敏捷开发一千零一问系列之三十五：如何获取准确需求？（兼谈精益创业）

本文是敏捷开发一千零一问的第三十五篇。（栏目总目录）

问题

相比项目开发，产品研发中获取准确需求难度更大。因为客户和用户比较模糊，需求经常不知道问谁，而另外一个问题则是不知道该怎么问。本人有幸参加过由Lean Startup Machine主办微软协办的精益创业培训课程（Lean Startup），课程中一个议题就是如何获取准确需求。

分析

为大众软件/应用收集需求的时候，首先应该注意，不要问有导向性的问题，比如你正在做一个电影订票应用，那么就不要这么问：
“你平时喜欢去电影院看电影吗？”很多很少看电影的人也会回答“喜欢啊”。本人一年只去电影院看不到6次电影，但绝对会把自己归于喜欢看电影的人之列。
“你认为自己和朋友们会使用这种订票应用吗？”“当然会考虑了”面对唾沫星子横飞表情激动的创业者，没有人会当头泼上一盆冷水的。
“如果每场电影只额外花1块钱，你会考虑付费购买吗？”“当然了，如果软件很实用，我会考虑购买的。”谁会以铁公鸡的姿态说：“我才不会花钱呢”
那怎么办呢？

答案

正确答案如果用简单的话总结一下居然就几个字：用历史映射未来。如何理解这句话呢？
就是让被提问者无需思考而只需回忆地说出以往发生的客观情况，以此来判断未来是否会发生类似情况。比如上面的三个问题就可以换成：
“你平均一年会去电影院看几次电影？”“平均两个月看一次吧，去得不多”
“你以前用过其他应用来购票吗？”“XX算不算？用它订过几次～～的票；还有…………”
“你和你的朋友曾经为此付费吗？”“我本人很少，就有一次……的演唱会，还真花过2块钱代购。不过我有个朋友，……”
用这种方法就不会得到过于乐观的答案。而且还可能挖掘出更细化的需求，因为用户在描述过去发生的事情时，会说出很多实际的细节；而描述未来做什么时，则往往非常含糊。

其他

当然这只是课程的一个小部分。课上还有一个重要概念是MVP（最小的有价值的产品）也很重要，是关于如何找到产品的第一个可发布版本的，很像我在敏捷开发产品管理系列中提出的基于市场来找到落脚点的观点。
最近一期课程在这里（刚刚知道，居然就在明天2013-10-25，周五晚上，北京，东四），有兴趣可以报名：
https://yoopay.cn/event/LeanBeijing2013