电子商务商业模式思考

一、B2B电子商务网站：

　　阿里巴巴，环球资源内贸网，中国制造网，慧聪网，金银岛，网盛  

1、阿里巴巴  

　　特点：具有完善的功能和简单易懂的操作、坚持做任何生意的人都有、首页非常全面，布置的非常合理，高计风格简单有个性；最重要的是有“拼音搜索引擎”，这是其它网站所没有的特点  阿里巴巴的信用度非常高、网站门槛低、专门做信息流、阿里巴巴的利润点分为：诚信安全、品牌资质、快捷方便、成本低廉、渠道广阔、信息海量等几种渠道。  成功点：做一个为中小企业服务的网站，这是独特的眼光和勇于创新的精神；阿里巴巴的梦幻团队，克服了种种困难，加强了团队的核心利益，使团队共同价值不断扩大，这是团队精神；有清晰的发展战略；有效的执行力也是阿里巴巴成功之一；
 启发：首先，我们要抢在别人面前，掌握市场潜在的价值；团队所有的凝聚力、归属感、向心力的秘诀就是壮大共同的价值；战略是既是团队成立的前提条件，也是对团队核心人物的最高要求标准，所以必须要有明确的战略和方向；  建议：阿里巴巴的成功是显而易见的，但是每一个企业都有它的不足之处，阿里巴巴同样存在着不足，比如说：物流的不够完善，某些服务有待加强，保证消费者的权力等还不够好，需要加强，改进，虽然信用度非常的高，但是还是存在欺骗的行为，这一切的一切都应该要好好改进，站在不同的角度，用不同的心态去思考问题。希望阿里巴巴能够做得更好，做得更大，走得更远！
 

2、环球资源内贸网  

　　特点：全新环球资源内贸网，以四重保障帮助供应商锁定目标买家，制胜内贸市场：专业行业细分的贸易平台，锁定关注“价值”的对口买家。全面一站式行业搜索引擎，充分满足买家采购所需。已核实供应商体系，凭借严格审核及第三方认证，彰显供应商信誉、赢取买家信任。星级供应商方案，以星级标识帮助供应商塑造高端品牌形象。在环球资源内贸网，助供应商从海量资讯中以可靠形象脱颖而出，高效开拓内贸市场  成功点：有明确的战略方向，尽心尽力为买家服务，40年国际贸易成功经验，进入中国也有29年，海内外无人不知；服务海外买家，非常执着提供高值感服务；供货商诚信，要求细致，讲求专业，线上与线下同步；环球资源最成功的是营销团队的管理，具备专业的海外推广服务与执行力
 启发：要提高知名度，我们必须把自己的好的方面大力发展；要有坚定的目标和方向，坚定不移的前进；要有高质量的诚信才能为成功做好铺垫。  建议：使用环球资源“星级供应商“方案：一旦你成为环球资源“星级供应商”，环球资源网将为你提供相应星级的环球资源贸易网站的专业推广服务，包括在网站上属于你的推广网页以及推广网页上的“已核实供应商”标识；同时你还可以享受相应星级的各类增值服务。注册环球资源“免费网上广告”：你只需要轻松注册，便可成为环球资源“免费网上广告客户”，在环球资源贸易网站免费上传产品图像，推广你的产品

  二、B2C电了商务网站：

　　　当当，天猫  1、当当  特点：全球最大的中文网上商城,拥有图书,影视,音乐,家居,百货礼品   成功点：良好的信誉,优质的售后服务、当当网采用网上销售出版物、灵敏的快递速度、具有丰富的商品、压低价格，给顾客最多的实惠；  启发：建立一个好的战略非常重要，这样才能走得更远、更好，还有不能有盲目跟风，要有自己的文化底蕴。   建议：由于人力资源的限制，很多客户的问题不能得到及时的解决。服务质量的提高仍然是一个缓慢的过程。其次，当当网在内部的组织结构上还有些混乱。目前，当当网的人员流动性比较高，经常有人加入，又有人离开，而且内部的员工也经常调动工作岗位，这就使得内部管理的稳定性比较差。最后，当当网目前的内部库存管理仍然比较混乱。很多商品的分类不够准确，具体的库存数量有时候也会有差错。
 2、天猫  特点：以公司为基础单位开的,要求较严格  成功点：七天无理由退换货、正品保障：天猫卖家所卖物品都是正品行货，接受买家的监督和淘宝的监督。使用淘宝旺旺，具备了查看交易历史、了解对方信用情况等个人信息、头像、多方聊天等一般及时聊天工具所具备的功能。  启发：发现了B2C电了商务网站的一些不足：1、B2C 电子商务网站的客户服务缺乏互动性与个性化；2、业务流程存在一定的局限性  建议：2C电子商务网站可以将销售规划技能移植到网站上。对于适合通过在网上销售的产品则利用B2C电子商务网站销售，而对于不是适合的可以采用B2C电子商务和传统商务相结合的方式来销售。其次要注意产品促销的顺序，逐步引导消费者购买，隐性培养消费者的购买信任度。 

