零基础自学软件测试3-软件产品质量模型

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一、什么是质量

日常生活中，质量好意味着：“好吃”，“好用”，“耐用”，“省电”，“用着顺手”，“摔不坏”，“速度快”。

 

二、软件产品质量六属性

 

下面举例说明：

如何测试一个聊天框，只能输入汉字，限制个数100。

1 UI：界面要好看，友好。

2 功能：

  2.1 正例：输入100汉字或者1个汉字看能不能正常发送到对方。并且检查接收方的内容。

  2.2 对方电脑和手机同时登陆时，是否能同时接收。

     2.3 测试两分钟内撤销功能，撤销后，检查接收方信息是否正常被撤销。

     2.4 接收方在线、离线情况。

     2.5 反例：输入101个、0个汉字。输入视频，音频，图片等。

  2.6 手机存储不够时，返回相应的提示。

3 可靠：主要是安全性方面：敏感信息的处理方式，比如反动言论是否屏蔽，输入银行卡号

身份证号码，是否会有友好提示（以防被诈骗）等等。

4 易用：很容易操作，80岁老奶奶都会用，如果操作错误还有温馨提示。

5 效率：主要是性能方面，消息一旦发出对方很快就能接收到。

6 维护：暂无。

7 可移植（兼容性）：pc端、ios端、android端互发正常。

还可以扩展：qq各版本，普通版本，TIM版本，国际版本互发是否正常。各种网络环境（WiFi，2G，3G，4G网络）下切换后是否也能正常发送。弱网或者断网发送信息失败后，是否会有温馨提醒，提示”网络不好，请检查后再发送”。

 

如何测试电梯

界面测试：

查看电梯外观，按钮位设计是否合理、大方、美观，是否有温馨提示的标语。

是否有检修标牌和紧急求助联系方式。

功能测试：

1.测试电梯能否实现正常的上升和下降功能。

2.电梯的按钮是否都可以使用。

3.电梯门的打开，关闭是否正常。

4.报警装置是否可用。

5.与其他电梯之间是否协作良好。

6.通风状况如何。

7.突然停电时的情况。

8.上升途中的响应。

1）电梯本来在1楼，如果有人按18楼，那么电梯在上升到5楼的时候，有人按了10楼，这时候是否会在10楼先停下来；

2）电梯下降到10层时显示满员，此时若8层有人等待电梯，是否在8层停。

可靠性（安全性）：

1.门关上的一刹那出现障碍物。

2.同时按关门和开门按钮。

3.点击当前楼层号码。

4.多次点击同一楼层的号码等等。

5.同时按上键和下键会怎样。

易用性：电梯的按钮的设计符合一般人使用的习惯吗．

效率（性能方面、压力测试方面）：

1.看电梯运行速度是否在符合需求（既快又安全）

2.看电梯的最大限度的承受重量．在负载过重时是否有提醒。

3.在一时间内不断的让电梯上升，下降。

4.最大负载下平稳运行的最长时间。

维护：

一旦出现故障，是否有很好的维修机制

可移植：

是否可以拆卸，用于新房子的安装

 

如何测试杯子

界面测试:

查看杯子外观是否漂亮

功能性：

1 用水杯装水看漏不漏，水能不能被喝到

2 杯子是否能够容纳果汁、白水、酒精、汽油

可靠性（包括安全方面）：

杯子有没有毒或细菌，杯子从不同高度落下的损坏程度

易用性：

是否有防滑措施、是否方便饮用、杯子是否烫手、

效率（性能、压力方面）：

是否容易损坏，测试杯子抗破碎强度。

维护：

破损后，有没有修补措施

可移植性（包含兼容性）：

测试杯子在不同的地方、温度等环境下的使用情况

 

如何测试桌子

需求测试:查看国家相关标准。

功能:桌子是办公,或者放置用的,首先考虑桌子的面积大小是否适度.

界面:桌子的版面是否平滑,桌子有没有凹凸不平的地方

安全:桌子肯定有它的支撑点,若支撑点不稳,容易摔坏物品,使用起来也不方便.

易用:桌子的移动性好不.它的重量是否合适

可靠性:将桌子推倒后,再检查桌子是否很容易被损坏.

性能:将很重的物品放在桌子上,看它最大承受的重量是多少...

 

如何测试洗衣机

功能测试：该洗衣机是否能正常的洗衣服

需求测试：查看洗衣机的使用说明书和安全说明书等

性能测试：使用时用电量如何，是否满足用户需求

界面测试：洗衣机的外观是否满足客户的需求

易用测试： 该洗衣机是否容易操作

兼用性测试：该洗衣机除了能洗衣服以外还能洗别的吗

安全性测试：该洗衣机通电以后人接触以后是否有电

负载测试：通过逐步增加系统负载，最终确定在什么负载条件下系统性能将处于崩溃状态，以此获得系统能提供的最大服务

压力测试：通过逐步增加系统负载，最终确定在什么负载条件下系统性能将处于崩溃状态，以此获得系统能提供的最大服务级别的测试。

稳定性测试：加到一定的衣服然后过一段时间看洗衣机是否正常洗

 

三、QC与QA的区别，什么是QA、QC

QC和QA的主要区别：前者是保证产品质量符合规定,后者是建立体系并确保体系按要求运作,以提供内外部的信任

QC就是测试人员，职责是尽可能早地发现软件的缺陷，并确保缺陷得到修复（有些企业里，测试人员被称为SQA）

QA是流程的监督者，职责是创建和执行 改进软件开发过程，并防止软件缺陷发生 的标准和方法