又到一年计划时-如何做计划？ 推荐

引子

一年之计在于春，又到一年计划时。或许你的计划早已成竹在胸，或许你还在为计划头疼。无论如何，什么样的计划是一个好计划？如何做计划？都是值得讨论的话题。说实话，我也在为计划头疼，借这篇文章，帮助自己梳理做计划的思路，也希望帮到更多的人。
虽然本文也可用于个人计划，但更适用于团队计划的制订。





正文
计划不是万能的，但没有计划是万万不能的
计划的重要性无需多讲。从小到大我们每个人都做过无数次计划，极其熟练。可能我们都认为自己是计划专家，我也这么认为。然而，当我耗时5个月也没能完成一个半年度计划的时候，当这半年时间就在做计划中过去的时候，我的信心坍塌了。在重新思考并不断在实践后，有了下述总结。
好的计划要简洁，通常可以描述成“一句话三件事”。例如，某人2013的主要目标是一句话，拥有平衡健康成长的生活，需要做三件事：读书、锻炼和快乐工作。另一个例子，某人2013的主要目标是持续有效交付，需要做三件事：建团队、拿结果和能力提升。简洁的计划说明目的清晰，执行方便，而冗长的计划包含了诸多细节，却缺乏目标性和可操作性。与此同时，一句话三件事还是一个很好的分解模式，可以不断向下细分，直至整个计划形成。例如，建团队又可细分为团队氛围、团队建设和领导力，团队氛围还可继续细分为三件更具体的事。
好的计划需要包含目标、最终衡量（结果）、做法、日常评估、风险及应对措施。目标是对方向性和整体性的描述，缺乏目标的计划缺乏整体感，而且因为只有很具体的做法，当外界变法发生时难以应变。最终衡量就是通常所说的结果，结果必须能被衡量。做法是指达成目标的手段，没有手段的计划只是空谈。日常评估包含做法评估、结果评估、目标评估和调整手段，是在日常对目标、结果和做法进行跟踪和评估，并根据评估结果和外部变化采取应对措施。风险及应对措施是对风险的预估，和在风险出现时的应对措施。
好的计划会避免如下常见问题：1）不够简洁，不能描述成一句话三件事，不易沟通；2）只有三件事，没有一句话，缺少目标；3）最终衡量无法衡量，不能衡量的结果没有意义；4）过于强调将衡量数字化，成本太高；5）做法缺乏可操作性；6）做法缺乏持续性；7）缺少日常评估手段；8）日常评估手段只能对做法进行评估，却不能对结果、目标进行评估；9）日常评估手段只能对做法、结果进行评估，却不能对目标进行评估；10）没有或不恰当的风险及应对措施。

