从天而降的Boss

《卧底老板》是美国的一个真人秀，据说已经播出了几季，收视还不错。讲的是公司大老板伪装后，进入基层员工的工作，了解基层员工的生活，遇到的种种事情。强烈推荐大家看一看。

我今天看了第一季的第一集，是讲的北美最大的垃圾回收企业WasteManagement的CEO Larry的故事。链接：http://video.sina.com.cn/v/b/57453594-2006528320.html

（希望你看完视频再看下面的）



看了以后感触良多，想知道别人会怎么看这个问题，就让女朋友也看了这一集，然后讨论一下。

女朋友看了以后说，有两个方面的感悟，一个是来自老板的，一个是来自员工的。

从老板的角度来说，觉得老板可以放下姿态关心员工，确实的深入员工的生活，只有美国可能有这样的情况，中国的国情不会发生这样的事。（我另外一个朋友在微博上也是这么跟我说的）老板的人文关怀，人性的关怀。想要发现工作的原动力是什么？也就是什么驱动了他们那么热爱工作。

从员工的角度来说，有些员工虽然做的是很脏的工作，比如清除粪便的，分类垃圾，但是他们热爱他们的工作，并能从中找到乐子。有一个员工他常年做透析，但是他做的工作比正常人做的还要好，这些种种都十分激励人。

这也是我最直观的感受。但我希望想的更多一些。

为什么会出现《卧底老板》这样的真人秀？为什么这样的真人秀还能取得成功？

公司的老板不认识他们的员工，也不知道他们员工每天都做了些什么。怎么完成他们的工作的。

但是，当老板走进员工的生活，发现了员工的优秀品质，发现了他们员工生活中的难处，不禁潸然泪下。然后最后，以ceo身份解决了这个问题以后，员工脸上露出的不可思议的表情。

这一过程是多么富有戏剧性。

同时，作为观众，大部分都是这个或那个公司的普通员工，工作中或多或少都有些这样或那样的不快，其实内心都期盼有一天boss会从天而降，关心他们，了解他们。而《卧底老板》恰恰满足了人们的这一期望。

所以大家喜欢看这个节目。这还是一种普遍的现象，也正因如此，才会有这么多丰富的素材，支撑这个节目拍摄了那么多集。

那么我们最应该从中想到什么？思考些什么？

传统的组织形式层次多，沟通距离长。每一层的信息来源仅依赖于下一层，不需要考虑再下一层的情况，看似完美的职责解耦。却隐藏着巨大的弊端。

Larry是个特别注重效率的人，制定了很多针对提高效率的政策。但是当他发现他的女性员工为了提高效率，就用一个小罐子解决小便问题时。他不禁有些心酸。开始责怪自己的规定。可以看得出来Larry是个善良的人，如果他知道员工是这么一种情况，他绝对不会做出之前那些提高效率的决定的。

如果老板不能了解员工的工作，他怎么能做出对公司来说最有利的决策？仅仅看看公司报表，分析下不知从哪儿搞来的客户反馈。然后拍脑袋说，我们需要提高效率了。然后就公布一系列措施？

隔了N久以后，才发现，呀，自己是多么2啊，对不起啊，sorry了！让你尿桶里了。

当老板和员工处于相差甚远的层次以后，中间和底层发生了什么，老板可能根本不知道。中层制定的规定可能完全不出自他的本意。

而扁平化组织恰恰可以解决这样的问题。如果Larry和身兼数职的Jacklyn是朋友，他们能够直接说话，那么Larry一定会了解她的难处，也会知道他参加节目最开始的初衷精简人员的想法是错误的。如果Larry和做垃圾分类的大妈也是朋友，他们能够直接说话，那么Larry会知道中午严格的午饭时间，让工人们有些喘不过气。如果Larry和挨家挨户收垃圾的员工是朋友，他们能够很容易的直接说话，那么Larry就会知道，降低一点儿效率，可以让公司能够更好地服务社会，赢的他人的尊重。

如果仅仅是做一个节目，提拔几个人，关心几个人，这根本解决不了问题。唯有改变公司的严格的层次划分，才可能让片子里一些心酸的情景不再发生。

如果不做这样的改变，或者认为这样的改变因为种种原因是不可能的。那么可以设想一下，如果有另外一家叫WasteHouse的公司，老板是Jacklyn的朋友，是垃圾分类大妈的朋友，是挨家挨户收垃圾的那个员工的朋友，他们无话不说，他知道公司确切的需要什么。那么谁更可能赢的竞争呢？

所以，这个节目的火爆是不是恰好说明，传统行业甚至是各行各业都迫切的需要进行一次扁平化革命呢?