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什么样的项目算是成功的?

2016-03-11 09:03 309 查看
首先项目成功分为一般意义上的成功和严格意义上的成功,不同的项目有着不同的衡量标准。
项目成功可以简单定义为实现项目目标,那么项目目标是什么?有什么特点?什么时候定义?就需要细致分析。
对一个项目而言,项目目标往往不是单一的,而是一个多维度目标系统,希望通过一个项目的完成,实现一系列的目标,满足多方面的需求,而多方面的目标也是存在优先级的。比如很多软件项目,既要按时交付,实现客户期望,又要实现项目盈利,毕竟企业为了更好的生存嘛。
通常情况下,在项目启动阶段,就要明确好项目目标,以便作为衡量项目成功与否的标准。项目目标确定时,应符合SMART原则,是明确具体的(Specific)、可度量衡量的(Measurable)、合理可实现的(Achievable) 与组织目标相关的(Relevant)、有时限的(Time bound)。
一般情况下,项目目标主要包含两方面,一方面是成果性目标,是指项目最终完成可交付成果,产品或服务,这一点比较容易理解。另一方面是约束性目标,要求项目在一定时间,成本,质量标准,客户满意度约束条件下完成,任一因素未达成,都不算是成功的项目,比如项目虽完成交付但进度延期使得客户不满意,或成本严重超支使项目利润微薄,又或质量不达标等,都不算是成功的项目。严格意义上的项目成功是指项目两方面的目标都能按预期达成,而一般意义上的成功基本上只要求项目成果性目标达成即可,不考核约束性目标。
当然不同项目,项目目标的优先级也是不同的,例如有些项目从战略层次考虑,就是为了抢占市场,圈用户,希望尽早上线,不惜成本,那么这类项目的成本就不作为考核要求,越早实现项目成果性目标则越成功,这时候进度和完成项目交付成果就是优先的;还有一些项目,是客户作为政绩或形象工程必须要做的,对其上线后的效果并没有特别期待,那么这类项目就需要重点提高客户满意度,只要客户满意和认可了,就是算是成功的;总之,项目目标的确定及其优先级的确定,与项目客户类型也有一定的关系,针对国企、政府单位、外企、民营企业的项目,各方面目标的优先级要求也是不同的,需要结合实际情况实际分析。
对于未引入项目管理理论或项目管理成熟度未达到一定层次的组织而言,如果项目能够完成交付成果,质量、进度和成本得到客户及所在组织认可的情况下,我们通常也可以认为是成功的。
另外,现实中不可能所有的项目都成功,如果失败被及早的发现识别,使资源重新分配到其他项目中,那么这样的失败也可视为成功(及时止损)。
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