计划的关键在于做计划
In preparing for battle I have always found that plans are useless but planning is indispensable. 在准备作战时，计划往往是最不中用的，但做计划是绝对不可缺少的。——艾森豪威尔（美国总统，诺曼底登陆的总司令）
好的计划很难见到，其根本原因是因为我们没有很好地做计划。当你是一个团队负责人的时候，这一点尤其重要。
计划是自己的，但做计划却不能只考虑自己。当我们只考虑自己的时候，我们往往只能发现那些我们能做的，而不是我们真正需要做的。什么是需要做的？需要来自于自身之外。可以尝试干系人分析方法，并回答如下问题：“谁是我们的客户？”“客户需要我们做什么？”“怎么做才能让客户满意？”“如果不能让所有的客户满意，优先让哪位客户满意？”“能否找到一种让绝大多数客户满意的方式？”“客户是短期满意重要还是长期满意重要？”“我们有哪些方式可以影响到客户？”“我们如何得到客户的反馈？”“我们如何衡量客户满意的程度？”。有人一考虑客户就会迷失自我，考虑客户很好，但也不能不考虑自己。“我们擅长什么？” “能够为客户创造什么价值？”“希望在客户心目中建立什么样的形象？”“是什么造成了客户印象和我们期望之间的差异？” “不擅长的部分是自己克服还是引入外部支持？”“我们需要什么改变？”“这种改变和我们的方向有无偏差？”“这种改变本身会给客户带来什么影响？”如果在做计划时就充分考虑了客户需求和自身特点，并对外部资源利用有所考虑，一定会对计划有所帮助。
计划要解决过去的问题，但更重要的是走向未来。改正错误的习惯是我们从小开始就养成的。而且现实中，大多数组织对错误零容忍的态度给团队负责人带来了巨大的压力，让他们的关注点放在了解决问题上。与此同时，缺乏目标是现代组织的常见病，所以做团队计划的这些人没有长期目标也是再正常不过了。在这种情况下，解决过去的问题当然为成为主流。甚至会出现为了讨好上司，上司关注什么就做什么的情况。但是，解决问题往往是头痛医头脚痛医脚，难以解决真正的问题，根本无法带来本质意义上的提升。看病只能治病却无法健身，就是这个道理了。可以尝试关注未来，设定长期目标，并回答如下问题：“试着想象一年后我们是什么样的，有什么特点？”“与未来比，我们的差距在哪里？”“我们需要什么样的改变？”“如何庆祝我们奔向未来取得的成就？”。一个让人值得深思的事实是，当我们真正奔向长期目标时，很多短期问题居然会不药而愈。
做计划的一个重点是日常评估，这也是计划中最大的难点。日常评估包含做法评估、结果评估、目标评估和调整手段，通过对日常评估的思考可以促使我们做出更好的计划。可以尝试回答如下问题：“如何在日常知道做法是否按计划进行？”“如何在日常知道离结果有多远？” “如何在日常对目标进行评估？”“这些评估方式需要付出什么代价？需要由谁完成？多长时间频度？选择什么评估方式更合理？”“如果通过日常评估发现了问题，怎么处理？” “如果通过日常评估发现了问题，怎么处理？”“如何知道处理措施是否生效？”
如果计划是团队计划，那么做计划也是团队的事，否则计划沟通、计划执行都会出现问题。计划沟通的问题是团队不知道计划从何而来。有不少人认为做计划是是自己的事，团队只需要执行就好了。除了这种看法外，原因还可能是他的计划来自直觉，因此他自己也无法描述。但是，计划中只包含了做什么和怎么做，却没包含为什么做。计划沟通是主管和团队一起了解为什么做，并共同发掘更好解决方案的机会；它还是很好的团队建设机会，可以让团队有共同作战的感觉。在缺乏计划沟通的情况下，计划执行肯定会出问题。这种计划依然还是主管的，团队只能被动执行，既无主动性也难有责任心，遇到任何变化团队都无法应变也不愿应变。久而久之，一只推卸责任隐藏问题被动抱怨的团队就会出现。尝试结合上面两点进行团队共创，和团队一起制订计划。这种方式看似效率不高，但这实际是把做计划和计划沟通二合一一次完成，综合效率其实更高。
做计划时一定要包含我和团队的关系，虽然未必放到计划中。很多人在做计划时都考虑如何做出完美的计划，完美的解决所有问题，完美的走向未来。但是，没有考虑到自己与团队的关系，也没有计划如何改善自己与团队的关系。结果团队与他的信任关系薄弱，视他为监工，计划沟通不畅，计划执行过程中团队出现抵触，最后的结果不够理想，他很受伤。可以尝试与团队共创计划，改变自己与团队的协作关系，并将自己与团队的关系纳入到日常评估中。

简要总结
好的计划要简洁，通常可以描述成“一句话三件事”。
好的计划需要包含目标、最终衡量（结果）、做法、日常评估，日常评估包含做法评估、结果评估、目标评估和调整手段。
好的计划很难见到，其根本原因是因为我们没有很好地做计划。
计划是自己的，但做计划却不能只考虑自己。
计划要解决过去的问题，但更重要的是走向未来。
做计划的一个重点是日常评估，这也是计划中最大的难点。
如果计划是团队计划，那么做计划也是团队的事，否则计划沟通、计划执行都会出现问题。
做计划时一定要包含我和团队的关系，虽然未必放到计划中。

吐槽环节
1）SMART原则：说到计划，不能不提到SMART原则，但SMART原则被滥用了。没错我喜欢SMART原则，但我讨厌什么都数字化。至少人脑无法数字化，关系很难数字化。
2）风险及应对措施：已知的风险应该是计划的一部分，未知的风险无法计划。可以尝试通过做计划发现更多的风险，但要防止为了找出更多风险过多投入。还可以尝试可以尽早暴露风险的工作方式，避免风险堆积。
3）优先级：简洁就是优先级。
4）关键路径：别太早进入关键路径，也别太早考虑阶段评估方式，这代表着你认可了只有这一种方式能够解决问题。试着在做计划的时候去发现更好的方式吧。

后记
文中提到的干系人梳理、团队共创等实践将在下一篇《我的团队计划实践》中分享。

参考
1. SMART原则