IT服务管理解决方案下载
2008-12-08 14:27
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许多IT部门面临如下问题:
Ø IT为业务部门做了什么?
Ø 抱怨低质量服务和高成本
Ø 如何调配有限的IT资源,包括人员,系统等
Ø 来自用户的不合理期望和需求
Ø 如何管理外包服务？
IT’s 没有得到正确评价,用户不满意…..(是否是IT的错?)
许多IT人员面临的困惑:
Ø简单重复劳动比例较高
Ø忙于救火，并且陷入恶性循环，用心却做了错事
Ø经常加班，任务繁重
Ø业绩无法明确评价，得不到领导的认可且缺乏成就感
Ø得不到业务部门的认可和尊重，职业前景不明朗
解决方案下载：/Files/cancanwyq/E8.HelpDesk系统白皮书V2.pdf
Ø IT为业务部门做了什么?
Ø 抱怨低质量服务和高成本
Ø 如何调配有限的IT资源,包括人员,系统等
Ø 来自用户的不合理期望和需求
Ø 如何管理外包服务？
IT’s 没有得到正确评价,用户不满意…..(是否是IT的错?)
许多IT人员面临的困惑:
Ø简单重复劳动比例较高
Ø忙于救火，并且陷入恶性循环，用心却做了错事
Ø经常加班，任务繁重
Ø业绩无法明确评价，得不到领导的认可且缺乏成就感
Ø得不到业务部门的认可和尊重，职业前景不明朗
解决方案下载：/Files/cancanwyq/E8.HelpDesk系统白皮书V2.pdf
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