读书笔记-程序员修炼之道-注重实效的哲学（四）

交流
知道你想要说什么

了解你的听众

选择时机

选择风格

让文档美观

做倾听者

回复他人

交流

　我相信，被打量比被忽略要好

　问题是，不止是你有什么，还要看你怎么包装它，并且如何将它告诉别人。否则就算你拥有最好的主意、最漂亮的代码、或者是最注重实效的想法，最终也会毫无结果。

　没有有效的交流，一个好的想法就只是一个无人关心的孤儿。

知道你想要说什么

　在工作中，最困难的部分就是确切地清楚知道你想要说什么。

　规划你想要说的东西，写出大纲。然后问自己：“这是否讲清了我要说的所有的内容？”提炼他，知道确实如此。

　当你撰写重要的文档，面临重要的会议、或者是要与重要客户通电话，简略记下你想要交流的想法，并准备好几种把它们讲清楚的策略。

了解你的听众

　只有当你在传达消息的时候，你才是在交流。　

　当你讲解的时候，你需要了解你的听众的需要、兴趣、能力。

　通过WISDOM离合诗，来达到了解听众的目的：

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What do you want them to learn?	你想让他们学到什么？
What is their interest in what you’ve got to say?	他们对你讲的什么感兴趣？
How sophisticated are they？	他们有多少经验？
How much detail do they want ?	他们想要多少细节？
Whom do you want to own the information？	你想要让谁拥有这些信息？
How can you motivate them to listen to you ?	你如何促使他们听你说话？

选择时机

　为了了解你的听众需要听到什么，你需要弄清楚他们的“轻重缓急”是什么。

　当你找到一个因为丢失源码而遭到老板批评的经理，向她介绍源码仓库的构想，你将拥有一个更容易接纳的倾听者。

选择风格

　调整你交流的风格，让其适应你的听众。有人会喜欢“事实”简报、有些人喜欢在进入正题前高天阔论一番。如果是书面的，有人喜欢一大摞报告，有人喜欢备忘录或者电子邮件。

　记住，反馈也是交流的一种形式。如果有人说，他们需要你用一段话进行描述，而你觉得不用若干页纸就无法做到，请如实告诉他。

让文档美观

　如今，文档美观，已经变得很容易。

　你的主意很重要，它们应该以美观的方式传递给你的听众。

做倾听者

　如果你想要大家听你说话，你必须使用一种方法：听他们说话。

　

　即使你掌握着全部的信息 — 如果你不听他们说话，那么它们也不会听你说话。

　鼓励大家通过提问来交谈，或者是让他们总结你告诉它们的东西。

　把会议变成对话，你讲有效的阐明你的观点。谁知到呢，你也许还能学到点什么。

回复他人

　如果你向别人提问，他们不作出回应，你会觉得它们不礼貌。

　但当别人给你发送电子邮件或者备忘录、请你提供信息，或是采取某种行动时，你是否经常忘记回复？

　在匆忙的日常生活中，很容易忘记事情。

　你应该总是对电子邮件和语音邮件做出回应，即使内容只是“我稍后回复你”。

　随时通知别人，会让他们更容易原谅你偶然的疏忽，并让他们觉得你没有忘记他们。

Is’s Both What You Say and the Way You Say It

你怎样说和你说什么同样重要