是一个新兴行业，有着旺盛的生命力和强劲需求。

同时，现在的世界IT服务业已经开始向中国转移，这也是中国信息服务业良性发展的信号。国外专业机构的调查也进一步佐证了笔者的看法，“2008年到2011年，中国IT服务行业市场三年年均复合增长率可达17.8%，要比整体经济更早一步呈现反转和回暖。”---CCID

当经济形式可见的时候，头疼的事情出现了，IT服务该卖什么？单纯的服务没客源，产品又不好卖，原因不是产品不好，是客户挑剔了，有“个性”了。笔者认为，以目前的国人消费形式，“产品+服务”应该是最好的选择。但这里的服务其实是可以延展出很多内容的：一：按照客户的需求将产品进行组合；二：产品销售融入售后服务、产品部署......等内容；三：解决方案销售，提供客户更多的产品和服务的可选择性。

说到解决方案销售，笔者认为，这种将产品“服务化”的模式在实际运营过程中，如果可以真正被客户接收，是可以将两方面的利益最大化的。---既有效地推广了产品，也将其紧握客户需求的服务理念融入其中---这也在一定程度上顺应了IT服务大趋势。所以从这个意义上讲，解决方案的推广，是关于“产品”的重新定位，一半是对“服务”的致敬，一半是对需求的全面把握：这是IT服务的一种创新，还是我们在固有消费观念和经济危机后间歇性“挑食”之间的徘徊，可无论如何，对于国内的终端用户和渠道而言，如若这样的模式的得到普遍推广，那就算是我们赶上了！

[align=left]升华的“创意”服务 看上去很美[/align]
国内IT行业的转型工作由来已久，已经出现了一些转型工作基本成功的企业。时至今日，仍有行业专家认为，以国内企业的“出身”来看，转型工作的难度之大会超出企业的承受能力。

然而，IT服务趋势不可逆，是企业必须直面的阵痛。在此借用神州数码CEO郭为的一句话：大不了还回头做分销。这在一定程度上反映了诸多IT企业转型的巨大决心，但也在一定程度上断了其重回分销行业的可能，是一场真正的赌博。

好在这样的豪赌神州数码和郭为都赢了，统一通信解决方案、应急通信解决方案、医疗解决方案便是其近期宣传的重点，各解决方案也在最大程度上满足了行业用户和终端用户的需求，带来了不一样的应用体验。从目前来看，神州数码在服务的道路上也越走越顺，其服务的创新也是层出不穷。难怪有人调侃的说：“神州数码现在在IT服务的道路上是边走边唱啊！”

所以，由此来讲，解决方案的推广不失为一种变相的服务模式，也为企业服务创新理念的不断延展找到了方向。至少这样的模式从现阶段市场的反应来看，是符合市场选择的！

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