剖析场景应用的未来

A“场景应用”点燃用户真实需求，它是一项技术革新

这一切源于被服务提供商深圳云来网络命名为“场景应用 (LiveA pp)”的产品。科技创始人谌鹏飞认为，“Live”，活着的、生动的、现场的，而所谓“LiveA pp”，既是无需用户下载、即点即用 的场景应用LiveA pp，更蕴含了“用户需要却无法表达的东西”。“这是一个场景，它能让好的产品具有生命，是一种小而美的信息连接方式。”谌鹏飞认 为场景应用的魅力在于能和现实生活中熟悉且相似的场景联系起来，把现实生活场景下人们的行为特征迁移到场景应用中去。

丰富多元的互 动是场景应用的关键特征：你可以动，你可以看，你可以听。“它是触觉、视觉、听觉的结合，它用最简单的交互行为———滑动屏幕带给用户一种快感。”本来模 糊的图片经过手指的轻轻滑动，浮现清晰的画面，静止的模特竟也显得动感十足，这便是移动互联网连接引擎技术的魔力。

基于云端技术不 断的颠覆与创新，更多的交互与应用可以融入更多的场景中去，比如在泥泞的空荡路口擦一擦出现一辆崭新的越野车，或是布满雀斑的脸部用手指涂抹后雀斑褪去花 容绽放。谌鹏飞介绍，场景应用不仅仅是点子创新，更是技术的创新，且全球绝无仅有，甚至G oogle、微软Live、Facebook都没有。“产品引 擎是基于浏览器底层建立的，是原生态的碎片阅读模式，用户不需要下载，不需要等待，同时实现了H T M L5无法实现的交互效果与数据抓取。”

新 媒体专家唐兴通亦留意到了“维多利亚的秘密”的场景应用，他认为在新媒体成为主流的传播环境下，场景应用很好地抓住了人性好奇、探秘的心理，利用微妙的人 机互动，触发了人们在传统点击浏览中不能获得的乐趣，因此取得了很好的传播效果，但是否能让受众长久地对这种形式保持兴致还有待观察。

B重构产品与用户的连接“内容+场景”引爆热点

丰 富的场景选择埋下了伏笔，真正成功引爆的还是内容本身。谌鹏飞认为“内容+场景”的匹配是所有品牌需要面对的问题：“对场景的逻辑安排与画面进行思考，会 让产品更贴近用户的使用习惯，且有效引导用户行为，进而增强场景对用户的吸引力，提升连接用户的效率。品牌要能够制造出让消费者关注的内容话题，并通过不 同的媒介制造出短时间内的热点，才能带来品牌的引爆。”

腾讯微信某产品经理亦同意这种观点，她认为“维多利亚的秘密”场景应用抓住了微信这样的中心化入口，同时通过创新的交互场景与酷炫的内容结合，击中了都市人轻快的信息消费心理。

谌 鹏飞认为，在PC被移动设备颠覆、传统传播模式被社交网络颠覆、理性消费被实时场景颠覆的移动互联网时代，需求总是以用户为中心发起，用户的权力也会越来 越大，他们理应拥有更好的产品体验、更好的获取信息的方式。因此商家必须真正站在用户角度思考问题，把用户需求放在第一位，用好玩、实用、融合社交网络特 性的内容让用户享受并分享———“维密”的场景就是这样的一个过程，由品牌结合内容话题，通过不同媒介从每个微小的点爆发出来。

“内 容+场景的模式，有利于‘无损信息’的传播，让用户最高效最完整地体验到商户的服务。”谌鹏飞举了特斯拉场景应用的例子。谌鹏飞最近预订了一辆特斯拉，于 是天天有人问他诸如“安不安全”“能跑多远”“怎么充电”等问题。这些必须回答又简单说不清的问题让他不厌其烦，于是他便做了一个特斯拉的场景应用。应用 上线15天访问量超40万，预订人数达1213人，销售总额过亿。这连特斯拉创始人埃隆·马斯克都意想不到。

“移动互联网时代信息是智能的，通过社交网络它能流向需要它的人群。而场景应用能够增强入口，聚合线下流量，因小而美，超越用户预期的极致体检，最终创造大销量。”谌鹏飞说。

C未来将打造场景应用开放平台，甚至会免费提供产品

微信的走红让制作团队也始料不及，接下来他们打算上线“云购”功能，用户在欣赏完交互场景后，可直接通过“立即购买微信”支付购买——— 届时场景应用的投入产出转化效果将一目了然。

在 商业模式上，云来采用的是SaaS(软件即服务)模式，用户对每个场景一年的使用费为1万2。在这一年内，用户可以不限次数使用该场景、套用不同的内容。 “我们不会为客户策划内容，但是会协助及培养客户的策划能力，比如有客服人员对接教导系统使用技巧，提供一些案例做参考启发灵感，优化软件让场景建造像装 扮Q Q空间一样方便简单。再来就是希望吸引、培养一些专业的、经过认证的服务伙伴加入，把市场做大。”云来市场总监宋广磊称，他们打算在今年下半年开放 LiveA ppStore平台，通过开放A PI让更多开发者进入这个市场，做出更好的场景供客户使用。

除了开放平台外，云来还 打算将一部分场景免费提供给客户使用。“技术或产品可以在一段时间内领先，但不应该成为壁垒。什么才是真正的壁垒？产品能服务多少人、影响多少人，以及创 造多少价值。通过开放平台，让开发者或企业进来，将场景卖给客户；同时广告公司、策划公司、渠道推广公司也整合进来，一个客户来到云来后便可以选择适合自 己的场景，并找到策划、设计、推广的相应服务提供商。通过将竞争关系变为合作关系，将形成一个包容整体生态链的平台。”

谌鹏飞认为 企业市场营销选择推广渠道需要考虑三件事：覆盖面广不广，覆盖速度快不快，覆盖成本高不高。从这个角度而言，目前汽车行业、家电行业、房地产行业的不少企 业正与云来合作，或表达了对云来的场景应用的浓厚兴趣；此外零售业如绝味鸭脖，教育培训业如长江商学院、北大汇丰商学院、中欧国际商学院展示课程或活动， 以及影视行业中新电影的预热发布，均非常适合运用场景应用进行营销推广。许多人认为同样适合的餐饮业，实际上因为本地化服务有许多能够替代的渠道，竞争白 热化之下反而未必真的适合。

“未来我们希望能够继续优化用户体验，创造更大的用户价值，发展更聪明、更懂用户的场景。比如不同性别、不同地域的用户打开应用，同一个品牌下看到的内容是不一样的。从未来的商业模式去思考，现在只是一个很简单的开始。”谌鹏飞说道。