 三、C2C电了商务网站：

　　淘宝、易趣，拍拍，当当宝  1、淘宝：  特点：个人小店铺，相当于集市，只要实名验证就可以开店，相对于天猫没有那么严格、  成功点：融合的电子商务平台   、完善的支付体系    、合理的交易保障制度    、便捷的交易沟通手段     、独有的物流网关    、集成的广告营销系统    、开放的API淘宝网为卖家提供了一个免费得商品信息管理（信息流），交易支付工具（资金流），物流网关（物流）的交易平台，并成功处理了互联网销售商品的中国式信任问题  ,随着平台用户数量级优势的增长，淘宝网具有了整合合作伙伴资源的资格，（产品供应商，银行，物流公司，第三方软件开发商，广告主），淘宝网经过资源整合，已经构成了自己的商业生态系统。
 2、易趣：  特点：全球最大的电子商务公司eBay（Nasdaq：EBAY）和国内领先的门户网站、无线互联网公司TOM在线于2006年12月携手组建一家合资公司。  成功点：门槛低 、利润高、收款易 、平台好 、买家多    以上两个网站得到的启发与建议：从以上的C2C电了商务网站，我发现C2C电了商务网站还有一些不足：注册认证问题，安全性不完善，存在诚信问题。可以采取一些措施：C2C运营商应加强与有关部门的合作，网络营销的互动化，网站辅助功能的完善，加强C2C诚信数据库与相关部门对应的数据库的整合。   

四、代表性门户网站：

　　雅虎、谷歌  1、雅虎  特点：  雅虎以提供内容服务、互联网服务的等多种业务的网络。商贸。媒体公司。其网络每月为全球超过1.8亿用户提供网上服务。它是全球第一家提供互联网导航服务的网站，是最为人熟悉及最有家合资的互联网品牌之一。雅虎是 全球最著名的搜索引擎之一，拥有数十项技术专利、精准运算能力，支持38种语言，近10,000台服务器，服务全球50%以上互联网用户的搜索需求。雅虎通过以网络广告和付费业务的开展，雅虎开辟了多元化的盈利模式。   盈利方式：  风险资金盈利模式：1995年4月红杉投资雅虎近200万美元，是雅虎的首家风险资本投资者；
Tim Kongle的广告盈利0模式：单一以公告为主要收入来源，以广告商为主要客户源，以在线广告我主要利润，以提供高质量的免费的服务为利润屏障；其特征是典型的三方市场模式； 多元化、多渠道的盈利模式：以广告和多种收费业务为主要收入来源，以广大雅虎用户和广告商为主要客户源，以多元化的增值服务、收费业务和在线广告为利润增长点，以提供高质量的免费服务和小众化收费业务为利润屏障；特征：是三方市场模式和免费加收费模式的结合； 并购策略和增收策略（开发新的业务来增加新的营收渠道） 推出多种付费业务和增值服务 与宽带访问提供者结盟，销售宽带
 雅虎未来的走向：应该大力发展面向大众化业务，积极与各个领域合作，强强联合，实现双赢；进行部门调整，构建雅虎的整体形象  2、谷歌：  特点：谷歌是世界上最大、最受欢迎的搜索引擎，提供最便捷的网上查询方法。一直以公平公正的形象展示世人，适用于外贸企业、小型企业、个人；全球化、 信息化、市场化、现代化；Google AdWords竞价广告特点  有效性 、针对性、透明性、灵活性、公平性、资源无限大  盈利方式：索引擎在发展过程中，不断地实践经营，探索可行的盈利模式。google作为搜索引擎工具，利用其强大的信息资源库，为检索用户提供信息服务，其商品即是信息资源获取地址，其服务是帮助用户在互联网的信息资源中找到需要的信息。
 google的主要盈利是在网络广告这一块，其提供的服务和内容是多元的发展的趋势。google作为企业，需要面对两种重要的客户：一种是普通的google用户，即使用google进行信息检索的一般网民；另一种是与google用直接经济交易的商业客户。对于前者，google向其提供免费的信息检索服务，赚取网络点击率；而后者，google向其提供技术或广告宣传，并取得实质的经济收入，这是其得以持续发展再经营的资金来源。   搜索技术：。Google按照搜索的次数来收取授权使用费   竞价排名 ：是按照出价高者排名靠前的原则，对购买了同一关键字的网站进行的排名，当用户提交相应关键字进行检索时，竞价较高的网站就会出现在检索结果页面较前的位置的一种推广方式。
  AdWords广告：Google设计的关键字广告是目前互联网上最好的商业模式之一，最重要的是，广告主是按用户点击数付费的   AdSense广告：Google推出了比AdWords更为先进、技术也更复杂的AdSense广告模式，期望以会员的形式来吸引更多的网站加盟Google广告发布平台   无线技术：google在中国的合作伙伴是中国移动，它为中国移动的音乐和应用平台提供搜索支持   谷歌未来的走向：不要吝惜那点微不足道的广告费，赶紧宣传自己!要多点反省，了解不同国家的国情     启发：我们应该要不断创新，多点反省，做好自己的形象，要懂得合作！

