什么是大数据精准营销?
2018-07-25 15:06
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精准营销的 5W 模型已有不少答案分说,实质就是将目标客户分类(或者是分级),有针对性地制定营销策略。基于大数据的精准营销就是利用大数据技术来支持精确分类,预测营销效果,并根据执行结果、时效性持续改进策略。
我们对精准营销的期待,不外乎降低获客成本、提升营销效率,然而“精准”首先是深刻地理解市场和用户,这就不是低成本能够 hold 住的活儿,而大数据技术的应用让我们能够在把效率做好的同时降低成本(当然指望初期就降低成本需要很高的智慧)。
理解用户、区分用户,基于人口属性、生活习惯和消费行为的用户画像很重要,而提取用户画像需要处理海量的信息和行为日志,要花费大量时间和人力来做。不过,有了用户画像,除了制定精准的渠道策略,还可以实现如下目标:
- 用户研究:指导产品优化,甚至做到产品功能的私人定制等。
- 个性服务:个性化推荐,个性化搜索等。
业务决策:排名统计,地域分析,行业趋势,竞品分析等。
这些对精准营销的实施也是很有好处的。
大数据平台的优势,就是让我们能够汇总各种数据来源进行快速分析,从中发现比较准确的用户兴趣特征(用户画像),用来支持精准营销。
优秀的大数据平台不仅要保证分析效果,还要能够降低分析门槛和分析成本。互联网数据质量差别很大,底层的数据集成、数据清洗、离线/实时计算都是必要的,所以网易猛犸一站式大数据管理和应用开发平台的设计,就是以一个平台覆盖各种企业大数据使用场景。上层数据分析,就要提供可指导决策的insight,易用,比如网易有数大数据可视化分析平台,就是一个面向业务人员的自助式敏捷分析平台,可以直接反映营销策略的效果、供应链状况等。
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