面试题2

一、开发犯低级错误怎么办？

开发首先要规范好编码，出现低级错误时不要指责。让他们自己进行测试，反思找出错误。

二、开发说不是BUG怎么办？

开发人员说不是BUG，有2种情况，一是需求没有确定，所以我可以这么做，这个时候可以找来产品经理进行确认，需不需要改动。3方商量确定好后再看要不要改。二是这种情况不可能发生，所以不需要修改，这个时候，我可以先尽可能的说出是BUG的一句是什么?如果被用户发现或出了问题，会有什么不良结果?程序员可能会给你很多理由，你可以对他的解释进行反驳。如果还是不行，那我可以给这个问题提出来，跟开发经理和测试经理进行确认，如果要修改就改，如果不要修改就不改。其实有些真的不是BUG，我也只是建议的方式写进测试文档中，如果开发人员不修改也没有大问题。如果不是BUG的话，一定要坚持自己的立场，让问题得到最后的确认

三、怎样看待加班问题

加班的话我没有太多意见，但是我还是觉得如果能够合理安排时间的话，不会有太多时候加班的。

四、结合你以前的学习和工作经验，你认为如何做好测试

根据我以前的工作和学习经验，我认为做好工作首先要有一个良好的沟通，只有沟通无障碍了，才会有好的协作，才会有更好的效率，再一个就是技术一定要过关，做测试要有足够的耐心，和一个良好的工作习惯，不懂的就要问，实时与同事沟通这样的话才能做好测试工作

五、说说你对软件配置管理的理解

项目在开发过程中要用相应的配置管理工具对配置项(包括各个阶段的产物)进行变更控制，配置管理的使用取决于项目规模和复杂性及风险的水平。软件的规模越大，配置管理就越显得重要。还有在配置管理中，有一个很重要的概念，那就是基线，是在一定阶段各个配置项的组合，一个基线就提供了一个正式的标准，随后的工作便基于此标准，并只有经过授权后才能变更这个标准。配置管理工具主要有CC，VSS,CVS,SVN等，我只用过SVN，对其他的工具不是很熟悉

六、怎样写测试计划和测试用例

简单点，测试计划里应有详细的测试策略和测试方法，合理详尽的资源安排等，至于测试用例，那是依赖于需求(包括功能与非功能需求)是否细化到功能点，是否可测试等

七、你是怎样保证软件质量的，也就是说你觉得怎样才能最大限度的保证软件的质量

测试并不能够最大限度的保证软件的质量，软件的高质量是开发和设计出来的，而不是测试出来的，它不仅要通过对软件开发流程的监控，使得软件开发的各个阶段都要按照指定的规程进行，通过对各个阶段产物的评审，QA对流程的监控，对功能及配置的审计来达到开发的最优化。当然测试也是保证软件质量的一个重要方式，是软件质量保证工程的一个重要组成部分

八、基于目前中国的国情，大多数公司的项目进度紧张、人员较少、需求文档根本没有或者很不规范，你认为在这种情况下怎样保证软件的质量?(大多数公司最想知道的就是在这种困难面前你该怎么保证软件的质量，因为这些公司一般就是这种情况–既不想投入过多又想保证质量)

出现以上的情况，如果仅仅想通过测试来提高软件质量，那几乎是不可能的，原因是没有足够的时间让你去测试，少而不规范的文档导致测试需求无法细化到足够且有针对行的测试。所以，作为公司质量保证的因该和项目经理确定符合项目本身是和的软件生命周期模型(比如RUP的建材，原型法)，明确项目的开发流程并督促项目组按照此流程开展工作，所有项目组成员(项目经理更加重要)都要制定出合理的工作计划，加强代码的单元测试，在客户既定的产品交付日期范围内，进行产品的持续集成等等，如果时间允许可以再配合客户进行必要的系统功能测试

九、做好软件测试的一些关键点

1-测试人员必须经过测试基础知识和理论的相关培训
2-测试人员必须熟悉系统功能和业务
3-测试要有计划，而且测试方案要和整个项目计划协调好
4-必须实现编写测试用例，测试执行阶段必须根据测试用例进行
5-易用性，功能，分支，边界，性能等功能行和非功能性需求都要进行测试
6-对于复杂的流程一定要进行流程分支，组合条件分析，再进行等价类划分准备相关测试数据
7-测试设计的一个重要内容是要准备好具体的测试数据，清楚这个测试数据是测试那个场景或分支的。
8-个人任务平均每三个测试用例至少应该发现一个BUG，否则只能说明测试用例质量不好
9-除了每天构建的重复测试可以考虑测试自动化外，其他暂时都不要考虑去自动化

十、测试计划工作的目的是什么?测试计划工作的内容都包括什么?其中哪些是最重要的?

