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如何能够做好主动沟通

2008-07-25 12:45 169 查看
在这次年中反思会中,同事们提出的关于沟通的话题非常有意思。不擅长于沟通的朋友,往往会因为很多猜测而放弃进行沟通的勇气。
往往沟通的勇气来源于对于解决问题的向往。但并不是每一个人都能够用友沟通的才干的。有时候会问,为什么会放弃沟通呢?答曰:他不能够解决问题。
用老牛的一句话讲,这好像有点用人如器的感觉。虽然有点夸张,但是仔细想想,我们感觉别人有用(能够解决问题),才和他进行沟通。否则就不理会了。是不是有点那种感觉呢?
但是,别人的能力,很多是我们看不到的。举一个非常有意思的例子,这是我从年中反思会上,亲身感受的。如果让你找一位俯卧撑能力很强的人做你的副手,你会找谁呢?我能够想到的是伊博。除此之外,好像没有什么人选。
沟通,却让我有了非常意外的收获。小梁告诉我他每天做100个俯卧撑。确实难以置信。但他用实际行动证明了这点。
这个故事告诉我们,沟通,能够让我们了解到别人很多潜在的能力。
我们回过头来,先回答一下沟通到底有多少好处:

了解对方的能力及想法

获取对方知道的第三方知识

帮助自己梳理思路

对方帮助自己出主意

获取对方的认可和支持

其实,上面的一定还可以补充。但我们会注意到,仅仅对于我们解决工作中的问题,上面所带来的好处,足以让我们应该重视沟通这个活动。
我有时候的沟通是无意识的。实在在不知道和对方说什么好的时候,可能就是坐下来,看看他手头正在做的事情。问问他最近有什么收获,问问他有什么困惑。
我的本意可能是感觉,是否能够给别人些许帮助,但每次都能从中获取很多意外的收获。小贾就非常认同这个,因为他经常被我骚扰。很多时候,沟通对对方也是有压力的。小贾说最怕我问他最近有什么收获。哈哈。我确实第一次听他这么说。先收下他的反馈!
不过我们确实也应该清醒的认识到,有些人,并不是天上热爱沟通。在他们跨出沟通之前,有很多障碍。我尝试列举一些沟通:

感觉自己的知识不足以和对方交流,对方会瞧不起自己

感觉自己做得不够完美,担心准备地不够充分,会让对方认为自己思考不仔细

感觉沟通会影响对方的工作时间

感觉沟通不一定能够带来好的效果

感觉对方不一定喜欢沟通

感觉自己不喜欢对方,所以不愿意沟通

...

上面大家能够注意到一点,很多时候,都是当事人“感觉”到什么,然后放弃了。这就是这个人的常态。要让他改变这点,是非常难的。我上次和小邱讨论这个问题的时候,就说过,我们要打破的不是常规,而是常态。比如喝醉酒就是一个非常好的方法。或者是发生激励的冲突。或者是某一方发生严重的势力衰减。或者就是压力。
晓平让我写沟通报告,我就能感受到非常大的压力,让我不得不写。团队的激荡,能够让大家得以互相理解和融合。很多合同是在喝完酒后签订的,也是非常有道理的。某某发生一些不顺利的事情,双方容易产生谅解,比如我终于还是向艳秋道歉了,我最怕的就是知道女孩子受委屈。
这些种种的方法,都是可以让我们能够走向沟通的成功路径。正对不同人,还是要不同的方法的。就是针对不同的事情,也是需要区别对待的。这点非常重要。
但可以知道的是,我们必须走出沟通这一步!
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