项目发布后的问题跟踪 [ 光影人像 东海陈光剑 的博客 ]

   通常一个项目刚上线,我们会稍微感觉松一口气,但事实上,上线后的问题跟踪也很重要.我们项目过程中所做的努力,都是为了保证上线后会员能感受到切切实实的利益.如果线上的问题得不到良好得跟踪解决,可能会带来更多更严重的问题.

   我想分享一下我们项目上线后的跟踪流程,感觉效果还是比较好的.虽然忙碌,但紧张有序.

1.       上线后,及时从论坛,pd,会员那里搜集问题.最好记录详细的描述,链接,提出人等信息.

2.       问题按模块归类整理.

3.       每天早上与开发,pd一起过一遍所有未解决的问题,并分配到对应的开发和测试人员跟踪.

4.       确定问题的优先级,根据优先级确定当天需要解决发布的问题.这样开发和测试人员可以优先解决当天需要发布的问题.

5.       确定预发和发布的时间点,以保证当天解决的问题能按时发布.

6.       已解决的问题注明状态.但不要删除以便以后统计.

这样下来,较严重的问题可以得到尽快的解决和充分的测试.几天下来,基本可以解决所有问题了.

可能大家有更好的方法和需要提醒注意的地方,欢迎提出来,下次改进~

我们从来只做一件事,分享.
让美在这个世界流转
让倍感无趣的 受伤的 彷徨的 孤独的 或是心情忧郁的 人生黯淡的人们
能有一次机会
去再一次发现这个世界的美
并把美传递给他人
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