AI小编问世！阿里智能写手核心技术首次公开！

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一. 引言

内容化已经成为淘宝近几年发展的重点，我们可以在手机淘宝APP（以下简称手淘）上看到很多不同的内容形式和内容型导购产品，例如，“有好货”中的以单个商品为主体的富文本内容，“必买清单”中的清单，即围绕一个主题来组织文本和商品的长图文型内容，等等。不同于商品的形式，内容可以从不同的维度组织商品，从更丰富的角度去描述商品、定义商品，丰富了手淘的产品形式，提供给了用户更多有价值的购物信息。

随着手淘内容化战略的持续推进，我们也在内容自动化生成上持续探索，并构建了“智能写手”这个产品，旨在利用淘宝的海量数据，结合人工经验和知识输入，逐步实现内容的自动化、规模化生产，和人工编写的更高质量的内容一起，带给用户更丰富、更有价值的信息。经过一段时间的沉淀，目前智能写手在短文案生成、标题生成、商品推荐理由生成、图文型内容（清单）生成上都取得了一定的进展，期间针对若干文本生成的问题也进行了不同程度的优化。

在刚过去的2017年双十一中，智能写手主要做了两件事情，一是支持了大规模实时个性化生成双十一会场入口的短文案（下面称作“智能利益点”项目），保守估计生成了上亿的文案，提升了引导效率；二是进行了图文型清单的生产和投放试水，收集到了用户的直接数据反馈，验证了方案的有效性。

1.1 智能利益点

在每年的双11大促中，手淘首页、主会场等大促活动的主要流量通道上都会有很多的会场入口（参见图1-图4），会场入口一般由三部分构成，分别是会场名称、利益点文案和商品图片素材。其中，利益点往往表达了一个商品或者一个大促会场最核心的亮点，是商家、运营提升点击效果的一个抓手。传统生产利益点文案的方式，有以下特点：

1.受限于数量和人力成本，一个商品或者会场的利益点一般不会超过三个，大多数情况只有一个利益点，这有时会导致利益点文案和商品不匹配的case发生，影响用户体验。

2.用户对一个商品不同的卖点或者说不同的文案表述的关注度是不同的，例如有人关注性价比，有人关注品质等等，人工编辑的较少的利益点文案没办法提供多样的信息，不利于引导效率的提升。

因此，这次双十一，智能写手和首页推荐算法团队、大促平台算法团队一起合作了智能利益点项目，分别在手淘首页人群会场入口、猫客首页人群会场入口、猫客首页标签会场入口、双十一主会场行业会场入口、双十一主会场标签会场入口等多个场景上线了智能利益点。几个场景样式详见以下图片，其中用红色虚线框起来的使用了智能利益点的会场入口的实际效果：



我们在双十一期间做了分桶测试，相比使用人工编辑利益点文案的分桶，智能利益点的分桶在多个场景都取得了用户点击率两位数左右的提升，这个提升是在各个场景自身优化效果的基础上的额外提升，还是比较可观的，这也说明了文案个性化生成确实给用户带来了更多的有价值的信息。

1.2 图文型清单生成

在手淘中，图文型清单是一种重要的商品组织形式，可以理解为有主题的商品集合富文本内容，主要由人工编辑而成，生产清单费时费力，尤其在大促期间，要短时间内生产大量的清单更是一个很大的挑战。这次双十一，智能写手也参与到这个工作中，结合在文本内容生成上的沉淀，生产了少量单品盘点类型的清单，具体样式如下：



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