如何做在线调查问卷，然后群发邮件并分析结果？

如果您的工作需要经常和客户打交道，那么您是否遇到过这样的问题？1. 想对现有客户做一点交叉销售，可是不知道客户在想什么，需要什么。2. 最近成/丢了个单，但是销售也不清楚原因是什么，没法对以后的交易提供经验。3. 对一批客户进行了产品培训，可是不知道反响如何，对今后的类似培训如何改进。这时候怎么办？直接问客户！上门当然更好，可是更经济快速的方法是通过邮件发问卷调查。Zoho CRM只需三步就让这一切变得更简单：设计问卷—邮件发送—结果分析。因为它集成了在线调查工具Zoho Survey和邮件群发工具Zoho
Campaigns。

1. 设计问卷

很简单，您可以套用已有的几十种问卷模板，也可以自己逐个添加问题，有12种类型可以选择，比如单选，多选，输入多行文本等。最后选择一个喜欢的背景风格，完成！





Zoho Survey还有免费的iPad App可使用。

2. 邮件发送

您不需要照着客户信息excel表格一个个复制粘贴来发送邮件。可以直接使用Zoho Campaigns 里已经存在的客户邮件列表，对客户群发邮件。更妙的是，虽然对于您是简单的群发，一分钟搞定，但是对于客户，他们收到的是含有其名字的个性化邮件，让客户体验更好。



3. 结果分析及呈现

有多少用户收到了您的邮件，其中有多少打开了您的邮件，又有多少打开了您的问卷，这些都数据都可以在Zoho Campaigns和Zoho CRM中看到。



而用户对问卷中问题的具体回答，则可以在Zoho Survey中逐一展开看，也可以导出后查看，方便统计。

知道了客户的想法之后，再与其进行沟通，就更加有针对性，客户感受也更好一些。