软件测试计划是知道测试过程的纲领性文件，包含了产品概述、测试策略、测试方法、测试区域、测试配置、测试周期、测试资源、测试交流、风险分析等内容。借助软件测试计划，参与测试的项目成员，尤其是测试管理人员，可以明确测试任务和测试方法，保持测试实施过程的顺畅沟通，跟踪和控制测试进度，应对测试过程中的各种变更
测试计划和测试详细规格、测试用例之间是战略和战术的关系，测试计划主要从宏观上规划测试活动的范围、方法和资源配置，而测试详细规格、测试用例是完成测试任务的具体战术。所以其中最重要的是测试策略和测试方法(最好能先评审)

十一、您认为做好测试计划工作的关键是什么?

1-明确测试的目标，增强测试计划的实用性
2-坚持“5W”规则，明确内容与过程；“5W”规则指的是“WHAT(做什么)”、“WHY(为什么做)”、“WHEN(何时做)”、“WHERE(在哪里)”、“HOW(如何做)”
3-采用评审和更新机制，保证测试计划满足实际需求
4-分别创建测试计划与测试详细规格、测试用例

十二、文档测试主要包含什么内容?

文档的完整性：主要是测试文档内容的全面性与完整性，从总体上把握文档的质量。例如用户手册应该包括软件的所有功能模块。
　描述与软件实际情况的一致性：主要测试软件文档与软件实际的一致程度。例如用户手册基本完整后，我们还要注意用户手册与实际功能描述是否一致。因为文档往往跟不上软件版本的更新速度。
　易理解性：主要是检查文档对关键、重要的操作有无图文说明，文字、图表是否易于理解。对于关键、重要的操作仅仅只有文字说明肯定是不够的，应该附有图表使说明更为直观和明了。
　文档中提供操作的实例：这项检查内容主要针对用户手册。对主要功能和关键操作提供的应用实例是否丰富，提供的实例描述是否详细。只有简单的图文说明，而无实例的用户手册看起来就像是软件界面的简单拷贝，对于用户来说，实际上没有什么帮助。
　印刷与包装质量：主要是检查软件文档的商品化程度。有些用户手册是简单打印、装订而成，过于粗糙，不易于用户保存。优秀的文档例如用户手册和技术白皮书，应提供商品化包装，并且印刷精美。

十三、配置和兼容性测试的区别是什么

配置测试的目的是保证软件在其相关的硬件上能够正常运行，而兼容性测试主要是测试软件能否与不同的软件正确协作。
　配置测试的核心内容就是使用各种硬件来测试软件的运行情况
　(1)软件在不同的主机上的运行情况，例如Dell和Apple;
　(2)软件在不同的组件上的运行情况，例如开发的拨号程序要测试在不同厂商生产的Modem上的运行情况;
　(3)不同的外设;
　(4)不同的接口;
　(5)不同的可选项，例如不同的内存大小;
　兼容性测试的核心内容：
　(1)测试软件是否能在不同的操作系统平台上兼容;
　(2)测试软件是否能在同一操作系统平台的不同版本上兼容;
　(3)软件本身能否向前或者向后兼容;
　(4)测试软件能否与其它相关的软件兼容;
　(5)数据兼容性测试，主要是指数据能否共享;

十四、没有产品说明书和需求文档地情况下能够进行黑盒测试吗?

