产品生命周期背后的运营逻辑——《互联网运营的知识体系与整体逻辑》笔记（四）

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产品生命周期

引入期

1. 产品刚投入市场，因为缺乏了解，用户量低

2. 成本高

3. 利润率低甚至亏损

4. 竞争者少

成长期

1. 随着认知加深，用户量逐渐增加

2. 用户规模扩大，成本开始降低

3. 利润明显快速增加

4. 竞争者开始加入，竞争加剧

成熟期

1. 用户量逐渐达到最大，保持稳定，增长缓慢

2. 用户量达到最高点

3. 成本持续降低到最低

4. 企业的利润达到最大，并开始逐步下降

5. 大量竞争者加入，竞争最激烈

衰退期

1. 用户量处于迅速下降阶段，逐步萎缩

2. 成本迅速上升

3. 利润明显减少

4. 竞争者陆续推出市场，竞争逐步减弱

运营逻辑

过度催化用户数可能会适得其反，拔苗助长。

因为，每个产品在某阶段能服务好的用户数天然就有上限，太多用户超出服务范围。

大量用户涌进，导致用户质量下降（案例：百度知道）

产品早期应聚焦服务好创新者和早期采纳者。大量用户涌进可能让老用户流失。

引入期

目标：找到用户痛点，做好功能分析，迅速上线验证，种子用户认可

①通过市场调研的方法找到用户痛点；

②根据用户需求，做好需求分析；同时建立自媒体通道，为种子用户和后期运营打基础；

③迅速完成原型，做好设计，快速开发，做好产品测试，保证用户体验；

④获取种子用户，跟踪并做好意见反馈，做好数据分析，不断改进和提升产品体验，以获得种子用户的认可。

成长期

目标：获得用户，转化变现，建立品牌，名声远播

①利用前期积累的种子用户迅速推广，扩大影响力；

②加强运营团队建设。主要围绕运营展开工作，一方面做好拉新，促活和留存工作；另一方面搞好品牌建设；

③继续建设好官方自媒体通道，同时与外界媒体保持联系并搞好关系；

④做好数据分析。用户方面要重点关注用户留存率，DAU（日活跃用户数量），MAU（月活跃用户数量），以及付费用户数据和ARPU（每用户平均收入）等数据；推广方面要重点关注推广渠道数据，根据数据优化渠道组合；品牌方面要重点关注百度指数等等数据；产品方面要重点关注页面访问数据，跳转数据，访问时长，用户使用路径等等方面

⑤产品方面，要围绕数据和用户做好功能更新和产品迭代；

⑥采取各种激励手段将流量转化为用户，将用户转化为付费用户，在这里需要精准的选择好付费用户对象，有时候并不一定所有的用户都是产品的付费转化目标

成熟期

目标：活跃并维系好老用户，同时保持新用户增长，继续稳定地实现创收盈利

①活跃并维系好老用户，主要利用运营手段，采取激励体制激活他们；

②继续数据分析以及产品迭代工作；

③继续做好用户转化变现工作，进一步提高营收能力。

稳定期

目标：尽力做好用户回流工作，同时更新产品线，寻求创新和转型，以求解决用户新的痛点，从而继续占领市场。

①想办法了解和触达流失用户，然后通过运营将他们最大程度的回流

②继续做好其他方面运营工作，数据分析方面重点关注回流率；

③关注竞品的动态，做好竞品分析，借鉴竞品模式，提升产品竞争力，以求从竞品手中抢夺用户，或者不被抢走用户；

④进行市场调研（包括竞品分析），寻求新的项目机会，或者更新产品线，想办法满足用户日益增长的新需求的目的。

技巧

探索期获取口碑：给用户超出他们预期的东西。例如，买一双鞋，配一件小礼品。