全球第2大零售商Costco千亿级营业额的背后，这套体系值得你借鉴

在流量红利早已过去的当下，做好用户增长以“开源”，早已成为共识。

然而与此相伴的难题是，用户来了之后，如何充分挖掘现有用户的价值，才能更有效率地提升产品的利润。

全球第2大零售商Costco和亚马逊都不约而同地选择用会员模式来挖掘更有价值的用户：

• Costco以会员模式闻名，一年收会员费26亿美元，营业额1100亿美元；
• 2017年，Amazon Prime美国会员数量达到8,500万，而Prime会员每年平均消费1300美元，远高于非会员的700美元。

在存量用户中，会员作为“超级用户”，正为平台带来高价值回报。

在互联网时代，以CRM会员系统为代表的TO C客户关系管理系统，是挖掘高价值用户的基础依托，诸如微博、王者荣耀等产品，也早就建立了自己的CRM会员系统，来支持对高价值用户的精细化运营。

与此同时，掌握相关知识的人，正成为各大企业争相抢夺的稀缺人才。

起点学院特邀拥有7年CRM相关经验，参与打造过多款新零售、餐饮O2O等平台CRM系统，“K12课外辅导领跑者”海风教育产品总监@洪炼，发起15日学习计划，带你了解CRM的前世今生，全面梳理CRM会员系统的业务逻辑，深度探究会员管理体系的应用价值与方法。

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