系统集成未来十年热点及趋势

2010年9月3日，在千家品牌传媒发布的《2010年-2019年中国系统集成行业趋势报告》中，分析指出了未来十年系统集成行业的八个热点及趋势，分别是延伸服务、服务产品化、软件服务化、并购、合同能源管理、绿色智慧城市、云计算、物联网。

一、 延伸服务。

延伸服务是所有的系统集成商都可以实施的增值服务内容。上海延华智能科技股份有限公司董事长胡黎明的说法颇具代表性。他认为系统集成商提供的服务涵盖很多方面，从前期投资到技术咨询、专业设计、项目管理、运营维护、系统升级和改造、软件开发等，将单一的施工、安装业务延伸到产业链的多个环节，主营业务不断“软化”形成新的盈利点。

延伸服务可以说系统集成服务升级的表现形式之一。但我们也要警惕“泛服务化”带来的不利影响：它离专业化的路越来越远，最后系统集成商沦为用户的IT保姆。 如果将“泛服务化”作为系统集成商竞争力的体现，结果导致社会资源浪费、效率低下，反而不符合低碳节能要求。

二、服务产品化。所谓服务产品化，就是将所提供的服务通过统一的服务标准，可衡量的服务质量和体系的定价机制来体现，并形成具有特定属性的服务产品，这种服务是规范化的、可控制的。

IBM率先在中国推出第一条IT服务产品线——“网络服务”，开辟了“服务产品化”的先河；国内最大的IT服务商神州数码旗下的神州数码系统集成服务有限公司，2008年也推出了覆盖IT全生命周期的IT服务品牌——“锐行服务”，成为中国最早推行“服务产品化”的IT服务提供商之一。 神州数码ITS集团执行董事、神州数码系统集成服务有限公司董事长兼总裁周一兵称，“我们的优势就是为客户提供一个是整合的、覆盖全生命周期的IT锐行服务。成为领先中国的基于IT基础设施相关服务的综合服务提供商，并致力于将提供的IT锐行服务产品化、品牌化。”

关于服务产品化，悠虎撰文指出有以下几个特点：

1、IT服务可量化：IT服务作为无形无界的特殊产物，往往很难被衡量价值，所以IT服务一旦要产品化，那么如何计量将成为极其重要的因素；

2、IT服务可被客户所识别：因为IT服务最终的交付者是客户，所以IT服务一旦要形成产品，则势必要被客户所能知晓，认同，或者说，要被客户所能“Buy In”；

3、IT服务等级可区分：产品的重要特点之一是“可被挑选”，IT服务在进行量化后，应采用不同的搭配与组合以及实现不同的承诺，让客户可以根据自己的需要去选择适合自己的服务；

4、具有确定的衡量点：服务与产品有个重要的差异，服务的生产与使用往往是同步的，而产品的生产与同步则可以做到分离，这造成服务往往很难被检验，也常常会受到干扰，所以我们在服务产品化的时候，一定要确定衡量点，尽可能做到生产与同步的分离。

服务产品化将是大多数有实力的系统集成商品牌的必经之路，这也是提高品牌竞争力、增加企业利润的有效方法。

三、软件服务化。

互联网技术的发展和应用软件的不断成熟，软件企业单纯出售产品的传统销售模式已经不能满足广大用户日益增长的需求，客户更加希望通过购买服务获得包括软件产品在内的一系列专业的解决方案，而不仅仅是软件产品的上线以及升级维护。随着SaaS(软件即服务)的概念兴起，基于服务的软件开发架构(SOA)日趋流行，收取服务费的商业模式日益取代传统的产品销售模式。越来越多的软件企业已经意识到软件产品服务化已从单纯的产品销售逐步转变为解决方案的提供，软件服务化日趋明显。要提供一个客户服务，不仅仅要完成产品的研发，而且还要承担整个体系的运维，这样的一个改变对我们目前已经形成的业务模式和产业链，都会带来巨大的影响。

软件服务化也说意味着“软件即集成”。沿着“软件即集成”这一思路我们继续分析，可以看到软件企业和系统集成商的边界将越来越模糊。根据我们了解的情况是许多集成商已经成立了规模不小的软件部门；大型的软件开发企业也以行业信息化解决方案实施为突破口直接介入了系统集成领域。 未来这种系统集成商与软件企业的互相渗透、互相融合的趋势将更加明显。

四、并购。

系统集成商的整合并购将成为普遍现象，这不仅仅发生在同类型的系统集成商之间，还发生在不同类型的系统集成商之间。通过并购，一些优秀的系统集成商能够实现跨地域、多业务的品牌运作，实现系统集成商实力和品牌形象的提升。

