IT项目管理基础--什么是项目，项目与运营

今天看网易云课堂的视频，虽然说的时间不长但是还是挺有感触的！

真传一句话，不过如是。

什么是项目：是为提供某项独特的商品，服务或成果所做的临时性努力。

临时性：明确的开始和结束可以帮助项目经理更好的开展工作。项目也是必须是有范围的。

这个是感触最深的，没有明确的开始就进入项目。特别是在半路进入项目，半途退出。感觉就是打酱油，没有归属感，也没有责任感，完成任务了事。没有明确的结束，就不知道成果如何，是成功还是失败，不知道是学习这个过程的优点还是总结缺点。而且还会背负很多负担，会做很多运维工作。

独特性：项目是需要有个产品，服务和成果。如果是没有创新性，那么项目就变成运维了，或者是一个业务流程。

渐进明晰：离我们越近的工作越清晰，离我们越远的工作越来越不准确。
我需要对这个事情做抱怨，因为领导一直想要控制控制控制，想在项目开始之前就做出完美的安排，然后又不按安排执行。最后结果和实际产生偏差就拼命的加班去补，这样简直崩溃。所以，事情需要慢慢做出来才知道结果，一开始只能把握方向，而不是结果。在行走过程中渐进明晰结果自然就出来了。

项目和运营的区别

最简单的区别就是，是不是持久性的。

一个是创新，一个是重复

一个是不确定的，一个是明确的

一个是越快越好，一个是越久越好

项目：是为提供某项独特的商品，服务或成果所做的临时性努力​。

运营：把重复的工作重复做，把原有的工作按照现有的最佳实践去做。

目前我们工作中是开发一个系统，是项目。这个系统上线后的运行过程中出现的问题是运营。

如：我们开发一个报表系统，对报表系统的需求分析，软件设计，开发，测试，UAT，系统上线这个过程是项目的过程。以需求分析开始，以系统上线结束。

系统上线之后，对用户对我们系统使用中的问题，意见的管理，现有功能的bug之类的，是运营。

如果用户对我们系统提出比较大的改动，或者对系统功能进行扩展，会产生报表系统二期这个项目，重新开始需求分析到系统上线的过程。

项目成功的衡量标准

一、平衡4要素-多快好省：对应项目铁三角的范围，时间，质量，成本。项目完成的基本条件。

二、干系人满意

客户满意：其实客户要做一个系统他的目的是非常明确的，如果我们自完成我们的项目，但是客户的目标没有达成，客户不满意，那么这个项目无疑不算成功的。

团队满意：如果为了完成一个项目，项目团队加班加点。或者完成之后没有成长。这样的项目对团队是没有好处的，对项目经理本身也是没有好处的。这样的项目或许只能算完成了项目，不算成功的项目。

公司满意：如果在项目过程中完成了客户目标，完成了团队目标。但是公司的利益受损了。这样的项目也不算成功。一个简单的例子是，我们做一个项目，做的太好了，完全超过了客户的预期，团队也在项目中学习了很多，但是超出项目范围太多，这些太多的范围是没有成本的，这些范围在公司层面完全可以开二期项目。所以虽然达到了客户目标团队目标但是公司利益受损了，这个项目还是不算成功。

三、战略目标：不符合公司战略目标，比如：我们是做人事项目的，突然来一个项目说要做财务审计。即使这个财务审计项目完成了，对公司战略一点帮助都没有，而且即使完成了这个项目。对公司而言是没有积累的，市场是没有帮助的，而且还要负担一个完全没有经验的运维任务，短期效益上来说是赚钱的，但是长期利益受损了。