CRM系统分析 看看是中国强还是国外强
2013-09-25 11:30
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随着CRM逐渐成熟，国内外软件供应商竞相提供自己的软件技术，为企业用户提供一个安全性能高、方便快捷的软件。无论是从网站浏览量还是媒体关注度，无论是新闻传播量还是用户好评度，微软、知客、用友这三家企业在众CRM供应商中占有较大的比重。
| 微软 | 知客crm | 用友 | |
| 数据处理 | 采用SQL server数据处理，数据储存模型以中继数据为系统运作的驱力，支持Outlook与IE两种客户端，借助XML的窗体定义语言，协助基础的数据建立。 | 采用SOAP标准化协议，提供数十个用于调用（读写）知客CRM数据的方法，可供第三方软件系统调用使之与知客CRM数据库保持同步，提高集成系统的使用率和应用价值 | 支持数据压缩、列式存储、内存计算，支持结构化和非结构化数据 |
| 安全性 | Microsoft 安全开发生命周期，对数据、应用程序、主机、网络和物理进行保护，主动监视无规律事件，进行访问限制。 | 通过IP锁定，关键数据加密和SSL，保证了系统的安全性。 | 开发、运维、服务各环节通过技术、规范、法律等手段进行严密控制 |
| 技术支持 | Microsoft.NET Service使得可以便捷地创建基于云的松耦合的应用程序 | 基于ASP.Net开发环境建立的B/S架构，可组合化的业务化模块和数据极大的提高了二次开发能力。 | 平台支持包括smart client、web client、Mobile、MS office、领域专用设备等多种端的应用开发 |
| 是否支持移动版 | 是 | 是 | 是 |
| 国内市场占额比率 | 21% | 14% | 23% |
| 售后服务 | 提高技术支持，在线更新产品 | 提供产品更新和技术支持；包括二次开发的升级服务。 | 主流服务：提供产品更新，包括对第三方软件更新的技术支持；延伸服务：有限的关键问题更新服务 |
| 智能分析能力 | 通过行内可视化和仪表板，实现定向的销售智能 | 知客CRM采用多种分析模型和数据挖掘技术生成商业智能报表，分为报表型、分析型和战略型；图形为2D和3D报表。 | 闭环实时的智能分析 |
| 应用程序 | 完全架构在.NET平台，整合并支持MBS的ERP系列系统，与SOAP和XML等工业标准兼容 | 采用微软.Net Framework做为软件开发平台，C#作为开发语言 | 采用UAP平台，可视化开发模式集成在一起 |
| 主要优势 | 和微软系列软件可以相互融合，以支持完整的产业标准为基础之应用程序整合；延伸许多熟悉且可扩充的技术 | 吸收并应用最新的云技术，让您不但可以在局域网或互联网安装。快速的开发和落地实施能力得到业界好评。 | 基于中国企业最佳营销管理实践，更符合中国企业营销管理特点，客户关系管理的整合营销平台。 |
| 性价比数 | ★★★★★ | ★★★★★ | ★★★★ |
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