企业架构对业务转型的重要性：经验教训

在为 The Open Group撰写的一篇博文中，我们从SKF 企业架构师兼 IT 战略师的视角，描述了当 IT 部门像业务部门一样运行时的场景。我们阐述了我们如何有信心改变 IT 部门与业务部门的合作方式以创造卓越价值，并概述了在转型过程中学到的经验教训。企业架构 (EA) 在这一过程中发挥了重要作用。在本文中，我们将提供在构建企业架构管理 (EAM) 功能来支持数字转型的进程中积累的一些宝贵经验，并说明我们如何使用 EAM 在数字变革过程中建立并保持关联。

Capgemini 副总裁兼全球首席技术官 Ron Tolido 接受了 The Open Group 博文的采访，指出企业架构师应该“一无所知”，即他们即使在不确定哪款架构可能适用于某项特定挑战的情况下，也能通过专注于交付功能和流程（而非仅仅是技术）来管理架构。简而言之，对不确定性的管理是一项必要条件。尽管数字变革引发了各种动荡，但我们认为企业架构对于成为创新先驱和业务愿景关键推动者都是必不可少的。其主要驱动因素在于业务现实不断变化，因此 IT 部门需要做出相应改变。此外，企业架构实践也需要反映这些变化。

业务架与企业架构

将业务架构作为企业架构重要组成部分的企业能够清楚地了解整个战略及其对业务和 IT 的影响（这对推动实现交付具有指导作用），因此具有更高的企业战略执行能力。为企业提供最高业务价值和成效的企业架构师都注重了解重大趋势与机遇对其业务生态系统（而非仅仅是企业内部）的影响。SKF IT 部门使用业务架构和企业架构获取业务洞察，并提高 IT 相关性。

获取业务洞察并提高 IT 相关性的结构化方法

过去，不同于大多数 IT 部门，SKF 的架构一直被视为技术方案，并主要用于支持与应用和基础设施相关的订单和管理。随着企业需要更多的解决方案，上述情况发生了改变。这些解决方案能够根据特定域（例如 SAP ERP 模块），提供明确配置，以满足规定的业务要求。企业逐渐认识到需要使用一款整体方案应对数字变革挑战。

我们需要采用一种更加结构化的方法来根据企业战略调整 IT 运营，而非专注于单独的技术和应用服务（在技术层出不穷的时代，这一点很容易做到）。根据我们的经验，这不仅有利于制定计划（在了解期望的情况下，企业能够更准确地制定计划）、改善业务一致性和期望设定（更好地采纳解决方案），而且因为其优势显而易见、易于理解，所以可以更轻松地进行沟通。

这将需要帮助架构团队将视野扩大到个人关注领域之外，了解如何执行整体架构设计和文档编制。此外，这也是 TOGAF® 框架提倡的架构实践通用标准，即为定义所有从业者角色和职责提供一个基准。

我们思考了“如何获得深入的业务洞察，以及如何确保这些洞察在整个 IT 流程中得到广泛采用”。我们发现采用价值链方法可以充分满足我们的需求。这让我们能够纵观整个 IT 运营模式，而非仅仅专注于针对特定问题的特定框架。最近，架构领域和更广泛的 IT 社区一直大力倡导采用价值链方法。毫无疑问，这种方法能够提供一些传统 IT 交付方案所不具备的优势。

经验表明

但我们的经验表明，一个高效的 IT 运营模式不仅需要 IT 价值链方法，而且在与业务相关的架构管理方面，还需要采用更广泛、更包容的战略和方法。因此，我们开始基于 TOGAF（一套 The Open Group 标准）的框架进行创新。

根据利益相关方需求提供架构服务的结构化方法

在当前实践中，我们支持根据应用与技术架构调整业务战略。任何互动的主要目标之一是确保应用解决方案交付满足预期业务转型目标和业务案例要求。对于相关性，采用以服务为中心的方法至关重要。在过去五年，架构领域实现了广泛发展，但其方案并不具备 TOGAF 框架的那种结构性。我们的方法是将 TOGAF 标准用作基础框架，并使用从业务架构实践中掌握的各种技巧集成业务战略活动和应用设计，主要包括能力模型（例如 IBM 组件业务模型 (CBM) 和目标运营模型 (TOM)）与流程模型（例如业务流程管理 (BPM)）等。此时面临的挑战是将一切集成至一个整体方案中。

我们采用了一种架构开发方法 (ADM)（可定义 SKF 构建解决方案路线图和解决方案的方法）和一个集团企业架构库 (GEAR)（能够根据企业要求的服务进行构建）。我们希望利用业务架构的最新发展成果，并选择了使用一款专用解决方案替代 TOGAF® ADM。通过这种方式，我们了解到应用战略的重要性，其有助于实施涵盖当前运营模式 (CMO)、中间运营模式 (IMO) 及未来运营模式 (FMO) 的有效架构方法，部署符合业务要求的合适应用与技术。因此，我们的整体架构方案与企业发展方向高度契合。这可让我们专注于企业特定要求，同时总揽全局。

构建解决方案路线图和解决方案的结构化方法

总之，结构化方法有助于做出更明智的决策。我们的方法支持我们评估组织内不同观点的哪些要素应予以考虑和考虑程度，以及我们如何将其联系在一起，以确保一切 IT 工作均与业务战略密切相关。简言之，保障企业利益是我们的最高运营宗旨。有鉴于此，我们需要向利益相关方提出正确的问题，以便创建设计交付方法依赖的用例，从而定义内在相关服务解决方案所需的产品。

管理企业信息的结构化方法

SKF 认识到，我们生活的世界正在发生变革，因此我们的 IT 运行也需与时俱进。但就像 Ron Tolido 所说，我们不能仅仅将我们的看法强加给组织或继续保持现状。如果我们能够参与转型，那么企业架构仍然很有针对性。我们需要在创建结构化方法方面发挥关键作用，以便从业者可以轻松地交付价值。无关联架构方法没有任何价值，而且让架构师花费时间弄清如何充分利用复杂的无关联架构框架毫无意义。只有将所有要求融入整体履行/交付方法，才能够提供价值。通过这种方式，我们可以帮助构建 IT 运营模式，并确保未来 IT 价值，同时相应地确保企业架构更具针对性。