[CTO札记]梦见‘对账’

很莫名地，昨晚梦见了‘对账’。很少做梦，可能是最近经常思考‘网络信用’的缘故吧。

网络交易，最重要的是‘信用’；缺乏了信用，网络上很难开展生意。不仅对终端用户(EndUser)如此，对Partner同样。所以，

对EndUser提供‘查账’功能是诚信的体现；
对Partner提供‘对账功能’同样是诚信的体现。

去年做AEP（Alibaba Ecommerce Platform），上面有不少ISV（独立软件开发商），用户订购的费用是需要与其分账的。一开始就意识到‘正确的账务’对ISV的心理意义，所以做了下面几件事：

》ISV Portal中，提供ISV自查帐功能。ISV可以随时上来查看，有多少订购量，它可以分成多少，余额多少；
》与支付宝（AliPay.com）进行自动对账。并不是使用了计算机就一定不会错！多个计算机系统之间，信息未必一致（有时存在时间差，有时存在结算不成功，有时存在事务完整性错误）。
》进行人工审计

感谢蔡啸的团队，这件事做得很踏实。

如果我做银行业务，大概第一个KPI就是：差错率；衡量体系使用‘6sigma ’。