AI时代，软件机器人能如何改变我们的工作方式

“只有5类人不会被AI取代”，李开复告诉你软件机器人将如何改变我们的工作方式？

关键字：软件机器人、AI、重复电脑操作

无论愿意与否，快乐与否，互联网发展这20年来，你的生活方式发生了巨大地改变。

QQ、微信，改变了我们的沟通方式
京东、淘宝，改变了我们的购物方式
财付通、支付宝，改变了我们的支付方式
美团、饿了么，改变了我们的吃饭方式
滴滴、哈啰，改变了我们的出行方式
……

但为什么就没有一款软件，能改变我们的工作方式呢？

2018年9月，李开复先生在给混沌大学关于人工智能的演讲中，阐述了他对未来15年AI发展的预测。

李开复先生预测：在15年内，人工智能和自动化将具备取代40%-50%岗位的技术能力。而最先被人工智能和自动化取代的是大量规则、重复、琐碎的流程化操作。而最难被取代的5类工作，基本都是更需要创意性、战略性、人情味的工作，比如科学家、企业家、特殊教师、婚姻顾问等。

对于行政、人事、财务、客服、销售、运营、教师、政务窗口、银行窗口…等等大多数平常行业的平常岗位，都是规律重复工作和创意性、人情味工作的综合体。这些工作中有20%-40%的规律重复工作，有些岗位甚至高大50%的重复工作。这些工作的特点是，占用时间长、工作内容枯燥、毫无成就感、容易出错。

“AI将最先取代规则、重复、琐碎的流程化操作”。这种软件机器人已经在不少行业开始了。财务的小伙伴们都已经或多或少听说过“小帮软件机器人”，金融的小伙伴应该也已经或多或少听说过“小帮软件机器人”，行政人事的小伙伴们应该也已经或多或少听说过“小帮软件机器人”，电商运营的小伙伴们也已经或多或少听说过“小帮软件机器人”，科研的小伙伴们也已经或多或少听说过“小帮软件机器人”…

哎？！怎么都是“小帮软件机器人”？

因为，像小帮软件机器人这样个人能够配置的软件机器人，已开始兴起了。小帮软件机器人，瞄准的就是帮助普通职位减少这些规律重复性电脑操作工作，她在各行各业的应用场景非常广泛。

更令人不可思议的是，长期以来我们认为编写个软件机器人，一定需要通过大量编写代码来实现。然而小帮软件机器人根本不需要一行代码，只要熟悉业务流程，就能通过简单的设置步骤，配置出一个个帮你工作的软件机器人！
试想一下这样的场景：

如果你是一个财务人员，日常需要处理大量报销信息的录入，开具很多发票，录入很多账……现在，你根据自己的业务流程，配置辅助你工作的报销录入软件机器人，自动开票软件机器人，自动录账软件机器人。你就能有更多的时间去思考财务战略决策问题。

如果你是一个运营人员，日常需要采集各种数据、批量发客户邮件、监控竞争对手数据……现在，你可以配置数据采集软件机器人、自动发邮件软件机器人、数据监控软件机器人。这样，你就能将更多的时间聚焦于客户、对手、市场和基于数据分析的决策。

……

这些重复、繁琐的工作交给机器人去做，我们才能真正去做更有价值的事。事实上，我们在工作岗位核心价值的体现，正是那些更具创造性，能给企业创造更多价值、更大效率提升的工作。

李开复先生演讲有句话，“当AI时代到来，将会彻底颠覆工作伦理，让每个人都从重复性的劳动中解放出来，更自由地追求自己想要的生活。”

我相信，这个时代已经到来。我们与其害怕AI会抢我们的饭碗，不如更加拥抱AI，让AI代劳重复枯燥的工作，让我们聚焦于更有创意性、战略性、人情味的工作。

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