五、搜索引擎 

1、百度，全国最大的中文搜索引擎。最大的中文网站。2000年1月创立于北京中关村。

 2、搜狗是搜狐公司的旗下子公司，于2004年8月3日推出，目的是增强搜狐网的搜索技能，主要经营搜狐公司的搜索业务。在搜索业务的同时，也推出搜狗输入法、免费邮箱、企业邮箱等业务。2010年8月9日搜狐与阿里巴巴宣布将分拆搜狗成立独立公司，引入战略投资，注资后的搜狗有望成为仅次于百度的中文搜索工具。

 3、搜搜是腾讯旗下的搜索网站，是腾讯主要的业务单元之一。网站于2006年3月正式发布并开始运营。搜搜目前已成为中国网民首选的三大搜索引擎之一，主要为网民提供实用便捷的搜索服务，同时承担腾讯全部搜索业务，是腾讯整体在线生活战略中重要的组成部分之一。

 4、360搜索（www.so.com），360旗下搜索引擎服务，包含网页、新闻、影视等搜索产品，为您带来更安全、干净的搜索体验。

 5、Google是全球最大的并且最受欢迎的搜索引擎，主要的搜索服务有：网页搜索，图片搜索，视频搜索，地图搜索，新闻搜索，购物搜索，博客搜索，论坛搜索，学术搜索，财经搜索。2010年3月23日凌晨，Google公司总部发表声明正式退出中国，最终关闭中国版搜索服务，转用香港的服务器提供简体服务。

百度

 优势   1、先发优势，最早占领中国搜索引擎市场制高点； 2、覆盖人群广，市场占有高； 3、产品结构全面，一共有68种产品或服务； 4、成熟的销售网络及团队； 5、对本土文化的准确理解。

 劣势  1、滥用竞价排名，导致信任危机； 2、代理商管理的混乱凸显出其渠道问题； 3、市场多元化趋势日益凸显。

Google

 优势   1、全球市场份额第一的权威地位； 2、日益成熟的销售团队； 3、强大而富有创新的技术功能支持； 4、良好的使用口碑及用户体验带来稳定的忠诚客户群。

 劣势  1、本土化的文化背景差异带来的鸿沟（谷歌坚持“不作恶”原则）； 2、得不到本地政府支持。

搜狗

优势 1、搜狗输入法是非常棒的一款产品，也给搜狗搜索带去了大量的流量； 2、搜狗浏览器无论是教育网加速设置还是网上视频独立播放，都是很有创意的新探索； 3、灵活的推广方式； 4、全球首个中文网页收录量达到100亿的搜索引擎。 

劣势  1、用户黏性不高； 2、网易用户都有邮箱，搜狐通行证没有吸引用户登录的理由； 3、处于推广期，知名度及流量有限。

搜搜

优势  1、集成了搜搜、腾讯网、QQ 、TT浏览器地址栏四大平台的人气流量优势； 2、推出了自己研发的搜索技术； 3、网聚腾讯的品牌知名度以及人气； 4、腾讯目前在多个领域上推广soso，在问问和搜搜上分别推出积分换q币或紫钻之类的奖励。

劣势  1、soso自身品牌知名度和流量仍成问题； 2、后台技术支持不到位，很多数据有缺失现象； 3、产品没有创新亮点，缺乏差异化。 

经营方式

百度

于1999年底在美国硅谷成立，是目前全球最大的简体中文搜索引擎之一，为用户提供网页、MP3、图片、新闻、百度贴吧、百度知道、百度地图等

最大的中文搜索引擎

青少年、三四线城市、网吧网民

1、年轻化，超过一半用户年龄在23岁以下；

2、在校学生居多，文化层次偏低；

3、平均月收日常综合搜索B2C,C2C，消费行业等
4、多为日常搜索，对搜索质量要求不高。

谷歌

创建于1998 年 9 月，是目前全球规模最大的搜索引擎和高效的广告宣传媒介。Google的实用性及便利性赢得了众多用户的青睐，它几乎完全是在用户的交口称颂下成为全球最知名的品牌之一。