未来资本市场对系统集成领域更加关注，也将有更多资金投向这一领域。

但令人尴尬的是系统集成商现阶段并不受资本青睐。“在风险投资眼中，系统集成商是没有投资价值的，不属于资本运作类型的行业，就是给再多的钱也不能产生 规模效应，这个潜台词就是没有产品做不大、仅靠关系拉单也做不大，5000万元差不多就是一个小的天花板。”千家论坛知名网友张新房这样评论。

IDG创投熊晓鸽对传统的系统集成商的投资前景这样评价：“虽然赚钱，但盈利模式有问题，即这种给人做系统集成的软件公司规模难以扩大，成长性不够，没有太多的想象空间。”

跨地区、跨行业、重品牌而不是重关系。要成为资本市场看好的投资对象，系统集成商必须实施公司架构与服务理念的转型，必须给资本市场有足够的盈利想象空间。而现在的系统集成商守住一个特定区域、一些特定行业、以构建和维持一些特定的决策人的关系来提供服务的这种商业模式必须要革新。一些有实力的系统集成商要实现跨地区、跨行业的突破，并购就是一条必经之 路，在未来的系统集成黄金十年，它也是一条捷径。

现阶段的并购好处 在于（被收购的）系统集成商议价能力很弱。因为营业额不大、核心产品缺失 ，系统集成商无法提出高收购价值的理由，更为关键的，由于没有进行良好的品牌建设，无法为企业带来溢价（好的品牌形象能为企业带来巨大的溢价）。

因此，我们说系统集成黄金十年，是进行系统集成企业并购的黄金十年。

五、合同能源管理。系统集成商，尤其是具备深厚的智能建筑系统集成背景的系统集成商进入这一领域并尽快启动市场，将获得丰厚回报。

合同能源管理（ENERGY MANAGEMENT CONTRACT，即EMC）是20世纪70年代在西方发达国家开始发展起来一种基于市场运作的全新的节能新机制。合同能源管理不是推销产品或技术，而是推销一种减少能源成本的财务管理方法。EMC公司的经营机制是一种节能投资服务管理，客户见到节能效益后，EMC公司才与客户一起共同分享节能成果，取得双嬴的效果。

合同能源管理是EMC公司通过与客户签订节能服务合同，为客户提供包括：能源审计、项目设计、项目融资、设备采购、工程施工、设备安装调试、人员培训、节能量确认和保证等一整套的节能服务，并从客户进行节能改造后获得的节能效益中收回投资和取得利润的一种商业运作模式。

EMC公司服务的客户不需要承担节能实施的资金、技术及风险，并且可以更快的降低能源成本，获得实施节能后带来的收益，并可以获取EMC公司提供的设备。在许多城市，这种基于市场化运作、由节能公司承担投资运营风险、由双方共享节电收益的节能新模式——合同能源管理，已悄然精彩上演。

合同能源管理在中国的发展可能遇到的问题很多。合同能源管理在中国还是较新的概念，在国内还不是广为人知。由于合同能源管理的业务性质尚未充分被人们所认识，潜在的能源服务公司在初创时要从资本市场中筹措资金是十分困难的，只能依靠自身的资金进行运作。能源服务公司初建期尚未建立商业信誉，没有良好的经营业绩作为支撑，因此较难获得客户信任和商业贷款。在中国目前还没有普遍建立起完善的贷款抵押或担保的机制，商业银行不可能给新的能源服务公司或其客户提供贷款。

　　市场环境也常是合同能源管理推广面临的一个问题。诸如企业节能认识不强；能源服务公司节能技术力量还不能提供全方位节能服务；节能经济效益的评估体系还不够完善；节能改造项目融资渠道有限，缺乏经济激励政策；如果市场诚信不足，合同能源管理项目风险较大，缺乏相应的法律保障；缺乏专业人才等。

　　对于节能减排，推广合同能源管理机制显然具有重要的意义。政府应当从各方面给能源服务公司以政策上和财政上的帮助。如为能源服务公司提供担保或短缺补贴，使其克服初创时期从资本市场中筹措资金的困难。

应该说，系统集成商切入合同能源管理领域同样面临以上问题，但相对于单纯的能源服务公司来说，系统集成商具有雄厚的技术实力、深厚的智能建筑行业背景，这些都是实施合同能源管理的关键技术条件，在这个基础上进行合同能源管理领域的专业化运作，显然更得心应手，未来将有相当一部分有实力的系统集成商进入合同能源管理领域。

六、绿色智慧城市。IBM推出的“智慧地球”是由智能化的各个行业、各个社会层面、各个组织机构甚至个人组成的，并且基于飞速发展的信息、网络和计算技术，可以创造出更有智慧的行业甚至更有智慧的地球。





