苹果的傲慢

iPhone 5终于在中国大陆上市，而5288元的售价足足高出美国两成多，中国消费者再次体验到了苹果的傲慢。不管中国市场在苹果公司总收入中的占比是1%还是10%，苹果的傲慢从未改变。

有人说是乔布斯带给了苹果傲慢的基因，在iPhone 4爆出信号门之后乔布斯的回应就饱受争议，有人说乔布斯的傲慢在于其自信苹果的产品无可替代，所以他得意洋洋的说：“信号问题并未减少市场对iPhone 4的需求”。 然而自从乔布斯离世以后，苹果的创新能力显然已经在走下坡路，在领先优势不断被竞争对手缩小的同时，傲慢是不是也应该有所收敛？

中国媒体对于苹果傲慢的关注起于苹果售后的霸王条款。苹果在中国市场的维修合同中明显执行着与欧美等国不同的标准，比如过高的维修费、配件损坏要整机更换等等。众多的霸王条款虽经多次曝光，却很少看到苹果的回应与改进。最让人悲哀的是当中国消费者协会要求苹果对其维修合同中的霸王条款进行整改时，竟然有果粉这样评论：“有时间管苹果，你怎么不去管管蒙牛三鹿？”

如果说苹果售后服务的各种霸王条款让消费者无奈的话，其对于中国市场用户体验的不重视简直让人愤怒。我不知道读到这篇文章的iPhone用户有多少人将自己的手机“越狱”了，但是我想问问没有“越狱”的朋友们，你们的iPhone在通过App Store下载应用的时候速度如何？至少我的体验是，在中国通过App Store下载软件简直是一种折磨，我相信有很多用户之所以将iPhone越狱，并不是为了使用破解软件，而是因为不越狱的iPhone实在太难用了。

体会到苹果傲慢的不只是普通的消费者。苹果始终坚持跟运营商分成的合作模式，而不愿妥协的中国移动深刻体会到了苹果的傲慢，作为中国最大的运营商，移动从07年iPhone进入中国开始，就跟苹果对有关推出移动版iPhone的合作展开了谈判，然而这么多年过去了，消费者还是没能看到移动版iPhone，而近日，联通和电信关于合约版iPhone 5的比拼简直让人眼花缭乱，苹果的强势可见一斑。

很多人说苹果在产品上的领先让它拥有傲慢的资本，但是当产品的领先优势不再明显的时候，傲慢却可能动摇其成功的根基。至少我身边的朋友对于iPhone 5的热情已经远远不及iPhone 4，先前发布的iPad mini更是几乎无人问津。其实我们的要求并不过分，中国作为苹果的主要市场之一，消费者有权获得起码的尊重，至少，提高中国用户在苹果商城的下载速度并不需要太大的投资。