这个问题是国内测试工程师经常遇到的问题，根源就是国内软件开发文档管理不规范，对变更的管理方法就更不合理了。实际上没有任何文档的时候，测试人员是能够进行黑盒测试的，这种测试方式我们可以称之为探索测试，具体做法就是测试工程师根据自己的专业技能、领域知识等不断的深入了解测试对象、理解软件功能，进而发现缺陷。
　在这种做法基本上把软件当成了产品说明书，测试过程中要和开发人员不断的进行交流。尤其在作项目的时候，进度压力比较大，可以作为加急测试方案。最大的风险是不知道有些特性是否被遗漏。

十五、测试中的“杀虫剂怪事”是指什么?

“杀虫剂怪事”一词由BorisBeizer在其编著的《软件测试技术》第二版中提出。用于描述测试人员对同一测试对象进行的测试次数越多，发现的缺陷就会越来越少的现象。就像老用一种农药，害虫就会有免疫力，农药发挥不了效力。这种现象的根本原因就是测试人员对测试软件过于熟悉，形成思维定势。
　为了克服这种现象，测试人员需要不断编写新的测试程序或者测试用例，对程序的不同部分进行测试，以发现更多的缺陷。也可以引用新人来测试软件，刚刚进来的新手往往能发现一些意想不到的问题

十六、在配置测试中，如何判断发现的缺陷是普通问题还是特定的配置问题?

在进行配置测试时，测试工程师仍然会发现一些普通的缺陷，也就是与配置环境无关的缺陷。因此判断新发现的问题，需要在不同的配置中重新执行发现软件缺陷的步骤，如果软件缺陷不出现了，就可能是配置缺陷;如果在所有的配置中都出现，就可能是普通缺陷。

十七、完全测试程序是可能的吗?

-完全测试比较耗时，时间上不允许;
　-完全测试通常意味着较多资源投入，这在现实中往往是行不通的;
　-输入量太大，不能一一进行测试;
　-输出结果太多，只能分类进行验证;
　-软件实现途径太多;
　-软件产品说明书没有客观标准，从不同的角度看，软件缺陷的标准不同;
　因此测试的程度要根据实际情况确定。

十八、软件测试的风险主要体现在哪里?

我们没有对软件进行完全测试，实际就是选择了风险，因为缺陷极有可能存在没有进行测试的部分。举个例子，程序员为了方便，在调试程序时会弹出一些提示信息框，而这些提示只在某种条件下会弹出，碰巧程序发布前这些代码中的一些没有被注释掉。在测试时测试工程师又没有对其进行测试。如果客户碰到它，这将是代价昂贵的缺陷，因为交付后才被客户发现。
　因此，我们要尽可能的选择最合适的测试量，把风险降低到最小

十九、所有的软件缺陷都能修复吗?所有的软件缺陷都要修复吗?

从技术上讲，所有的软件缺陷都是能够修复的，但是没有必要修复所有的软件缺陷。测试人员要做的是能够正确判断什么时候不能追求软件的完美。对于整个项目团队，要做的是对每一个软件缺陷进行取舍，根据风险决定那些缺陷要修复。发生这种现象的主要原因如下：
　-没有足够的时间资源。在任何一个项目中，通常情况下开发人员和测试人员都是不够用的，而且在项目中没有预算足够的回归测试时间，再加上修改缺陷可能引入新的缺陷，因此在交付期限的强大压力下，必须放弃某些缺陷的修改。
　-有些缺陷只是特殊情况下出现，这种缺陷处于商业利益考虑，可以在以后升级中进行修复。
　-不是缺陷的缺陷。我们经常会碰到某些功能方面的问题被当成缺陷来处理，这类问题可以以后有时间时考虑再处理。
　最后要说的是，缺陷是否修改要由软件测试人员、项目经理、程序员共同讨论来决定是否修复，不同角色的人员从不同的角度来思考，以做出正确的决定

二十、测试产品与测试项目的区别是什么?