浙江大学陈劲教授认为“绿色智慧城市”是以信息化为驱动，结合清洁技术的深入应用，推动城市生态转型和高效运转的建设运动，旨在通过先进适用技术应用和开发建设模式创新，综合运用信息科学和技术、生态经济学原理和系统工程方法去改变城市的生产和消费方式、决策和管理方法，挖掘市域内外资源潜力，建设一类生态高效、信息发达、经济繁荣新型现代化城市。而浙大网新已将其企业目标重新确定为致力于绿色智慧城市建设，绿色智慧城市战略目的就是为了帮助市长们建设宜居城市，追求人的发展和自然界的和谐相处，追求城市的永续性。





绿色智慧城市可以说是低碳节能的一个具体目标，从城市角度着手有利于统筹社会资源。 住房和城乡建设部总经济师李秉仁在接受记者采访时就表示：“我们现在提出来的绿色交通也好，绿色建筑也好，都是发展低碳城市的一个重要方面，都应该给予高度的关注。”而中国社会科学院城市规划研究室主任李红玉在接受记者采访时亦认为，低碳城市的第一个要素就是低碳产业结构。

但建立低碳产业结构需要什么？自从“低碳”概念“落入”我们视野之后，我们更多的是在做单一环节的低碳创新或从单一方向入手思考。要建立低碳城市，应该打破单一思考模式，形成系统的、可循环的平台。

“在这种自上而下的低碳节能实施行动中，系统集成商无疑将扮演重要角色，而绿色智慧城市将成为系统集成商可以具体实施方案的载体和目标，这一层面，城市经营管理者和绿色智慧城市的设计与实现者（系统集成商）成为甲乙方的合同关系，低碳节能在政府主导的层面得以快速实施，这与由社会公民参与的由下而上的低碳节能行动共同组成一个完整的低碳节能社会体系。”千家品牌传媒CEO在《2010年-2019年中国系统集成行业趋势报告》发布后对记者说。

七、云计算。

你的数据中心不再成为你整个IT环境的核心部分，这使得集成成了云计算方面最重要的问题。如果我们确信云计算将会大行其道，那么系统集成也就成为实现云计算的重要过程，这将给系统集成行业带来巨大的商业机会。

云计算的兴起可能是未来5年内最为重要的IT产业趋势。但与其说云计算是一种新兴技术，不如说它本身就是一个系统集成：一个融合了底层IaaS，中间层PaaS、HaaS，到上层SaaS的一整套服务集；因此，系统集成商在其中的机会不言而喻。

　　中间件作为集成各种应用软件的工具，一直都是系统集成商的利器。SOA技术与产品的推出更是把不同的技术和IT架构集成起来，从而会尽可能地消除系统间的不一致。近两年来，SOA的落地实施进一步深化，CEP、EDA等新的理念和产品不断推出，而国际产业转移的大势，使得一些欧美SOA厂商加大了在中国的投入，如TIBCO、Progress、TmaxSoft等。中国的系统集成商可以利用此局势，寻找新的合作伙伴。

金融、电信、政府、电力等行业的信息系统集成市场格局已经形成，大型系统集成商已经在这些领域内建立了各种各样的壁垒，使得每家SI都不能轻易地去动别人的“奶酪”。而物流、连锁经营等新兴行业，包括铁路等传统行业，近些年的信息化建设正处于蓬勃发展时期，把握这些新兴行业信息化市场的机遇，从而及早布局，也是中国系统集成商转型升级可资参考的一招妙棋。





八、物联网。

物联网产业现有的产业链构建基本围绕系统集成商，系统集成商从用户需求开始，一步步整合资源完成项目建设。但缺乏标准和规模使得系统集成商基本处于纯投入状态，由于市场没有打开，用户处于观望阶段，使得系统集成商融资困难。种种现象表明系统集成商现在踩上“物联网”这颗雷并不好受，但这只是个开头，一旦物联网真正进入高速发展阶段，最先受益的也将包括系统集成商。

《集成商观察》杂志第二期撰文指出“物联网，集成商的下一个万亿级‘蛋糕’”。

同方泰德周洪波认为“在物联网的千面应用中，‘数字城市’就是靶心。智能建筑则是核心的根本所在，作为物联网的技术应用，其建筑与建筑之间的‘物物连接’则存在着更多的玄机。物联网的关键是‘大集成’应用，而物联网大集成应用实现的关键是中间件和解决方案。目前的挑战在于用标准化的数据交换实现这些已经存在的和新建的系统之间的互通互联和‘管控营一体化’。”

银江股份最早提供“智慧城市”概念，一直将目标定在国内最大的智慧城市服务供应商，在呼之欲出的物联网的全新时代，银江股份专注于城市智能交通、智能医疗和智能建筑等物联网垂直行业应用领域。-

“虽然未来物联网将拓展到智能家居、智能交通、智能医疗等各个领域，但现在还没到广泛应用的时候，估计在中国还得需要10年的时间。”一位集成商代表总结。