易趣免费之后的三大战略

峰回路转。易趣全免费战略的启动，虽然来的有点晚，但迟到总比不到好。
识时务者为俊杰，易趣经过这几年的坎坎坷坷，眼看着被淘宝逼进墙角了，终于放弃原来坚持的原则，果断颠覆自己，否定自己，这是一种勇气，也是一种魄力。在淘宝开始打收费的主意时，伺机反攻，强势狙击，先是发起“卖家成长计划”，攻入淘宝后院，再是以牙还牙，祭出更彻底的全免费撒手锏，意图很明显，就是要和淘宝贴身肉搏，争夺客户资源，拿回曾经属于自己的市场份额。
应该说，易趣短时间内的这两次出手，一招比一招凌厉凶悍，虽然，暂时还无法准确预测这两次出手的杀伤力有多大，但是，从市场份额的争夺来看，肯定是有一定作用的。淘宝对于易趣的举动，表现的姿态很高，一方面表示“欢迎易趣免费，一起做大市场”，另一方面，表示将静观其变。从淘宝的表态，看不出准备跟进回击的味道，不过，一向习惯主动进攻的淘宝，不可能就这样任由易趣为所欲为。相信淘宝在一时的措手不及后，必定会研究反制、反击的战略和战术。
当然，作为易趣，在果断出手前，肯定也已经考虑到了淘宝的后续反击手段和措施，因此，必然会未雨绸缪。以笔者愚见，易趣在接下来一段时间，应该全力推进的，主要是以下三大战略。
一是用户至上战略。易趣此次既然放弃了原来一直坚持的收费原则，那么从战略角度考虑，就应该全力以赴围绕用户资源争夺，确立用户至上目标，一切为了用户，为了一切用户，为了用户一切，未来一段时间内，无须考虑商业模式、赢利模式问题，集中一切优势资源、要素、智慧，和淘宝打一场消耗战，持久战。毕竟，现在在阿里巴巴大家族中，只有阿里巴巴一个人挣钱，养活淘宝、口碑、阿里妈妈等一大家人，不容易。所以，马云的意图已经很明显，就是尽快给淘宝找出一条赢利的途径，并且争取尽快上市。所以，马云现在挺着急，所以，越是在这种情况下，易趣越必须抱定破釜沉舟的决心，和淘宝血拼到底，将亏损进行到底，就当作做一个公益网站，反正马云亏得起，李嘉诚就亏得起，怕什么？态度决定一切，如果一边和淘宝拼，一边还在考虑未来的赢利问题，思前虑后，东张西望，在心理上就输了一筹，因此，必须把赢利抛诸脑后，不计成本拿下阵地，那才是大勇气、大智慧。
二是信用培育战略。作为电子商务模式中，最脆弱的一环，C2C的信用体系建立、健全和完善，其重要性不言而喻。千里之堤毁于蚁穴，一个诚信缺失、假货泛滥的市场，最终必然被买家和卖家抛弃。这是市场经济规律所决定的。这方面，淘宝先行一步，其消费者保障计划，“7天无理由退换货”、“假一赔三”和“虚拟物品闪电发货”三项新的消费者保障服务，的确有利于建立一个让消费者信赖、信任的购物环境，而且也进一步奠定了淘宝的江湖地位。易趣在这个方面，反应迟钝，一年后才推出“品质保障”服务，给人感觉有点亦步亦趋，照葫芦画瓢，没有杀手级的效果。所以，笔者认为，在信用体系的完善方面，易趣必须继免费战略启动之后，下大力气研究一下这个问题，甚至可以考虑和工商部门、消费者协会等联手，开展网上市场监管，借助有权部门的公信力，来净化C2C商务市场，而不仅仅是网站自身的信用评价体系。当然，具体还有很多方式方法可以探讨，这需要易趣管理层好好琢磨琢磨了。
三是服务提升战略。关于这个方面，有一句话很重要，服务无止境。易趣必须在这个方面拿出点制胜法宝。首先，在网站使用便捷和功能优化方面。可以向全体买家和买家开展有奖征集意见，对于用户一致反映的功能方面的问题，立马改进。二是有必要把网络电话Skype整合进易趣。这一点，笔者一直不明白，为什么ebay没能好好发挥Skype对电子商务的协同效应？的确，现在买家和卖家交流的手段比较多，网上即时通讯工具既便捷又免费，但是，IM的即时，只能是在线用户联络的即时，对于离线用户，电话就成了必要工具，因此Skype具有一定的整合使用价值。三是信用贷款问题。这个方面，淘宝已经开始尝试了，易趣也应该把这个问题列为主要议事日程，可以考虑和卖家共同发起成立担保基金，同金融部门合作，对于参与合作的卖家，按照一比三或者一比五的比例，发放信贷资金。当然，审查要严格。
关于易趣在免费之后的动作，笔者认为以上三点很重要，当然，或许易趣还有更重要的好戏，我们期待着。