习惯上把开发完成后进行商业化、几乎不进行代码修改就可以售给用户使用的软件成为软件产品，也就是可以买“卖拷贝”的软件，例如Windows2000。而通常把针对一个或者几个特定的用户而开发的软件成为软件项目，软件项目是一种个性化的产品，可以是按照用户要求全部重新开发，也可以修改已有的软件产品来满足特定的用户需求。项目和产品的不同特点，决定我们测试产品和测试项目仍然会有很多不同的地方：
　-质量要求不同。通常产品的质量要高一些，修复发布后产品的缺陷成本较高，甚至会带来很多负面的影响。而做项目通常面向某一用户，虽然质量越高越好，但是一般只要满足用户要求就可以了。
　-测试资源投入多少不同。做软件产品通常是研发中心来开发，进度压力要小些。同时由于质量要求高，因此会投入较多的人力、物力资源。
　-项目最后要和用户共同验收测试，这是产品测试不具有的特点。

二十一、如何编写提交给用户的测试报告?

测试报告一般分为内部测试报告和外部测试报告。内部报告是我们在测试工作中的项目文档，反映了测试工作的实施情况，这里不过多讨论，读者可以参考相关教材。这里主要讨论一下外部测试报告的写法，一般外部测试报告要满足下面几个要求：
　-根据内部测试报告进行编写，一般可以摘录;
　-不可以向客户报告严重缺陷，即使是已经修改的缺陷，开发中的缺陷也没有必要让客户知道;
　-报告上可以列出一些缺陷，但必须是中级的缺陷，而且这些缺陷必须是修复的;
　-报告上面的内容尽量要真实可靠;
　-整个测试报告要仔细审阅，力争不给项目带来负面作用，尤其是性能测试报告。

二十二、以往是否曾经从事过性能测试工作?请尽可能的详细描述您以往的性能测试工作的完整过程。

曾经做过一套网管系统的性能测试，主要测试该软件在同时管理大量终端的情况下，在响应时间，cpu/磁盘/内存等参数是否满足要求。
　也曾经做过软交换系统的呼叫性能测试，主要是测试软交换系统在有大量呼叫的情况下，响应时间，呼叫成功率，cpu/磁盘/内存等参数是否满足设计要求。

二十三、一条BUG都包含了哪些内容？

bug编号；bug严重级别，优先级；bug产生的模块；首先要有bug摘要，阐述bug大体的内容；bug对应的版本；bug详细现象描述，包括一些截图、录像…等等；bug出现时的测试环境，产生的条件即对应操作步骤；

二十四、BUG的生命周期

提交BUG–>指派BUG—>确认BUG—>修复BUG—>回归BUG–>关闭BUG

二十五、查看接口的工具有哪些？说出一个工具的操作？

jmeter的用法：新建一个线程组，添加http类型的请求→填上接口地址和数据→添加查看结果树→进行运行→查看结果、进行分析

二十六、如何定位BUG，是前端还是后端的问题，用什么工具，还是利用别的？

如果是功能性的问题，那么就是后端问题，如果是界面的效果或者是按钮问题，那么也许是前端问题，分析问题，有的时候需要开发的协作

二十七、什么是Clean OS？

即比较纯净的系统环境，除OS和基本驱动外无其他应用程序。类似于[安全模式]的最基本启动环境。

二十八、页面中有一个输入日期的输入框和一个输入身份证号的输入框，如何进行测试用例设计？

输入日期的输入框要考虑边界值、输入非法数据、非数字等。输入身份证号的输入框要考虑18位身份证号、16位身份证号、非18和16位的数据、汉字、字母、非法数据。

二十九、黑盒测试和白盒测试的优缺点？

黑盒测试的优点有：
比较简单，不需要了解程序内部的代码及实现；
与软件的内部实现无关；
从用户角度出发，能很容易的知道用户会用到哪些功能，会遇到哪些问题；
基于软件开发文档，所以也能知道软件实现了文档中的哪些功能；
在做软件自动化测试时较为方便。
黑盒测试的缺点有：
不可能覆盖所有的代码，覆盖率较低，大概只能达到总代码量的 30%；
自动化测试的复用性较低。

白盒测试的优点有：
帮助软件测试人员增大代码的覆盖率，提高代码的质量，发现代码中隐藏的问题。
白盒测试的缺点有：
程序运行会有很多不同的路径，不可能测试所有的运行路径；
测试基于代码，只能测试开发人员做的对不对，而不能知道设计的正确与否，可能会漏掉一
些功能需求；
系统庞大时，测试开销会非常大。

三十、谈谈你对自己的职业规划？

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