运营案例分析：三只松鼠如何做到5年销售额超50亿？

运营案例分析：三只松鼠如何做到5年销售额超50亿？

1、前端：500人=300客服+66.7品牌和社区运营+66.7电商运营+66.7客户体验管理。
　　现在企业的数据来源渠道非常非常丰富，比如微信、微博、官网、论坛、App、电商、线下的POS、店内的Wi-Fi等等。SCRM要做的是把所有这些数字渠道上的数据打通，对每一个个体消费者做长期数字行为追踪、标签累积和消费者画像。在此基础上，才能更好地理解消费者，把握每个消费者的期待，才能形成对消费者自动化的服务能力和沟通能力，以及更好地去做营销规划。这样企业就会变成聪明的、懂消费者的企业，能够满足每一个消费者的个性化需求。

2、微博营销
　　三只松鼠通过智能分析找准相关粉丝，将微博广告的投放人群定为：电商账号(1号店、京东、天猫等)、官微自有粉丝三只松鼠相关账号、零食相关账号、吃货相关账号、动漫相关账号等。实现对指定账号的广告精准投放，并通过账号互动排名持续优化。
　　设计优惠和转发送奖品活动，并借助#不玩虚才是真狂欢#话题，通过微博向目标用户精准定向推广，并鼓励转发，吸引尽可能多的粉丝参与。
　　在常规推广基础上，为粉丝提供“三只松鼠”优惠券赢取攻略，既有趣又有利，极大地激发了粉丝参与热情。

3、Social 广告
　　“三只松鼠”在2014年的双11中，以远低于传统广告的成本，创下如此战绩(双11前三天，三只松鼠社交广告平均互动率依然高达近2%，CPE(单次互动成本)却保持在1块钱以下，而总的社交广告花费仅是淘内的1/10~1/5)，与其社交广告的成功运作密不可分，而社交广告在精准投放中取得实效，主要源自三个因素：找对的人+说对的话+做对的活动。

4、口碑营销
　　三只松鼠颠覆了传统，给人惊喜，给人不一样的消费体验，营造了大量的口碑传播。互联网、移动互联网、自媒体成就，把口播核爆发式的传播，让这个品牌快速占领消费者干果第一品牌的心智!

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