田志刚：什么样的人适合做企业知识管理工作？

知乎社区的黄同学提出了一个问题：


如何找到知识管理相关工作提的这个问题有2个问题，先澄清：1、不需要跨专业。因为在中国的高等教育中还没有知识管理的专业（虽然一些高校开设了知识管理的课程，KM也是许多硕士和博士研究的方向），国外有但也大都在研究生这个层面，所有不涉及“跨专业”的问题。你去问问在做知识管理的童靴，95%以上的都不是知识管理专业。2、个人知识管理不同于企业的知识管理。“自认为熟悉个人知识管理的流程和操作”，但你要找的却是企业知识管理的工作，背后是对于企业与个人KM的目标、方法区别不清，他们相辅相成，但具体操作上却差异明显，PKM是你足够好，而企业知识管理的推动人员是要让别人去参与知识管理的管理。接下来再说：如果想去做知识管理的工作，需要具备哪些素质和能力。或者换个角度说，企业应该选拨和招聘什么样的人来推动公司的知识管理工作？


知识管理专业人员需要的知识和能力我们认为，要在某机构中从事知识管理的推动工作，必备的知识与技能包括以下3个方面：1、具备管理学的基础知识。这个岗位是一个管理岗位，所以你需要了解管理学最基础的那套东西：管理基本职能、管理者的技能、层次与角色、管理基本原理、特征、决策、领导、人性假设等等，如果不懂找一本管理学基础的书好好看看吧。这些基础知识不懂的话你会很难理解许多本来是“常识”的东西。2、对核心业务的深刻理解。这个公司是干什么的，是如何赚钱的，他们的优势和劣势是什么，他们所在行业的情况是神马，他们在工作中如何利用信息和知识来解决问题等等，如果你不了解这些，都没人愿意跟你聊天。这一块经验很重要，难速成，需要积累，也需要有较强的抽象思维和分析能力，有意识的多分析、多思考。3、对知识管理的深刻理解。知识管理的词比较“虚”，所以造成许多人都有自己“独特”的理解,但这个理解是对的吗？我见到过做知识管理许多年的人，张口闭口还是“显性知识隐性知识”,一看就没入门。做知识管理的推动工作，你需要了解KM如何与业务结合从而确定工作目标，需要知道KM的推动机构怎么建该配什么样的人、显性内容该如何分类、如何让人愿意并能够将大家需要的内容写出来或说出来、如何让人们使用这些内容、用什么样的IT系统、如何持续的推动等内容。这一块内容，可以去学一下KMCenter的“从知到行：知识管理实施培训”的课程，会详细的讲。还有一些技能、知识和能力，你如果具备，可以为你做知识管理工作加分：包括对IT技术的熟悉（但你不能是技术人员）、对人员成长与发展、对图书馆情报档案知识的熟悉，这也是当前国内大部分知识管理从业人员的来源与背景。但在国外，有许多背景为销售、市场、战略的员工转型做知识管理，也有很大的优势。另一个层面，做知识管理工作需要“特别能折腾的人”，你的工作是去“影响”而不是“命令”各种职能、部门的同事，你情商要高，要能够影响别人，性格要好。同时，你还需要有缜密清楚的大脑，善于拨开纷繁复杂的现象，找到核心问题与要害，比较“晕”的人很难做好知识管理工作。（本文作者田志刚为KMCenter主任，高级知识管理咨询顾问）@我的微信号KMCTIAN