全球规模最大的搜索引擎

白领、商务人士

1、趋于成熟化；

2、购买力较强，月收入较高；

3、文化程度偏高；

4、注重权威、公正、公平；

5、追求更高质量、更权威的搜索结果。

商务搜索

进出口贸易、重工、LED、能源、C2C及电脑等高科技含量行业等

搜狗

搜狐于2004年8月3日推出的全球首个第三代互动式中文搜索引擎，并于2007年1月1日正式推出3.0版本，凭借自主研发的服务器集群并行抓取技术，成为全球首个中文网页收录量达到100亿的搜索引擎。

全球首个百亿规模中文搜索引擎

专业人士

1、用户年龄趋于成熟，8成以上用户超过25岁；

2、文化程度偏低；

3、收入较高，有一定购买力；

4、关注新兴及娱乐、潮流事物。

图片、音乐的垂直搜索

网店/淘宝、保健品、美容、潮流时尚、娱乐、餐饮等消费行业等

Soso

05年12月腾讯公司宣布旗下搜索网站SOSO正式上线独立承载搜索业务。SOSO专注年轻网民的需要，新增了“论

整合腾讯平台4.48亿海量活跃忠诚度高的用户

学生、白领

1、偏向年轻化，大部分为学生或初入社会的白领；

2、购买力一般；

日常综合搜索

网店/淘宝、保健品、美容、潮流时尚品等消费行业

6.有哪些电商务新模式？他们是一种什么样的模式？

   电商新模式(O2O电子商务是Online线上网店Offline线下消费，商家通过免费开网店将商家信息、商品信息等展现给消费者，消费者通过线上筛选商品，线下比较、体验后进行有选择地消费，在线下进行支付。)；

     O2O已经是现在电商发展的重要模式，也是一个很急切的一个商业话题。现在有很多的网站都在探索这个话题，其中包括BAT三大电商巨头，还有很多社交平台，还有如苏宁，万达这类企业都在积极的研究发现O2O的发展。

　　那O2O到底是什么呢？其实就是通过把线上的技术性优势和线下的人性化服务完美地融合起来，消减传统商业不必要的流程损耗，优化利润二次分配，最大程度提升消费体验，满足客户需求。

　　用通俗的大白话来说，就是线下的商家同过互联网的方式将服务送达到消费者哪里。

   O2O模式的关键点就在于，平台通过在线的方式吸引消费者，但真正消费的服务或者产品必须由消费者去线下体验，这就对线下服务提出更高的要求。而这些线上迅速崛起的创业型公司能否掌控稳定的服务体系也是一个很大的问题，比如美国发展迅速的短期租房网站Airbnb就因为线下的问题遭到了很多人的质疑。曾有一名房客“洗劫”了房东的房间。Airbnb团队对线下风险把控的不足的同时也显示了这种模式的短板。大多数O2O模式的企业并不能掌握线下服务的质量，只相当于一个第三方中介，在中间起到协调作用。此外，在线支付、线下体验，很容易造成“付款前是上帝，付款后什么都不是”的窘境。比如定制类实体商品与消费者预定不符，一旦质量低于预期，甚至极为低劣，消费者会处于非常被动的境地。而体验式服务没有好的口碑和信誉也很难获得规模化的发展。对于O2O模式而言，线下的主体多半是服务类型的企业，而国内服务存在各种不规范的运营，虽然团购已经进行了先期教育，但是距离稳定完善的服务仍相去甚远，因此如何保障线上信息与线下商家服务对称，将会成为挑战O2O模式能否真正发展起来的一个关键节点。

 

   全程电子商务模式，全程电子商务平台是一个以供应链管理为核心，将电子商务和企业管理完全融合的中小企业信息化平台，并把企业内部业务管理与供应商管理、客户管理连为一体，构建了以客户为中心的完整的电子商务供应链管理系统（eSCM）。它是中小企业用户进行企业内部管理和参与各种商业活动的一站式工作平台，可以帮助用户一并完成企业内部管理，与外部伙伴之间的业务管理和协同，从而提高整体运作效率；帮助用户获取更多客户信息，扩大销售规模和畅通销售渠道；可以帮助用户优化供应商结构，降低采购成本；还为用户提供了一个快捷、高效的完整的企业展示和产品推广的营销平台，帮助用户实现低成本的品牌推广和产品营销。